836
00:00:00,000 --> 00:00:35,021


837
00:00:35,031 --> 00:00:38,554
Cualquier desastre natural o
causado por el hombre 

838
00:00:38,564 --> 00:00:42,021
es un acontecimiento psicológico
para alguien. 

839
00:00:42,031 --> 00:00:45,888
"...es un acontecimiento
psicológico para alguien" 

840
00:00:45,898 --> 00:00:47,554
El otro impacto importante de un
desastre 

841
00:00:47,564 --> 00:00:50,888
es su impacto emocional. 

842
00:00:50,898 --> 00:00:54,954
"...el impacto emocional de un
desastre" 

843
00:00:54,964 --> 00:00:56,288
El mejor indicador 

844
00:00:56,298 --> 00:00:59,821
de cómo las personas manejarán
una crisis 

845
00:00:59,831 --> 00:01:03,054
es su nivel funcional previo a
la crisis. 

846
00:01:03,064 --> 00:01:07,254
"...su nivel funcional previo a
la crisis" 

847
00:01:07,264 --> 00:01:11,454
Este tipo de trabajo es
hipnótico, 

848
00:01:11,464 --> 00:01:14,621
pero increíblemente cautivador.

849
00:01:14,631 --> 00:01:16,788
"...este tipo de trabajo es
hipnótico, 

850
00:01:16,798 --> 00:01:19,054
pero increíblemente cautivador"

851
00:01:19,064 --> 00:01:21,221
Debe cuidar de usted mismo, esa
es la regla número uno. 

852
00:01:21,231 --> 00:01:22,821
Cuide de usted mismo y de su
compañero 

853
00:01:22,831 --> 00:01:24,288
después de un desastre. 

854
00:01:24,298 --> 00:01:26,521
"...cuide de usted mismo y de su
compañero 

855
00:01:26,531 --> 00:01:28,088
después de un desastre" 

856
00:01:28,098 --> 00:01:31,054
Es una respuesta normal a una
situación anormal. 

857
00:01:31,064 --> 00:01:39,654
"Es una respuesta normal a una
situación anormal" 

858
00:01:39,664 --> 00:01:44,654
"Psicología del desastre" 

859
00:01:44,664 --> 00:01:46,888
Los desastres son eventos
dinámicos. 

860
00:01:46,898 --> 00:01:49,288
Pueden parecer salidos de la
nada, 

861
00:01:49,298 --> 00:01:50,821
y pueden desafiar a una
comunidad 

862
00:01:50,831 --> 00:01:52,821
y a los miembros de una
comunidad. 

863
00:01:52,831 --> 00:01:55,821
Como voluntario de CERT, se lo
entrena para brindar apoyo 

864
00:01:55,831 --> 00:01:57,988
a los socorristas de su
comunidad, 

865
00:01:57,998 --> 00:02:01,154
y para ser un miembro fuerte y
vigilante de un equipo. 

866
00:02:01,164 --> 00:02:03,488
Se enfrentará a todo tipo de
desafíos, 

867
00:02:03,498 --> 00:02:06,521
pero si está preparado, tendrá
más éxito 

868
00:02:06,531 --> 00:02:08,254
y será más útil durante el
evento, 

869
00:02:08,264 --> 00:02:09,921
y podrá recuperarse más
fácilmente 

870
00:02:09,931 --> 00:02:13,721
y seguir con su vida cuando pase
la crisis. 

871
00:02:13,731 --> 00:02:15,988
Con calma; no vaya a lastimarse.

872
00:02:15,998 --> 00:02:18,754
Pero, así como en una crisis hay
un entorno físico involucrado, 

873
00:02:18,764 --> 00:02:22,554
hay también un entorno
emocional. 

874
00:02:22,564 --> 00:02:24,721
Y, sea usted un experimentado
socorrista 

875
00:02:24,731 --> 00:02:27,688
o un ciudadano que recibe
entrenamiento por primera vez, 

876
00:02:27,698 --> 00:02:31,288
comprender algo de la dinámica
de la psicología del desastre 

877
00:02:31,298 --> 00:02:34,454
será muy útil para usted. 

878
00:02:34,464 --> 00:02:36,054
Cuando suceden cosas malas-- 

879
00:02:36,064 --> 00:02:40,088
y suceden porque la vida es
así-- 

880
00:02:40,098 --> 00:02:43,888
ya se trate, como dije antes, 

881
00:02:43,898 --> 00:02:45,554
de un desastre causado por el
hombre 

882
00:02:45,564 --> 00:02:47,454
o un desastre natural, 

883
00:02:47,464 --> 00:02:53,154
como un terremoto, tornado,
inundación o demás, 

884
00:02:53,164 --> 00:02:55,021
reaccionamos, porque, 

885
00:02:55,031 --> 00:02:57,121
así estamos programados como
seres humanos. 

886
00:02:57,131 --> 00:03:01,421
Reaccionamos, y lo hacemos de
distintas formas. 

887
00:03:01,431 --> 00:03:12,121
Reaccionamos emocional, física y
socialmente. 

888
00:03:12,131 --> 00:03:15,788
Si no comprende la psicología y
la forma en que piensa la gente,

889
00:03:15,798 --> 00:03:17,488
no sabrá cómo reaccionar 

890
00:03:17,498 --> 00:03:20,188
cuando vea los tipos de
conductas que va a ver, 

891
00:03:20,198 --> 00:03:25,921
y de eso se trata el enfoque
psicológico que repasaremos. 

892
00:03:25,931 --> 00:03:27,754
La gente puede mostrar una
amplia gama 

893
00:03:27,764 --> 00:03:30,021
de sentimientos y de conductas.

894
00:03:30,031 --> 00:03:31,654
Algunas personas lo definen 

895
00:03:31,664 --> 00:03:34,554
como una reacción normal a una
situación anormal. 

896
00:03:34,564 --> 00:03:39,921
Y la persona puede responder de
una forma típicamente suya 

897
00:03:39,931 --> 00:03:45,854
o de una forma atípica,
dependiendo del incidente, 

898
00:03:45,864 --> 00:03:48,154
dependiendo de la magnitud del
incidente, 

899
00:03:48,164 --> 00:03:51,521
de cuán íntimamente afectada por
él se sienta. 

900
00:03:51,531 --> 00:03:56,721
Algunas personas tienen real
capacidad 

901
00:03:56,731 --> 00:03:58,688
para campear el temporal 

902
00:03:58,698 --> 00:04:06,988
y manejar y lidiar con muchos,
muchos eventos impredecibles, 

903
00:04:06,998 --> 00:04:10,154
poderosos y abrumadores. 

904
00:04:10,164 --> 00:04:13,121
Quizás puedan hacer eso durante
el incidente; 

905
00:04:13,131 --> 00:04:16,721
pueden presentar una respuesta
diferida al estrés 

906
00:04:16,731 --> 00:04:18,288
después del incidente, 

907
00:04:18,298 --> 00:04:21,821
pero mucha gente puede
sobrevivir a los incidentes, 

908
00:04:21,831 --> 00:04:24,654
y he visto esto en situaciones
de guerra; 

909
00:04:24,664 --> 00:04:27,188
la gente sobrevive a cosas
extraordinarias, 

910
00:04:27,198 --> 00:04:29,354
y luego siguen con su vida, 

911
00:04:29,364 --> 00:04:31,221
y sus sistemas naturales de
resistencia 

912
00:04:31,231 --> 00:04:32,521
parecen ser suficientes 

913
00:04:32,531 --> 00:04:36,388
para ayudarlos a recuperar la
estabilidad. 

914
00:04:36,398 --> 00:04:37,821
Hay grandes diferencias 

915
00:04:37,831 --> 00:04:40,088
entre los distintos estilos de
sobrellevar un desastre, 

916
00:04:40,098 --> 00:04:42,654
e incluso en los modos en que la
gente de distintas culturas, 

917
00:04:42,664 --> 00:04:45,354
religiones y etnicidades
reaccionará. 

918
00:04:45,364 --> 00:04:50,188
Para dar un ejemplo, en ciertas
culturas, 

919
00:04:50,198 --> 00:04:54,788
no se estimula la expresión de
las emociones. 

920
00:04:54,798 --> 00:04:56,821
Se da por hecho que hay que
calzarse los guantes 

921
00:04:56,831 --> 00:04:58,288
y lidiar con la situación. 

922
00:04:58,298 --> 00:05:01,821
Y si bien uno quiere cuidar de
la gente, 

923
00:05:01,831 --> 00:05:07,188
debemos ser respetuosos del
hecho de que no estamos 

924
00:05:07,198 --> 00:05:13,388
ante alguien que se pondrá a
conversar con nosotros; 

925
00:05:13,398 --> 00:05:16,288
por eso quizás uno deba adoptar
un enfoque diferente 

926
00:05:16,298 --> 00:05:20,121
e invitarlos a ayudar, 

927
00:05:20,131 --> 00:05:24,088
porque quizás se sientan mejor
de esa manera, 

928
00:05:24,098 --> 00:05:28,888
al principio del proceso más que
al final. 

929
00:05:28,898 --> 00:05:31,921
Pero lo importante es que en una
situación difícil, 

930
00:05:31,931 --> 00:05:34,088
uno puede ser comprensivo y
brindar su apoyo, 

931
00:05:34,098 --> 00:05:37,721
a veces haciendo o diciendo muy
poco. 

932
00:05:37,731 --> 00:05:39,354
Por ejemplo: cuando alguien
perdió 

933
00:05:39,364 --> 00:05:40,554
a un miembro de su familia, 

934
00:05:40,564 --> 00:05:42,288
realmente no hay nada que uno
pueda decir. 

935
00:05:42,298 --> 00:05:43,821
Nada que uno pueda decir será de
ayuda. 

936
00:05:43,831 --> 00:05:45,921
Nada mitigará el dolor que
siente esa persona. 

937
00:05:45,931 --> 00:05:47,854
Lo que las personas necesitan es
apoyo; 

938
00:05:47,864 --> 00:05:51,588
a veces, simplemente abrazarlas
y respaldarlas y escucharlas, 

939
00:05:51,598 --> 00:05:53,621
y ocuparse de que sus
necesidades sean satisfechas; 

940
00:05:53,631 --> 00:05:56,221
eso es lo importante. 

941
00:05:56,231 --> 00:05:58,254
Los segmentos de este video lo
ayudarán a saber más 

942
00:05:58,264 --> 00:06:00,688
acerca de cómo manejar con
eficacia las reacciones físicas,

943
00:06:00,698 --> 00:06:05,454
emocionales y psicológicas que
una crisis puede desencadenar. 

944
00:06:05,464 --> 00:06:09,354
También aprenderá estrategias
para garantizar su propia salud.

945
00:06:09,364 --> 00:06:11,821
A continuación, se tratarán
estos temas. 

946
00:06:11,831 --> 00:06:16,054
El voluntario de CERT; trabajo
en equipo. 

947
00:06:16,064 --> 00:06:18,921
Cómo ayudar a la gente a
sobrellevar un desastre. 

948
00:06:18,931 --> 00:06:21,254
Cómo ayudar a niños y jóvenes. 

949
00:06:21,264 --> 00:06:23,321
Cómo ayudar a los ancianos. 

950
00:06:23,331 --> 00:06:26,388
Como ayudarse a sí mismo y a sus
compañeros de equipo. 

951
00:06:26,398 --> 00:06:31,321
Manejo de las personas en
crisis. 

952
00:06:31,331 --> 00:06:34,388
Los desastres son experiencias
muy estresantes, 

953
00:06:34,398 --> 00:06:36,254
y como miembro de un equipo de
búsqueda, 

954
00:06:36,264 --> 00:06:38,888
su responsabilidad es trabajar
con sus compañeros de equipo 

955
00:06:38,898 --> 00:06:43,388
y responder a cualquier desafío
que se le asigne. 

956
00:06:43,398 --> 00:06:46,154
Pero el primer paso para poder
ayudar a otros es asegurarse 

957
00:06:46,164 --> 00:06:48,554
de tener la propia casa en
orden; es decir, 

958
00:06:48,564 --> 00:06:50,488
estar preparado
psicológicamente, 

959
00:06:50,498 --> 00:06:52,488
pero además tener todos los
detalles resueltos 

960
00:06:52,498 --> 00:06:53,688
en su propio hogar, 

961
00:06:53,698 --> 00:06:55,288
para saber que los miembros de
su familia 

962
00:06:55,298 --> 00:06:58,088
están seguros y cuidados. 

963
00:06:58,098 --> 00:07:00,688
Lo primero que hay que hacer
ante un desastre es asegurarse 

964
00:07:00,698 --> 00:07:02,088
de que la propia familia esté
bien; 

965
00:07:02,098 --> 00:07:04,321
asegurarse de que la propia casa
sea segura, 

966
00:07:04,331 --> 00:07:08,154
y luego ir a reunirse con sus
compañeros 

967
00:07:08,164 --> 00:07:10,821
y los demás miembros de CERT de
su comunidad; 

968
00:07:10,831 --> 00:07:12,254
luego, formular un plan 

969
00:07:12,264 --> 00:07:15,521
y empezar a actuar de forma
sistemática, 

970
00:07:15,531 --> 00:07:18,488
para hacer el mayor bien a la
mayor cantidad de personas. 

971
00:07:18,498 --> 00:07:21,254
Como voluntario de CERT, es
parte de un equipo, 

972
00:07:21,264 --> 00:07:22,288
y sus compañeros serán 

973
00:07:22,298 --> 00:07:23,788
una fuente de fortaleza para
usted 

974
00:07:23,798 --> 00:07:26,354
cuando trabajen juntos en las
áreas de desastre. 

975
00:07:26,364 --> 00:07:28,821
Por supuesto, trabajará codo a
codo con su compañero 

976
00:07:28,831 --> 00:07:32,788
y con el equipo de socorristas
de su comunidad. 

977
00:07:32,798 --> 00:07:34,254
No vaya a ningún lado solo. 

978
00:07:34,264 --> 00:07:35,788
Debe ir siempre con su
compañero; 

979
00:07:35,798 --> 00:07:39,388
debe cuidarse a usted mismo para
poder ayudar a otras personas. 

980
00:07:39,398 --> 00:07:41,988
Se trabaja en equipo por una
cuestión de seguridad. 

981
00:07:41,998 --> 00:07:45,288
Queremos asegurarnos de que si
algo me sucede, 

982
00:07:45,298 --> 00:07:47,021
mi compañero esté ahí para
ayudarme; 

983
00:07:47,031 --> 00:07:52,588
el compañero estará ahí para
ayudar, y si me lesiono, 

984
00:07:52,598 --> 00:07:58,054
podrá asistirme o quizás ir a
buscar ayuda si la necesito. 

985
00:07:58,064 --> 00:08:02,588
Creemos que dos cabezas piensan
más que una. 

986
00:08:02,598 --> 00:08:05,021
Como usted actuará como miembro
de un equipo oficial, 

987
00:08:05,031 --> 00:08:06,854
los miembros de la comunidad
recurrirán a usted 

988
00:08:06,864 --> 00:08:08,954
para pedirle información y
respuestas. 

989
00:08:08,964 --> 00:08:11,654
Será percibido como líder
durante la situación, 

990
00:08:11,664 --> 00:08:15,121
y debe sentir confianza en lo
que hace. 

991
00:08:15,131 --> 00:08:17,388
Los equipos de CERT están ahí
para liderar. 

992
00:08:17,398 --> 00:08:18,954
Están ahí porque han sido
entrenados 

993
00:08:18,964 --> 00:08:21,388
y están en perfecta posición
para hacerse cargo, 

994
00:08:21,398 --> 00:08:22,954
y el trabajo de los miembros de
CERT, 

995
00:08:22,964 --> 00:08:26,788
sin importar cuántos sean, es
organizar a sus vecinos 

996
00:08:26,798 --> 00:08:28,354
en una fuerza de trabajo
utilizable 

997
00:08:28,364 --> 00:08:31,421
para proteger y ocuparse de su
jardín, de su comunidad, 

998
00:08:31,431 --> 00:08:35,221
de su calle, de su edificio. 

999
00:08:35,231 --> 00:08:37,888
Otra estrategia importante es
seguir comunicándose 

1000
00:08:37,898 --> 00:08:40,521
con sus compañeros de equipo. 

1001
00:08:40,531 --> 00:08:44,121
Una cosa a hacer es informar a
la gente con qué se encontrará 

1002
00:08:44,131 --> 00:08:46,054
en la escena del incidente, 

1003
00:08:46,064 --> 00:08:50,754
hacerle saber si verán cosas
realmente perturbadoras; 

1004
00:08:50,764 --> 00:08:52,454
decirles qué van a ver; 

1005
00:08:52,464 --> 00:08:55,021
y debe evitarles un shock
emocional 

1006
00:08:55,031 --> 00:08:56,621
cuando lleguen a la escena. 

1007
00:08:56,631 --> 00:08:59,788
De ese modo, podrán templarse
emocionalmente un poco, 

1008
00:08:59,798 --> 00:09:05,921
y tendrán mejores posibilidades
de conservar el equilibrio. 

1009
00:09:05,931 --> 00:09:07,188
"TRABAJO EN EQUIPO" 

1010
00:09:07,198 --> 00:09:09,288
Esto es lo que debe recordar. 

1011
00:09:09,298 --> 00:09:11,588
Esté preparado; tenga
organizadas 

1012
00:09:11,598 --> 00:09:13,754
sus propias provisiones de
emergencia. 

1013
00:09:13,764 --> 00:09:17,354
Prepare planes de emergencia
para su casa y familia. 

1014
00:09:17,364 --> 00:09:19,221
Trabaje con su compañero. 

1015
00:09:19,231 --> 00:09:20,921
Trabaje con el equipo. 

1016
00:09:20,931 --> 00:09:24,088
Trabaje con los demás equipos de
socorristas. 

1017
00:09:24,098 --> 00:09:26,388
Esté preparado para liderar. 

1018
00:09:26,398 --> 00:09:29,154
Manténgase comunicado con los
miembros de su equipo. 

1019
00:09:29,164 --> 00:09:33,488
Espere que la gente tenga
reacciones. 

1020
00:09:33,498 --> 00:09:36,088
Tras un desastre, la gente
experimentará 

1021
00:09:36,098 --> 00:09:37,721
una gama de emociones, 

1022
00:09:37,731 --> 00:09:40,188
y puede presentar una variedad
de reacciones emocionales, 

1023
00:09:40,198 --> 00:09:42,288
psicológicas y físicas, 

1024
00:09:42,298 --> 00:09:44,621
dependiendo de cuál haya sido su
pérdida. 

1025
00:09:44,631 --> 00:09:47,088
Como miembro de un equipo, puede
que tenga la responsabilidad 

1026
00:09:47,098 --> 00:09:50,421
de ayudar a manejar y
estabilizar situaciones. 

1027
00:09:50,431 --> 00:09:53,888
Para ser eficaz, debe saber cómo
tratar con eficacia 

1028
00:09:53,898 --> 00:09:57,221
a los diferentes sectores de la
comunidad, como niños, 

1029
00:09:57,231 --> 00:10:01,121
ancianos, discapacitados y
adultos. 

1030
00:10:01,131 --> 00:10:02,621
Cuando trabaje con estos grupos,

1031
00:10:02,631 --> 00:10:05,421
algunas de sus reacciones serán
intuitivas y naturales, 

1032
00:10:05,431 --> 00:10:07,688
pero dado que la gente está bajo
estrés severo, 

1033
00:10:07,698 --> 00:10:09,288
puede tener reacciones excesivas

1034
00:10:09,298 --> 00:10:11,954
o reaccionar más de lo que lo
harían normalmente. 

1035
00:10:11,964 --> 00:10:14,854
Se hizo evidente que nuestra
capacidad 

1036
00:10:14,864 --> 00:10:18,354
de concentrar nuestras energías
en la forma correcta 

1037
00:10:18,364 --> 00:10:19,621
de manejar las situaciones 

1038
00:10:19,631 --> 00:10:23,221
nos permitía manejar la
situación con claridad 

1039
00:10:23,231 --> 00:10:25,054
para estabilizarla, 

1040
00:10:25,064 --> 00:10:28,854
y aumentar la tranquilidad y la
paz de las personas 

1041
00:10:28,864 --> 00:10:31,788
que estaban padeciendo esa
situación. 

1042
00:10:31,798 --> 00:10:33,888
En ocasiones, en una situación
de crisis, 

1043
00:10:33,898 --> 00:10:35,488
la gente reacciona de forma
excesiva 

1044
00:10:35,498 --> 00:10:36,654
cuando son parte de un grupo, 

1045
00:10:36,664 --> 00:10:38,654
porque las emociones son
contagiosas 

1046
00:10:38,664 --> 00:10:41,088
y parecen transmitirse de una
persona a otra. 

1047
00:10:41,098 --> 00:10:42,654
Como miembro de un equipo de
CERT, 

1048
00:10:42,664 --> 00:10:44,988
su trabajo es mantener en calma
al grupo. 

1049
00:10:44,998 --> 00:10:47,521
A veces, esto implicará separar
del grupo a alguien 

1050
00:10:47,531 --> 00:10:49,621
que está extremadamente
perturbado. 

1051
00:10:49,631 --> 00:10:53,488
Estabilizar a un grupo que se ve
inmerso 

1052
00:10:53,498 --> 00:10:58,721
en ese tipo de situación implica
a veces intentar separar 

1053
00:10:58,731 --> 00:11:00,854
y contener a las personas 

1054
00:11:00,864 --> 00:11:04,521
que alteran o generan ese tipo
de respuesta 

1055
00:11:04,531 --> 00:11:07,754
en el resto del grupo, 

1056
00:11:07,764 --> 00:11:13,088
y además brindar cualquier
información que posea 

1057
00:11:13,098 --> 00:11:15,988
y que pueda ayudar a detener ese
proceso. 

1058
00:11:15,998 --> 00:11:17,921
Éstas son algunas estrategias
generales 

1059
00:11:17,931 --> 00:11:21,221
para tratar con adultos después
de una crisis. 

1060
00:11:21,231 --> 00:11:22,688
Escúchelos. 

1061
00:11:22,698 --> 00:11:24,388
Bríndeles apoyo. 

1062
00:11:24,398 --> 00:11:26,154
Bríndeles confianza. 

1063
00:11:26,164 --> 00:11:27,654
Consuélelos. 

1064
00:11:27,664 --> 00:11:30,288
Distráigalos de la situación. 

1065
00:11:30,298 --> 00:11:32,754
Aliéntelos a respirar. 

1066
00:11:32,764 --> 00:11:36,121
Aliéntelos a que caminen, y
camine con ellos. 

1067
00:11:36,131 --> 00:11:38,788
Mantenga en calma a los grupos.

1068
00:11:38,798 --> 00:11:40,388
Bríndeles información precisa 

1069
00:11:40,398 --> 00:11:42,521
acerca de lo que está ocurriendo
y lo que ocurrirá. 

1070
00:11:42,531 --> 00:11:45,988
Intente averiguar las respuestas
a sus preguntas. 

1071
00:11:45,998 --> 00:11:47,788
Aliéntelos a seguir las
instrucciones 

1072
00:11:47,798 --> 00:11:48,821
de los socorristas 

1073
00:11:48,831 --> 00:11:51,754
y de los agentes del orden
público. 

1074
00:11:51,764 --> 00:11:54,121
Pídales que ayuden a los demás.

1075
00:11:54,131 --> 00:11:58,188
Permanezca tranquilo usted
mismo. 

1076
00:11:58,198 --> 00:11:59,488
"Cómo ayudar a niños y jóvenes"

1077
00:11:59,498 --> 00:12:01,254
Durante y después de un
desastre, 

1078
00:12:01,264 --> 00:12:03,854
todos están estresados y
perturbados; 

1079
00:12:03,864 --> 00:12:06,321
pero estar involucrados en un
desastre 

1080
00:12:06,331 --> 00:12:09,454
ocasiona a los niños miedo y
confusión. 

1081
00:12:09,464 --> 00:12:12,788
Como los adultos, los niños
también resultan afectados 

1082
00:12:12,798 --> 00:12:15,188
por los desastres de muchas
formas, 

1083
00:12:15,198 --> 00:12:19,121
pero nos olvidamos que los niños
no son adultos en miniatura; 

1084
00:12:19,131 --> 00:12:24,188
se ven afectados social y
emocionalmente, 

1085
00:12:24,198 --> 00:12:28,021
y sus capacidades cognitivas
también pueden verse afectadas.

1086
00:12:28,031 --> 00:12:29,754
Por supuesto, los niños
reaccionarán 

1087
00:12:29,764 --> 00:12:32,521
de forma diferente a una crisis,
dependiendo de cuál sea su edad.

1088
00:12:32,531 --> 00:12:34,154
Así, cuando trabajamos con niños

1089
00:12:34,164 --> 00:12:37,554
que han padecido un desastre o
un acto terrorista, 

1090
00:12:37,564 --> 00:12:42,321
realmente debemos tener en
cuenta la edad del niño; 

1091
00:12:42,331 --> 00:12:46,221
nuestra forma de trabajar con él

1092
00:12:46,231 --> 00:12:53,754
o de hablarle acerca de lo que
pasó dependerá de su edad. 

1093
00:12:53,764 --> 00:12:56,288
Los niños más pequeños poseen
menos defensas emocionales 

1094
00:12:56,298 --> 00:13:00,388
y menor capacidad cognitiva para
manejar una situación de crisis.

1095
00:13:00,398 --> 00:13:02,388
Los niños pequeños pueden
confundir la realidad 

1096
00:13:02,398 --> 00:13:03,654
con la fantasía, 

1097
00:13:03,664 --> 00:13:06,054
y pueden sentir mucho miedo. 

1098
00:13:06,064 --> 00:13:07,988
Los niños resultan aterrorizados
por estas cosas 

1099
00:13:07,998 --> 00:13:09,154
al igual que los adultos, 

1100
00:13:09,164 --> 00:13:12,221
pero no poseen la comprensión de
un adulto. 

1101
00:13:12,231 --> 00:13:13,754
Por ejemplo, los niños no
entienden 

1102
00:13:13,764 --> 00:13:17,088
que a un huracán que pasó no le
sigue otro detrás. 

1103
00:13:17,098 --> 00:13:18,954
Suponemos que entienden eso, 

1104
00:13:18,964 --> 00:13:21,954
pero en realidad no lo saben, no
comprenden ese concepto. 

1105
00:13:21,964 --> 00:13:23,621
Por otra parte, los niños
pequeños a veces 

1106
00:13:23,631 --> 00:13:25,521
realmente se culpan a sí mismos.

1107
00:13:25,531 --> 00:13:28,421
Poseen lo que se denomina
"pensamiento mágico". 

1108
00:13:28,431 --> 00:13:31,221
Y para responder a esas
preguntas en ocasiones 

1109
00:13:31,231 --> 00:13:36,754
piensan cosas como "Si hubiera
recogido mi ropa esta mañana, 

1110
00:13:36,764 --> 00:13:39,354
esto no habría pasado". 

1111
00:13:39,364 --> 00:13:42,021
Y es increíble, porque los
niños, 

1112
00:13:42,031 --> 00:13:44,288
con su gran imaginación, 

1113
00:13:44,298 --> 00:13:48,321
tratan de entender la lógica de
todo eso, 

1114
00:13:48,331 --> 00:13:51,788
y de algún modo piensan que
ellos tuvieron algo que ver; 

1115
00:13:51,798 --> 00:13:55,154
y si escuchas algo así, como
adulto puedes decirles 

1116
00:13:55,164 --> 00:13:57,921
"No, cariño, no fue culpa tuya
en absoluto", 

1117
00:13:57,931 --> 00:14:01,354
y puedes imaginar lo
reconfortante 

1118
00:14:01,364 --> 00:14:02,688
que eso puede ser para el niño:

1119
00:14:02,698 --> 00:14:05,588
darse cuenta de que no es algo
que él haya causado. 

1120
00:14:05,598 --> 00:14:08,321
Pero aunque deseemos proteger a
los niños, es sin embargo 

1121
00:14:08,331 --> 00:14:11,521
una buena práctica ser tan
honestos con ellos como podamos.

1122
00:14:11,531 --> 00:14:14,888
Es muy importante ser sinceros
con los niños y los ancianos, 

1123
00:14:14,898 --> 00:14:16,388
y hacerles saber qué está
pasando; 

1124
00:14:16,398 --> 00:14:19,421
la experiencia demuestra que si
eres muy directo 

1125
00:14:19,431 --> 00:14:20,521
con los niños y ancianos 

1126
00:14:20,531 --> 00:14:22,188
y les dices exactamente qué está
pasando, 

1127
00:14:22,198 --> 00:14:23,254
y qué ha pasado, 

1128
00:14:23,264 --> 00:14:26,188
tienden a reaccionar muy bien a
eso. 

1129
00:14:26,198 --> 00:14:29,054
Intuitivamente, queremos cuidar
a nuestros pequeños, 

1130
00:14:29,064 --> 00:14:33,021
y por eso a veces no queremos
que vean ni escuchen cosas feas,

1131
00:14:33,031 --> 00:14:36,388
pero lo hacen; por eso, que les
digamos 

1132
00:14:36,398 --> 00:14:40,621
"No te preocupes por eso"
realmente no beneficia al niño,

1133
00:14:40,631 --> 00:14:43,421
porque le cierra la puerta al
diálogo, 

1134
00:14:43,431 --> 00:14:48,321
y el niño se queda con la
sensación de que el adulto 

1135
00:14:48,331 --> 00:14:50,821
le ha entregado el siguiente
mensaje: 

1136
00:14:50,831 --> 00:14:52,254
"De eso no se habla". 

1137
00:14:52,264 --> 00:14:54,888
Por tanto, es realmente
importante que reconozcamos 

1138
00:14:54,898 --> 00:14:58,788
lo que ha pasado de una forma
muy simple y apropiada 

1139
00:14:58,798 --> 00:15:02,688
para la edad y el estado de
desarrollo del niño, 

1140
00:15:02,698 --> 00:15:11,154
y preguntarle: "¿Qué percibes
que ha pasado?" 

1141
00:15:11,164 --> 00:15:12,788
Porque eso nos dará un
indicador. 

1142
00:15:12,798 --> 00:15:18,121
Si el niño dice algo como: "Oh,
se volaron muchos techos", 

1143
00:15:18,131 --> 00:15:22,121
no hace falta darle una
explicación más sofisticada; 

1144
00:15:22,131 --> 00:15:25,288
ese tipo de comentarios son un
indicador del estadio 

1145
00:15:25,298 --> 00:15:26,421
en que se encuentra el niño, 

1146
00:15:26,431 --> 00:15:29,954
y puedes elevar o bajar el nivel
de lo que dices 

1147
00:15:29,964 --> 00:15:32,054
dependiendo de cuál sea la
respuesta. 

1148
00:15:32,064 --> 00:15:34,288
Así, los voluntarios deben
intentar hablar con los niños 

1149
00:15:34,298 --> 00:15:36,854
sobre sus sentimientos como lo
harían con los adultos. 

1150
00:15:36,864 --> 00:15:40,954
Si les dices: "¿Cómo te sientes,
cómo estás?", 

1151
00:15:40,964 --> 00:15:42,954
estás dando apertura a un
diálogo. 

1152
00:15:42,964 --> 00:15:46,154
Algunas personas lo hacen y
otras no, 

1153
00:15:46,164 --> 00:15:49,688
pero, al mismo tiempo,
necesitamos estar disponibles. 

1154
00:15:49,698 --> 00:15:54,121
Debemos reconfortar. 

1155
00:15:54,131 --> 00:16:00,688
Incluso se puede decir algo como
"Esto realmente debe enojarte" 

1156
00:16:00,698 --> 00:16:05,421
o "La situación en que te
encuentras 

1157
00:16:05,431 --> 00:16:07,454
es realmente difícil". 

1158
00:16:07,464 --> 00:16:11,588
Simplemente, tratas de abrir un
diálogo con el niño, 

1159
00:16:11,598 --> 00:16:13,554
y estás ahí para ayudar, 

1160
00:16:13,564 --> 00:16:17,321
así que debes estar disponible y
reconfortar, 

1161
00:16:17,331 --> 00:16:22,021
y hablar en un lenguaje que te
parezca que el niño entenderá; 

1162
00:16:22,031 --> 00:16:26,988
preguntarle si quiere hacer
alguna pregunta, 

1163
00:16:26,998 --> 00:16:29,088
y dependiendo de cuánto tiempo
tengas, 

1164
00:16:29,098 --> 00:16:31,954
puedes ir un paso más allá y
decir: 

1165
00:16:31,964 --> 00:16:34,654
"¿Qué puedo hacer para que te
sientas mejor?" 

1166
00:16:34,664 --> 00:16:38,788
Cada niño responde a eso de
forma diferente. 

1167
00:16:38,798 --> 00:16:40,354
Algunos pueden querer hablar, 

1168
00:16:40,364 --> 00:16:42,821
otros pueden querer jugar a un
juego contigo, 

1169
00:16:42,831 --> 00:16:44,521
porque los niños más pequeños, 

1170
00:16:44,531 --> 00:16:48,554
después de quizás un minuto, ya
pasaron a otra cosa. 

1171
00:16:48,564 --> 00:16:52,088
Y a veces no tenemos eso en
cuenta, 

1172
00:16:52,098 --> 00:16:53,721
y seguimos hablando de lo mismo,

1173
00:16:53,731 --> 00:16:57,954
pero los niños ya pasaron a otro
tema. 

1174
00:16:57,964 --> 00:16:59,554
Así que hay que estar a la par
del niño, 

1175
00:16:59,564 --> 00:17:01,521
y a veces eso es difícil de
evaluar, 

1176
00:17:01,531 --> 00:17:04,154
pero creo que si prestamos
atención a eso en nuestra mente,

1177
00:17:04,164 --> 00:17:07,488
haremos un mejor trabajo. 

1178
00:17:07,498 --> 00:17:09,988
A veces, algo tan simple como un
juguete o un osito de peluche 

1179
00:17:09,998 --> 00:17:14,088
podría ser muy útil para
consolar a un niño. 

1180
00:17:14,098 --> 00:17:17,654
Si tenemos que llevar a los
miembros de una familia 

1181
00:17:17,664 --> 00:17:20,188
a un albergue o separarlos,
especialmente cuando hay niños,

1182
00:17:20,198 --> 00:17:22,754
debemos asegurarnos de que se
lleven algo familiar con ellos.

1183
00:17:22,764 --> 00:17:25,721
Una muñeca, un oso, un juguete,
algo familiar 

1184
00:17:25,731 --> 00:17:27,121
a lo que el niño pueda
aferrarse; 

1185
00:17:27,131 --> 00:17:29,654
eso los ayuda mucho. 

1186
00:17:29,664 --> 00:17:30,988
Es, además, importante que, 

1187
00:17:30,998 --> 00:17:33,854
si les dices que regresarás en
un par de horas, 

1188
00:17:33,864 --> 00:17:35,421
realmente regreses en un par de
horas, 

1189
00:17:35,431 --> 00:17:39,854
porque ellos estarán observando
el reloj aunque tú no lo hagas.

1190
00:17:39,864 --> 00:17:41,488
Los niños mayores y los
adolescentes 

1191
00:17:41,498 --> 00:17:44,154
pueden sentirse mejor si se les
asignan tareas. 

1192
00:17:44,164 --> 00:17:47,021
Todos pueden ayudar de alguna
forma, 

1193
00:17:47,031 --> 00:17:49,254
y creo que es realmente
importante; 

1194
00:17:49,264 --> 00:17:51,554
de hecho, aconsejo hacerlo, 

1195
00:17:51,564 --> 00:17:54,254
porque así no sentirán que están
ahí parados mirando 

1196
00:17:54,264 --> 00:17:56,354
sin poder hacer nada, 

1197
00:17:56,364 --> 00:17:59,188
sino que son suficientemente
importantes, 

1198
00:17:59,198 --> 00:18:03,454
pues alguien valora lo que
tienen para ofrecer. 

1199
00:18:03,464 --> 00:18:05,788
Entonces, cuando trabaje con
niños y jóvenes, 

1200
00:18:05,798 --> 00:18:08,654
responda de forma adecuada a su
edad. 

1201
00:18:08,664 --> 00:18:11,488
Asegúrese de que los niños más
pequeños nunca queden solos. 

1202
00:18:11,498 --> 00:18:14,121
Protéjalos apartándolos de la
escena del desastre. 

1203
00:18:14,131 --> 00:18:16,354
Si hace falta, ubíquelos detrás
de un auto o autobús, 

1204
00:18:16,364 --> 00:18:18,688
lejos de cualquier escena
dramática. 

1205
00:18:18,698 --> 00:18:19,821
Abríguelos. 

1206
00:18:19,831 --> 00:18:22,888
Déles agua y alimentos, y, por
supuesto, 

1207
00:18:22,898 --> 00:18:24,488
reúnalos con los miembros de su
familia 

1208
00:18:24,498 --> 00:18:26,588
tan pronto como pueda. 

1209
00:18:26,598 --> 00:18:30,921
Y recuerde: a veces, puede que
deba explicarles la situación 

1210
00:18:30,931 --> 00:18:32,321
una y otra y otra vez, 

1211
00:18:32,331 --> 00:18:36,254
y asegurarles de que todo va a
estar bien. 

1212
00:18:36,264 --> 00:18:39,521
Conozca cuáles son las
respuestas psicológicas. 

1213
00:18:39,531 --> 00:18:42,188
Sepa cuáles son las diferencias
según la edad del niño. 

1214
00:18:42,198 --> 00:18:45,321
Sepa que todos resultan
afectados. 

1215
00:18:45,331 --> 00:18:47,288
Sepa que la mayoría de la gente

1216
00:18:47,298 --> 00:18:49,321
tiene capacidad para
recuperarse, 

1217
00:18:49,331 --> 00:18:51,054
y que se pondrán de nuevo de
pie; 

1218
00:18:51,064 --> 00:18:56,588
es una respuesta normal a una
situación anormal. 

1219
00:18:56,598 --> 00:18:59,488
Puntos clave a recordar al
ayudar a los niños: 

1220
00:18:59,498 --> 00:19:01,388
Sea suave con los niños. 

1221
00:19:01,398 --> 00:19:03,788
Escuche lo que tienen para
decir. 

1222
00:19:03,798 --> 00:19:06,088
Inicie una conversación con
ellos. 

1223
00:19:06,098 --> 00:19:07,754
Sea honesto. 

1224
00:19:07,764 --> 00:19:10,021
Póngase a su nivel,
literalmente. 

1225
00:19:10,031 --> 00:19:11,954
Hábleles a su altura. 

1226
00:19:11,964 --> 00:19:13,488
Abrace al niño. 

1227
00:19:13,498 --> 00:19:16,188
Asegúrese de que los niños no
queden solos. 

1228
00:19:16,198 --> 00:19:18,954
Aleje a los niños de la escena
del desastre. 

1229
00:19:18,964 --> 00:19:22,254
Mantenga abrigados a los niños y
déles agua o bebidas. 

1230
00:19:22,264 --> 00:19:24,354
Reúna a los niños con los
miembros de su familia 

1231
00:19:24,364 --> 00:19:26,154
tan pronto como sea posible. 

1232
00:19:26,164 --> 00:19:30,654
Explique la situación
claramente, una y otra vez. 

1233
00:19:30,664 --> 00:19:32,254
Déles algo que los reconforte, 

1234
00:19:32,264 --> 00:19:34,454
como un osito de peluche o una
muñeca. 

1235
00:19:34,464 --> 00:19:38,654
Cuanto más pequeño sea el niño,
más supervisión necesitará. 

1236
00:19:38,664 --> 00:19:40,588
Asigne tareas a los niños
mayores, 

1237
00:19:40,598 --> 00:19:42,221
como ayudar con los niños más
pequeños 

1238
00:19:42,231 --> 00:19:47,354
o realizar otros trabajos. 

1239
00:19:47,364 --> 00:19:50,388
"Cómo ayudar a los ancianos" 

1240
00:19:50,398 --> 00:19:52,388
Hoy, más y más estadounidenses
viven más años 

1241
00:19:52,398 --> 00:19:54,888
y de forma independiente en sus
comunidades; 

1242
00:19:54,898 --> 00:19:56,754
y dentro de la población de
ancianos 

1243
00:19:56,764 --> 00:20:00,254
hay una gran diversidad. 

1244
00:20:00,264 --> 00:20:02,788
Los ancianos que se encuentran
cognitivamente bien, 

1245
00:20:02,798 --> 00:20:05,521
que no presentan demencia y son
activos, 

1246
00:20:05,531 --> 00:20:07,221
reaccionarán de la misma manera

1247
00:20:07,231 --> 00:20:09,921
en que puede reaccionar una
persona más joven. 

1248
00:20:09,931 --> 00:20:13,321
Son personas atentas a las
noticias; 

1249
00:20:13,331 --> 00:20:17,288
prestaron atención, y pensaron
en qué harán. 

1250
00:20:17,298 --> 00:20:19,988
Han preparado kits de emergencia
para catástrofes, 

1251
00:20:19,998 --> 00:20:22,388
números telefónicos y cosas así,

1252
00:20:22,398 --> 00:20:25,454
tal como lo haría una persona
más joven; 

1253
00:20:25,464 --> 00:20:28,954
y algunos estudios han mostrado
que los ancianos poseen, 

1254
00:20:28,964 --> 00:20:31,954
de hecho, mayor capacidad para
recuperarse ante un desastre, 

1255
00:20:31,964 --> 00:20:37,288
porque ya han experimentado
problemas en el pasado. 

1256
00:20:37,298 --> 00:20:39,688
Pero aunque los ancianos puedan
ser resistentes, 

1257
00:20:39,698 --> 00:20:41,654
pueden aún así necesitar
atención especial 

1258
00:20:41,664 --> 00:20:43,454
durante una emergencia. 

1259
00:20:43,464 --> 00:20:48,621
A menudo hay que atender a sus
necesidades físicas. 

1260
00:20:48,631 --> 00:20:51,621
A veces las personas se las
arreglan bien solas, 

1261
00:20:51,631 --> 00:20:54,754
pero se mueven más lentamente, 

1262
00:20:54,764 --> 00:20:58,988
y pueden tener dificultades para
trasladarse rápidamente. 

1263
00:20:58,998 --> 00:21:01,321
También pueden tener
deficiencias auditivas, 

1264
00:21:01,331 --> 00:21:07,121
tener problemas para oír lo que
la gente les dice. 

1265
00:21:07,131 --> 00:21:10,354
Por eso, puede que los
socorristas 

1266
00:21:10,364 --> 00:21:13,121
deban hablar en voz alta, por
ejemplo; 

1267
00:21:13,131 --> 00:21:15,121
en voz más alta que lo usual. 

1268
00:21:15,131 --> 00:21:17,954
Y los problemas visuales también
pueden ser un problema. 

1269
00:21:17,964 --> 00:21:22,921
La gente puede presentar visión
reducida, 

1270
00:21:22,931 --> 00:21:25,321
y eso puede, además, 

1271
00:21:25,331 --> 00:21:29,688
reducir su capacidad de
respuesta a las instrucciones. 

1272
00:21:29,698 --> 00:21:33,321
Algunos ancianos pueden también
presentar problemas cognitivos.

1273
00:21:33,331 --> 00:21:37,254
Se estima que 40% de los
ancianos mayores de 80 años 

1274
00:21:37,264 --> 00:21:39,488
pueden presentar alguna forma de
demencia. 

1275
00:21:39,498 --> 00:21:41,454
Esa demencia puede hacer que la
persona anciana 

1276
00:21:41,464 --> 00:21:43,221
sienta confusión o duda, 

1277
00:21:43,231 --> 00:21:46,121
especialmente durante una
situación estresante. 

1278
00:21:46,131 --> 00:21:50,621
Por otro lado, a alguien con
problemas cognitivos, 

1279
00:21:50,631 --> 00:21:54,088
a alguien con demencia leve o
moderada, 

1280
00:21:54,098 --> 00:21:56,521
que aún vive solo en la
comunidad 

1281
00:21:56,531 --> 00:22:01,554
pero que quizás depende de
vecinos, familiares, 

1282
00:22:01,564 --> 00:22:06,854
cónyuges o hijos que lo ayuden
en su organización básica, 

1283
00:22:06,864 --> 00:22:12,321
puede resultarle muy difícil
entender que algo no anda bien.

1284
00:22:12,331 --> 00:22:15,921
Una de las características de la
demencia es la dificultad 

1285
00:22:15,931 --> 00:22:18,421
para absorber nueva información;

1286
00:22:18,431 --> 00:22:21,188
otra característica de las
personas 

1287
00:22:21,198 --> 00:22:23,388
con demencia leve a moderada 

1288
00:22:23,398 --> 00:22:27,054
es que realmente dependen de las
rutinas, 

1289
00:22:27,064 --> 00:22:29,488
y una alteración en la rutina 

1290
00:22:29,498 --> 00:22:33,254
puede resultarles muy difícil de
entender. 

1291
00:22:33,264 --> 00:22:35,054
Por eso, los voluntarios deben
evaluar 

1292
00:22:35,064 --> 00:22:37,321
el nivel de funcionamiento de la
persona anciana 

1293
00:22:37,331 --> 00:22:39,221
y luego responder de forma
acorde. 

1294
00:22:39,231 --> 00:22:41,654
Por ejemplo, quizás deba repetir
una instrucción 

1295
00:22:41,664 --> 00:22:44,021
a un anciano varias veces, 

1296
00:22:44,031 --> 00:22:47,821
o darle más tiempo para procesar
sus pensamientos 

1297
00:22:47,831 --> 00:22:50,621
o ayudarlo a trasladarse. 

1298
00:22:50,631 --> 00:22:52,421
Los ancianos que viven en
hogares de ancianos 

1299
00:22:52,431 --> 00:22:55,254
también necesitan mucha
atención. 

1300
00:22:55,264 --> 00:22:58,254
Los hogares de ancianos poseen 

1301
00:22:58,264 --> 00:23:00,621
sus propios procedimientos ante
desastres, 

1302
00:23:00,631 --> 00:23:04,621
pero estamos ante una población
como la hospitalaria, 

1303
00:23:04,631 --> 00:23:07,021
con personas frecuentemente
postradas en cama 

1304
00:23:07,031 --> 00:23:11,421
o personas muy frágiles que no
pueden caminar sin ayuda. 

1305
00:23:11,431 --> 00:23:13,621
Pueden tener problemas auditivos
o visuales; 

1306
00:23:13,631 --> 00:23:16,088
pueden estar en silla de ruedas;

1307
00:23:16,098 --> 00:23:24,621
por eso, es mucho más difícil
evacuar los hogares de ancianos.

1308
00:23:24,631 --> 00:23:27,388
Por supuesto, los ancianos
también pueden ser muy útiles 

1309
00:23:27,398 --> 00:23:28,888
en una emergencia, 

1310
00:23:28,898 --> 00:23:31,188
y les gusta sentirse útiles. 

1311
00:23:31,198 --> 00:23:32,688
Son un gran recurso para
nosotros. 

1312
00:23:32,698 --> 00:23:34,454
No recurrimos a ellos con mucha
frecuencia, 

1313
00:23:34,464 --> 00:23:37,121
y quieren ayudar, quieren
participar, 

1314
00:23:37,131 --> 00:23:38,554
y se les debería permitir
hacerlo 

1315
00:23:38,564 --> 00:23:40,621
en la medida en que puedan; se
sienten útiles; 

1316
00:23:40,631 --> 00:23:42,254
todos queremos sentirnos útiles,

1317
00:23:42,264 --> 00:23:44,821
y a menudo los ancianos son
excelentes recursos, 

1318
00:23:44,831 --> 00:23:46,588
pero no se los aprovecha. 

1319
00:23:46,598 --> 00:23:48,988
A los rescatistas puede
resultarles beneficioso tener 

1320
00:23:48,998 --> 00:23:51,554
una lista de verificación al
trabajar con ancianos. 

1321
00:23:51,564 --> 00:23:54,188
Creo que sería una gran idea que
los voluntarios tengan 

1322
00:23:54,198 --> 00:23:57,054
una lista de verificación corta
a repasar 

1323
00:23:57,064 --> 00:24:00,621
cuando evacuan a un anciano. 

1324
00:24:00,631 --> 00:24:03,821
¿Utiliza prótesis auditivas?
¿Usa anteojos? 

1325
00:24:03,831 --> 00:24:07,121
¿Usa bastón o andador en
ocasiones? 

1326
00:24:07,131 --> 00:24:10,921
¿Usa dentadura postiza? ¿Dónde
están sus medicamentos? 

1327
00:24:10,931 --> 00:24:13,188
¿Podemos llevar sus medicamentos
con nosotros? 

1328
00:24:13,198 --> 00:24:14,954
¿Tiene una libreta de
direcciones 

1329
00:24:14,964 --> 00:24:17,121
o una lista de contactos para
casos de emergencia 

1330
00:24:17,131 --> 00:24:18,954
que podamos llevar con nosotros?

1331
00:24:18,964 --> 00:24:21,488
Esas cosas serán de enorme
utilidad, 

1332
00:24:21,498 --> 00:24:26,221
y es una lista corta que puede
repasarse rápidamente 

1333
00:24:26,231 --> 00:24:31,688
y ayudará tanto al anciano al
que se está evacuando 

1334
00:24:31,698 --> 00:24:33,221
como al voluntario a asegurarse

1335
00:24:33,231 --> 00:24:36,888
de que se han ocupado de todo lo
necesario. 

1336
00:24:36,898 --> 00:24:39,488
Puntos clave a recordar. 

1337
00:24:39,498 --> 00:24:43,021
Hay gran diversidad de ancianos.

1338
00:24:43,031 --> 00:24:46,054
Ayude a los ancianos a caminar o
desplazarse. 

1339
00:24:46,064 --> 00:24:49,621
Recuerde que pueden tener
problemas auditivos o visuales.

1340
00:24:49,631 --> 00:24:53,421
Aliente a los ancianos a dejar
su casa si es necesario. 

1341
00:24:53,431 --> 00:24:55,054
Tenga en cuenta que algunos
ancianos 

1342
00:24:55,064 --> 00:24:57,654
pueden presentar confusión o
desorientación. 

1343
00:24:57,664 --> 00:25:01,688
Repita las instrucciones varias
veces, de ser necesario. 

1344
00:25:01,698 --> 00:25:04,621
Brinde atención amable y extra.

1345
00:25:04,631 --> 00:25:06,754
Asígneles tareas que puedan
manejar. 

1346
00:25:06,764 --> 00:25:10,788
Hágalos partícipes de sus
esfuerzos. 

1347
00:25:10,798 --> 00:25:12,921
"Como ayudarse a sí mismo y a
sus compañeros de equipo" 

1348
00:25:12,931 --> 00:25:14,354
Resulta claro que, 

1349
00:25:14,364 --> 00:25:17,021
cuando las personas son víctimas
de un desastre, reaccionarán, 

1350
00:25:17,031 --> 00:25:19,421
y aunque usted sea parte de un
equipo de socorro, 

1351
00:25:19,431 --> 00:25:25,154
puede verse fuertemente afectado
por la experiencia. 

1352
00:25:25,164 --> 00:25:28,354
Los propios voluntarios
presentan las mismas reacciones.

1353
00:25:28,364 --> 00:25:30,221
No hay diferencia entre ellos 

1354
00:25:30,231 --> 00:25:33,254
y las personas directamente
afectadas por lo ocurrido. 

1355
00:25:33,264 --> 00:25:35,054
Por eso, creo que es importante

1356
00:25:35,064 --> 00:25:37,788
estar en sintonía con uno mismo
también; 

1357
00:25:37,798 --> 00:25:41,788
no nos permitimos experimentar
los mismos sentimientos, 

1358
00:25:41,798 --> 00:25:45,521
y por eso los socorristas se
agotan tanto. 

1359
00:25:45,531 --> 00:25:47,588
Mientras ayudamos a todos los
demás, 

1360
00:25:47,598 --> 00:25:50,088
debemos ayudar a los que ayudan.

1361
00:25:50,098 --> 00:25:52,488
La persona que recién se inicia
como socorrista puede, 

1362
00:25:52,498 --> 00:25:54,521
súbitamente, encontrar que se
siente abrumada 

1363
00:25:54,531 --> 00:25:57,721
por la intensidad de la
situación. 

1364
00:25:57,731 --> 00:26:00,288
Puede estar reaccionando de
forma exagerada 

1365
00:26:00,298 --> 00:26:01,588
o tener poca reacción, 

1366
00:26:01,598 --> 00:26:04,788
pero incluso si está funcionando
bien en el momento, 

1367
00:26:04,798 --> 00:26:07,421
más tarde puede descubrir que
está teniendo 

1368
00:26:07,431 --> 00:26:09,354
reacciones tardías a la
situación. 

1369
00:26:09,364 --> 00:26:12,221
Todos pueden verse involucrados
en situaciones 

1370
00:26:12,231 --> 00:26:14,821
que pueden generar esa clase de
reacción tardía, 

1371
00:26:14,831 --> 00:26:18,521
y quien diga que eso no es
verdad, 

1372
00:26:18,531 --> 00:26:20,688
simplemente no ha vivido aún lo
suficiente, 

1373
00:26:20,698 --> 00:26:23,021
y a la larga lo experimentará, 

1374
00:26:23,031 --> 00:26:25,054
especialmente al trabajar como
socorrista. 

1375
00:26:25,064 --> 00:26:28,688
A menudo, la gente no se regula,
y sigue trabajando y trabajando,

1376
00:26:28,698 --> 00:26:32,354
porque hay mucho que hacer y
desea ayudar. 

1377
00:26:32,364 --> 00:26:35,288
Sabemos que las personas 

1378
00:26:35,298 --> 00:26:37,888
que corren a ayudar a otros en
un desastre 

1379
00:26:37,898 --> 00:26:40,154
trabajan hasta caer rendidas, 

1380
00:26:40,164 --> 00:26:41,921
y no es infrecuente ver
trabajadores 

1381
00:26:41,931 --> 00:26:45,288
que trabajan 12, 14 horas sin
interrupción; 

1382
00:26:45,298 --> 00:26:48,221
por eso, es tarea de la persona
que está a cargo asegurarse 

1383
00:26:48,231 --> 00:26:51,621
de que los trabajadores hagan
una pausa, descansen, 

1384
00:26:51,631 --> 00:26:54,754
se hidraten con líquidos, y
coman algo, 

1385
00:26:54,764 --> 00:26:57,054
o terminarán agotados. 

1386
00:26:57,064 --> 00:27:00,454
Si se agotan, necesitarán tres
días para recuperarse; 

1387
00:27:00,464 --> 00:27:02,221
así que hay un estrés
psicológico 

1388
00:27:02,231 --> 00:27:04,988
y un estrés físico produciéndose
al mismo tiempo. 

1389
00:27:04,998 --> 00:27:06,988
Todos aprendemos a regular
nuestro tiempo 

1390
00:27:06,998 --> 00:27:10,221
y a intentar permitirnos un
descanso apropiado. 

1391
00:27:10,231 --> 00:27:12,021
Cuando nos controlamos a
nosotros mismos 

1392
00:27:12,031 --> 00:27:13,688
y controlamos a nuestros
compañeros 

1393
00:27:13,698 --> 00:27:15,921
y vemos que estamos bajo un gran
estrés 

1394
00:27:15,931 --> 00:27:18,321
y las cosas se están saliendo un
poco de control, 

1395
00:27:18,331 --> 00:27:22,121
puede que sea hora de decir:
"Necesitamos un descanso". 

1396
00:27:22,131 --> 00:27:25,154
Dado que trabajar en un entorno
de desastre puede ser imperioso,

1397
00:27:25,164 --> 00:27:27,221
a veces es difícil para los
voluntarios 

1398
00:27:27,231 --> 00:27:29,654
apartarse de la situación. 

1399
00:27:29,664 --> 00:27:32,854
La gente suele involucrarse
mucho en los incidentes, 

1400
00:27:32,864 --> 00:27:34,254
y realmente es difícil, a veces,

1401
00:27:34,264 --> 00:27:37,321
entender que se necesita un
descanso. 

1402
00:27:37,331 --> 00:27:39,288
A veces, se necesita que alguien
de afuera, 

1403
00:27:39,298 --> 00:27:42,421
o un compañero o líder de
equipo, 

1404
00:27:42,431 --> 00:27:47,521
perciba que es momento de
detenerse, de conversar, 

1405
00:27:47,531 --> 00:27:50,554
de comer algo, de beber algo 

1406
00:27:50,564 --> 00:27:56,454
y de asignar esas actividades a
alguna otra persona. 

1407
00:27:56,464 --> 00:27:59,454
Y es, además, importante para el
éxito del equipo 

1408
00:27:59,464 --> 00:28:00,988
que los voluntarios entiendan 

1409
00:28:00,998 --> 00:28:03,121
el estrés que están
experimentando, 

1410
00:28:03,131 --> 00:28:07,521
para que sus equipos puedan
permanecer unidos y eficaces. 

1411
00:28:07,531 --> 00:28:09,688
Los equipos de CERT deben
conocer plenamente 

1412
00:28:09,698 --> 00:28:11,054
todas las tácticas 

1413
00:28:11,064 --> 00:28:14,021
de las respuestas psicológicas a
eventos; 

1414
00:28:14,031 --> 00:28:16,388
de otra manera, su equipo no se
mantendrá unido. 

1415
00:28:16,398 --> 00:28:20,088
La gente se pone tensa, molesta,
y dice cosas que no debería. 

1416
00:28:20,098 --> 00:28:22,888
El grupo no puede andar con el
corazón en la mano 

1417
00:28:22,898 --> 00:28:24,221
y enojarse y disgregarse, 

1418
00:28:24,231 --> 00:28:26,254
o el equipo no se mantendrá
unido. 

1419
00:28:26,264 --> 00:28:27,888
Es importante que los líderes de
equipo 

1420
00:28:27,898 --> 00:28:30,654
y las personas más fuertes del
equipo los mantengan unidos, 

1421
00:28:30,664 --> 00:28:33,221
para comprender las emociones
que experimentan. 

1422
00:28:33,231 --> 00:28:35,921
La gente se fastidia, y tiene
todo el derecho de fastidiarse;

1423
00:28:35,931 --> 00:28:40,888
se enoja, se entristece, pasa
por muchas experiencias. 

1424
00:28:40,898 --> 00:28:42,754
Además, es importante que se
comunique 

1425
00:28:42,764 --> 00:28:44,121
con sus compañeros de equipo 

1426
00:28:44,131 --> 00:28:46,488
y se asegure de que estén
manejando bien la situación; 

1427
00:28:46,498 --> 00:28:49,088
sin altibajos. 

1428
00:28:49,098 --> 00:28:51,821
A menudo, los socorristas
tienden a reaccionar menos, 

1429
00:28:51,831 --> 00:28:53,988
porque están concentrados en el
trabajo; 

1430
00:28:53,998 --> 00:28:56,054
así que puede ser fácil no
advertir 

1431
00:28:56,064 --> 00:28:59,888
que un miembro del equipo está
pasando por un momento difícil.

1432
00:28:59,898 --> 00:29:02,354
Debe haber alguien a cargo 

1433
00:29:02,364 --> 00:29:05,188
que regule cuánto tiempo trabaja
la gente, 

1434
00:29:05,198 --> 00:29:06,888
porque cuando en algún momento
te cansas, 

1435
00:29:06,898 --> 00:29:08,654
te conviertes en una
responsabilidad. 

1436
00:29:08,664 --> 00:29:11,654
No faltará oportunidad para que
salgas lastimado, 

1437
00:29:11,664 --> 00:29:13,921
así que es importante regular
eso; 

1438
00:29:13,931 --> 00:29:18,188
intentamos decirle a quien
lidera la operación 

1439
00:29:18,198 --> 00:29:20,288
que se asegure de que la gente
regule su trabajo 

1440
00:29:20,298 --> 00:29:24,154
y de rotar a las personas en sus
tareas y cosas así. 

1441
00:29:24,164 --> 00:29:26,021
Y todos tienen sus puntos
conflictivos o áreas 

1442
00:29:26,031 --> 00:29:29,921
en las que no pueden trabajar, o
que son demasiado para ellos. 

1443
00:29:29,931 --> 00:29:33,088
Todos deben evaluar qué cosas no
pueden manejar, 

1444
00:29:33,098 --> 00:29:35,021
y no hay que sentir que uno debe
tener que trabajar 

1445
00:29:35,031 --> 00:29:36,321
en todas las situaciones; 

1446
00:29:36,331 --> 00:29:39,721
si se siente incómodo, pida que
lo reasignen, 

1447
00:29:39,731 --> 00:29:41,421
encuentre otras tareas que hacer

1448
00:29:41,431 --> 00:29:44,454
para respaldar el esfuerzo de su
equipo. 

1449
00:29:44,464 --> 00:29:45,888
Las personas que han trabajado 

1450
00:29:45,898 --> 00:29:48,021
como socorristas por algún
tiempo por lo general 

1451
00:29:48,031 --> 00:29:50,488
tiene una enorme capacidad para,
simplemente, 

1452
00:29:50,498 --> 00:29:54,488
sacudirse la mayoría de las
cosas de las espaldas, 

1453
00:29:54,498 --> 00:29:57,388
y no dejar que las afecten. 

1454
00:29:57,398 --> 00:30:00,388
Pero cuando metes el dedo en la
llaga, 

1455
00:30:00,398 --> 00:30:02,888
cuando pegas en el costado
vulnerable 

1456
00:30:02,898 --> 00:30:04,721
de su vida particular, 

1457
00:30:04,731 --> 00:30:07,654
en que esta situación es
homóloga a alguna situación 

1458
00:30:07,664 --> 00:30:09,854
que antes los ha derrotado 

1459
00:30:09,864 --> 00:30:13,888
o les recuerda a alguna
situación horrible en particular

1460
00:30:13,898 --> 00:30:18,221
que vivieron antes y que les
dejó algún trauma, 

1461
00:30:18,231 --> 00:30:22,121
son más vulnerables que otras
personas 

1462
00:30:22,131 --> 00:30:25,588
en esos aspectos particulares. 

1463
00:30:25,598 --> 00:30:27,454
Conózcase bien a usted mismo. 

1464
00:30:27,464 --> 00:30:30,021
No es sólo permiso; es lo que
debe hacer: 

1465
00:30:30,031 --> 00:30:31,388
analícese a usted mismo. 

1466
00:30:31,398 --> 00:30:34,454
Si nota que se está estresando
excesivamente 

1467
00:30:34,464 --> 00:30:37,554
y que con un pequeño descanso no
le alcanza, 

1468
00:30:37,564 --> 00:30:39,354
retírese si puede. 

1469
00:30:39,364 --> 00:30:42,621
Haga otra cosa, y regrese para
la próxima. 

1470
00:30:42,631 --> 00:30:44,354
Todos necesitan encontrar
maneras 

1471
00:30:44,364 --> 00:30:45,721
de aliviar el estrés en sus
vidas, 

1472
00:30:45,731 --> 00:30:47,288
y especialmente cuando se
trabaja 

1473
00:30:47,298 --> 00:30:48,954
en una situación de desastre, 

1474
00:30:48,964 --> 00:30:52,054
es importante que cuide de usted
mismo aún más. 

1475
00:30:52,064 --> 00:30:53,388
Para algunas personas, 

1476
00:30:53,398 --> 00:30:55,421
el ejercicio es una forma de
aliviar el estrés. 

1477
00:30:55,431 --> 00:30:57,388
Otras personas encuentran otras
maneras: 

1478
00:30:57,398 --> 00:30:58,654
consumir una dieta sana, 

1479
00:30:58,664 --> 00:31:00,321
relajarse con la familia o los
amigos 

1480
00:31:00,331 --> 00:31:02,954
o conectarse espiritualmente. 

1481
00:31:02,964 --> 00:31:04,854
Una de las cosas más importantes
que puede hacer 

1482
00:31:04,864 --> 00:31:07,554
es nutrirse adecuadamente e
hidratarse. 

1483
00:31:07,564 --> 00:31:10,488
El alcohol, la cafeína y esa
clase de bebidas 

1484
00:31:10,498 --> 00:31:13,888
no contribuyen a reducir el
estrés 

1485
00:31:13,898 --> 00:31:15,221
en esas clases de entorno, 

1486
00:31:15,231 --> 00:31:17,054
y típicamente la gente se
atiborra de eso: 

1487
00:31:17,064 --> 00:31:18,754
café, gaseosas, cerveza; 

1488
00:31:18,764 --> 00:31:21,988
realmente, no son las bebidas
apropiadas. 

1489
00:31:21,998 --> 00:31:24,988
Las personas deben comer, deben
beber agua, 

1490
00:31:24,998 --> 00:31:28,054
deben descansar y deben
conversar. 

1491
00:31:28,064 --> 00:31:30,188
Eso es importante: poder
conversar unos con otros; 

1492
00:31:30,198 --> 00:31:33,154
reducirá el estrés al mínimo. 

1493
00:31:33,164 --> 00:31:35,121
Hablar o debatir con otros
voluntarios 

1494
00:31:35,131 --> 00:31:37,388
es también importante para su
salud. 

1495
00:31:37,398 --> 00:31:39,521
Necesita tiempo para hablar de
su experiencia 

1496
00:31:39,531 --> 00:31:41,854
y de lo que pasó con otras
personas involucradas 

1497
00:31:41,864 --> 00:31:43,988
durante las operaciones de
rescate. 

1498
00:31:43,998 --> 00:31:46,721
Realmente, les sugeriría a los
voluntarios 

1499
00:31:46,731 --> 00:31:51,821
que conversen a su modo sobre lo
que experimentaron, 

1500
00:31:51,831 --> 00:31:55,788
ya sea en grupos o de una manera
más formal o informal; 

1501
00:31:55,798 --> 00:31:58,088
pero es absolutamente esencial
cuidarse a uno mismo, 

1502
00:31:58,098 --> 00:32:01,088
porque si no, no podrás hacer un
buen trabajo 

1503
00:32:01,098 --> 00:32:05,121
con las personas a las que
intentas ayudar. 

1504
00:32:05,131 --> 00:32:07,588
También participará en sesiones
de debate oficiales 

1505
00:32:07,598 --> 00:32:10,554
que pueden ser muy útiles. 

1506
00:32:10,564 --> 00:32:12,921
Debatir tiene por objeto reunir
de nuevo al equipo 

1507
00:32:12,931 --> 00:32:15,521
tras una experiencia difícil. 

1508
00:32:15,531 --> 00:32:17,254
Se realiza a nivel
organizacional, 

1509
00:32:17,264 --> 00:32:19,988
no sólo a nivel psicológico
personal. 

1510
00:32:19,998 --> 00:32:22,588
Normalmente, cuando nos reunimos
con otras personas 

1511
00:32:22,598 --> 00:32:24,454
que pasaron por un momento
difícil, 

1512
00:32:24,464 --> 00:32:25,921
lo que hacemos es debatir; 

1513
00:32:25,931 --> 00:32:27,854
simplemente, conversamos al
respecto. 

1514
00:32:27,864 --> 00:32:32,388
El debate formal posee varios
pasos claros a seguir 

1515
00:32:32,398 --> 00:32:38,821
para aprovecharlo en su máximo
potencial. 

1516
00:32:38,831 --> 00:32:43,254
Cuando atravesamos situaciones
de emergencia, 

1517
00:32:43,264 --> 00:32:46,554
debemos aprender a mantener el
equilibrio interno, 

1518
00:32:46,564 --> 00:32:50,121
a tener un diálogo continuo con
nuestro yo profundo 

1519
00:32:50,131 --> 00:32:54,354
acerca de las cosas que esa
situación moviliza en mí. 

1520
00:32:54,364 --> 00:32:55,688
Y luego, actuar, 

1521
00:32:55,698 --> 00:32:58,054
pero manteniendo un ojo
vigilante sobre eso, 

1522
00:32:58,064 --> 00:33:01,521
protegiéndonos a nosotros
primero. 

1523
00:33:01,531 --> 00:33:03,254
Puntos clave a recordar: 

1524
00:33:03,264 --> 00:33:06,154
Encuentre su propia manera de
manejar sus niveles de estrés. 

1525
00:33:06,164 --> 00:33:07,688
Haga ejercicio. 

1526
00:33:07,698 --> 00:33:09,454
Consuma una dieta sana. 

1527
00:33:09,464 --> 00:33:11,888
Conéctese con su familia y
amigos. 

1528
00:33:11,898 --> 00:33:13,988
Conéctese espiritualmente. 

1529
00:33:13,998 --> 00:33:16,354
Hable de la experiencia con
otros voluntarios 

1530
00:33:16,364 --> 00:33:22,321
en sesiones de debate informales
y formales. 

1531
00:33:22,331 --> 00:33:25,354
"Estrategias para el manejo de
las personas en crisis" 

1532
00:33:25,364 --> 00:33:27,521
Los expertos reconocen que
algunas personas 

1533
00:33:27,531 --> 00:33:29,921
necesitan atención durante una
crisis. 

1534
00:33:29,931 --> 00:33:32,388
Su respuesta normal a esta
situación anormal 

1535
00:33:32,398 --> 00:33:35,321
puede ser exagerada. 

1536
00:33:35,331 --> 00:33:38,954
Hay veces en que esa reacción 

1537
00:33:38,964 --> 00:33:41,621
puede ser un tanto
descontrolada, 

1538
00:33:41,631 --> 00:33:45,154
y la gente puede sobreexcitarse
un poco 

1539
00:33:45,164 --> 00:33:47,288
o bien estar subexcitada; 

1540
00:33:47,298 --> 00:33:48,788
pero cuando hay un término
medio, 

1541
00:33:48,798 --> 00:33:53,821
podemos desarrollar muchas
acciones extraordinarias. 

1542
00:33:53,831 --> 00:33:56,521
En otros segmentos de este video
se le presentaron 

1543
00:33:56,531 --> 00:33:58,554
algunas estrategias básicas para
ayudar a la gente 

1544
00:33:58,564 --> 00:34:00,388
a manejar la situación tras un
desastre. 

1545
00:34:00,398 --> 00:34:02,221
Ahora aprenderá algunas
estrategias 

1546
00:34:02,231 --> 00:34:04,288
para ayudar a las personas que
presentan reacciones 

1547
00:34:04,298 --> 00:34:07,354
por estrés agudo durante una
crisis. 

1548
00:34:07,364 --> 00:34:09,354
Estabilizamos a la persona 

1549
00:34:09,364 --> 00:34:11,954
para manejar la situación de
inmediato. 

1550
00:34:11,964 --> 00:34:18,354
Hacemos cosas como asumir un rol
personal más fuerte como líder,

1551
00:34:18,364 --> 00:34:21,388
ser muy claros en lo que
decimos, 

1552
00:34:21,398 --> 00:34:23,688
evaluar si la persona es capaz 

1553
00:34:23,698 --> 00:34:26,421
de tomar decisiones por sí misma
o no; 

1554
00:34:26,431 --> 00:34:30,454
la guiamos para que utilice
mejor 

1555
00:34:30,464 --> 00:34:32,621
sus recursos personales internos

1556
00:34:32,631 --> 00:34:35,954
y gradualmente la apartamos de
los extremos 

1557
00:34:35,964 --> 00:34:38,688
de un comportamiento enormemente
disfuncional 

1558
00:34:38,698 --> 00:34:41,488
y la llevamos a su propio
equilibrio personal, 

1559
00:34:41,498 --> 00:34:43,554
para que sea funcional. 

1560
00:34:43,564 --> 00:34:45,054
Los expertos han identificado 

1561
00:34:45,064 --> 00:34:47,321
tres tipos de reacciones por
estrés agudo: 

1562
00:34:47,331 --> 00:34:52,054
Sobreexcitación, subexcitación y
desconexión. 

1563
00:34:52,064 --> 00:34:56,021
Las personas sobreexcitadas son
fáciles de identificar. 

1564
00:34:56,031 --> 00:34:59,321
Pueden estar en pánico,
histéricas o furiosas. 

1565
00:34:59,331 --> 00:35:01,888
Pueden estar sudando o
respirando rápidamente. 

1566
00:35:01,898 --> 00:35:06,254
Pueden estar agitadas, y pensar
en catástrofes. 

1567
00:35:06,264 --> 00:35:07,821
En el lado opuesto del espectro,

1568
00:35:07,831 --> 00:35:10,088
tenemos a las personas
subexcitadas. 

1569
00:35:10,098 --> 00:35:13,554
Las personas subexcitadas pueden
actuar o moverse lentamente, 

1570
00:35:13,564 --> 00:35:15,254
o incluso estar inmóviles. 

1571
00:35:15,264 --> 00:35:19,454
Pueden estar pálidas, y lucir
anestesiadas o desinteresadas. 

1572
00:35:19,464 --> 00:35:21,688
Pueden estar disociadas del
presente, 

1573
00:35:21,698 --> 00:35:24,654
o parecer desconectadas. 

1574
00:35:24,664 --> 00:35:26,554
La reacción por estrés más
dramática 

1575
00:35:26,564 --> 00:35:29,021
es la que se ve en la persona
que se ha desconectado. 

1576
00:35:29,031 --> 00:35:30,921
Tiene la mirada vacía. 

1577
00:35:30,931 --> 00:35:33,888
Puede mostrar poca reacción o
emoción. 

1578
00:35:33,898 --> 00:35:35,688
Puede presentar pérdida de tono
muscular 

1579
00:35:35,698 --> 00:35:38,288
y estar inmóvil y lenta. 

1580
00:35:38,298 --> 00:35:39,621
Es posible ayudar a las personas

1581
00:35:39,631 --> 00:35:41,721
que presentan estas reacciones
por estrés. 

1582
00:35:41,731 --> 00:35:43,788
Vea estas situaciones que le
mostrarán 

1583
00:35:43,798 --> 00:35:47,788
algunas técnicas de ayuda, y
practíquelas más tarde. 

1584
00:35:47,798 --> 00:35:49,021
Hola, ¿cómo está? 

1585
00:35:49,031 --> 00:35:50,821
No puedo hablar; mi casa se está
incendiando; 

1586
00:35:50,831 --> 00:35:52,388
no puedo hablar ahora,
¿entiende? 

1587
00:35:52,398 --> 00:35:54,488
- ¿Cuál es su nombre? - Owen. 

1588
00:35:54,498 --> 00:35:55,788
Owen, soy miembro de CERT, 

1589
00:35:55,798 --> 00:35:57,354
pertenezco a la brigada de
bomberos. 

1590
00:35:57,364 --> 00:35:58,754
¿Sabe si mi hermano está bien? 

1591
00:35:58,764 --> 00:36:00,521
Lo estamos averiguando en este
momento. 

1592
00:36:00,531 --> 00:36:02,554
¿Ve a esos bomberos allá? 

1593
00:36:02,564 --> 00:36:04,121
- Sí. - Van a ingresar. 

1594
00:36:04,131 --> 00:36:06,421
- Van a entrar. - ¿Ellos no
saben? 

1595
00:36:06,431 --> 00:36:08,821
- ¿Él logró salir? - Van a ir a
buscarlo. 

1596
00:36:08,831 --> 00:36:09,988
Sé que esto es duro. 

1597
00:36:09,998 --> 00:36:11,688
Para que pueda concentrarse un
poco mejor, 

1598
00:36:11,698 --> 00:36:14,054
¿respiraría conmigo por un par
de minutos? 

1599
00:36:14,064 --> 00:36:15,754
¡No tengo tiempo, mi casa se
está quemando! 

1600
00:36:15,764 --> 00:36:17,154
¡No sé si mi hermano
sobrevivirá! 

1601
00:36:17,164 --> 00:36:19,021
¡Están ahí dentro, están ahí
dentro! 

1602
00:36:19,031 --> 00:36:20,288
Ya se están ocupando. 

1603
00:36:20,298 --> 00:36:22,821
Por favor, sólo respire
despacio, ¿sí? 

1604
00:36:22,831 --> 00:36:25,488
Inspire profundamente, y saque
el vientre hacia afuera. 

1605
00:36:25,498 --> 00:36:28,921
Uno, dos, tres, cuatro,
contenga; 

1606
00:36:28,931 --> 00:36:32,854
dos, tres, cuatro, exhale,
relaje su vientre; 

1607
00:36:32,864 --> 00:36:37,621
tres, cuatro, contenga; dos,
tres, cuatro. 

1608
00:36:37,631 --> 00:36:40,421
Una vez más, ¿sí? 

1609
00:36:40,431 --> 00:36:44,721
Inspire profundamente; dos,
tres, cuatro, contenga; 

1610
00:36:44,731 --> 00:36:49,054
dos, tres, cuatro, exhale; así
es, relájese; 

1611
00:36:49,064 --> 00:36:53,121
tres, cuatro, contenga; dos,
tres, cuatro. 

1612
00:36:53,131 --> 00:36:55,088
Bien, iremos hacia allá, ¿sí? 

1613
00:36:55,098 --> 00:36:58,721
Continúe respirando mientras
vamos hacia allá. 

1614
00:36:58,731 --> 00:37:00,788
Veremos qué están haciendo 

1615
00:37:00,798 --> 00:37:02,688
y averiguaremos qué está
pasando, ¿está bien? 

1616
00:37:02,698 --> 00:37:06,221
Está bien. 

1617
00:37:06,231 --> 00:37:10,054
Hola, soy Ken, del equipo de
CERT con la brigada de bomberos;

1618
00:37:10,064 --> 00:37:13,854
¿cómo te va? 

1619
00:37:13,864 --> 00:37:16,921
¿Cuál es tu nombre? 

1620
00:37:16,931 --> 00:37:18,088
Trevor. 

1621
00:37:18,098 --> 00:37:20,754
¿Dónde vives, Trevor? 

1622
00:37:20,764 --> 00:37:22,288
Vivo en esa casa. 

1623
00:37:22,298 --> 00:37:26,221
¿La que se está incendiando? 

1624
00:37:26,231 --> 00:37:30,154
¿Qué está pasando; puedes
decirme qué está pasando? 

1625
00:37:30,164 --> 00:37:41,621
Humo y fuego; y realmente no sé
qué está pasando ahora. 

1626
00:37:41,631 --> 00:37:43,621
Bien, Trevor, ¿quisieras
averiguar un poco más 

1627
00:37:43,631 --> 00:37:45,888
acerca de lo que está pasando? 

1628
00:37:45,898 --> 00:37:47,021
Claro. 

1629
00:37:47,031 --> 00:37:48,788
Respira profundo. 

1630
00:37:48,798 --> 00:37:51,521
Inspira; otra vez. 

1631
00:37:51,531 --> 00:37:55,788
Bien; otra vez; bien. 

1632
00:37:55,798 --> 00:37:58,688
Bueno, escucha; pongámonos de
pie, ¿sí? 

1633
00:37:58,698 --> 00:38:00,888
Ponte de pie. Muy bien. 

1634
00:38:00,898 --> 00:38:03,121
Iremos allá y veremos qué está
pasando, ¿sí? 

1635
00:38:03,131 --> 00:38:04,821
- ¿Puedes venir conmigo? - Sí,
puedo ir. 

1636
00:38:04,831 --> 00:38:07,454
Muy bien, inspira nuevamente. 

1637
00:38:07,464 --> 00:38:09,721
- Ven, salgamos por aquí. -
Bien. 

1638
00:38:09,731 --> 00:38:13,388
Muy bien, vamos. 

1639
00:38:13,398 --> 00:38:16,621
Hola, ¿cómo está? 

1640
00:38:16,631 --> 00:38:20,188
Soy Joanne de la brigada de
bomberos, del equipo de CERT. 

1641
00:38:20,198 --> 00:38:23,988
¿Cuál es su nombre? 

1642
00:38:23,998 --> 00:38:25,921
Bueno. 

1643
00:38:25,931 --> 00:38:29,654
¿Cree que está herido? 

1644
00:38:29,664 --> 00:38:32,988
¿Cree que pueda levantarse y
salir de aquí conmigo? 

1645
00:38:32,998 --> 00:38:35,354
Quiero que haga un par de
respiraciones rápidas, 

1646
00:38:35,364 --> 00:38:38,388
para que pueda contarme qué está
pasando, ¿sí? 

1647
00:38:38,398 --> 00:38:40,754
¿Está listo? Respire conmigo,
¿está bien? 

1648
00:38:40,764 --> 00:38:42,421
Haga un par de respiraciones
rápidas 

1649
00:38:42,431 --> 00:38:43,988
para que pueda reaccionar, ¿sí?

1650
00:38:43,998 --> 00:38:45,221
¿Listo? 

1651
00:38:45,231 --> 00:38:48,521
Inspire, exhale, inspire,
exhale, inspire, exhale, 

1652
00:38:48,531 --> 00:38:49,588
inspire, exhale. 

1653
00:38:49,598 --> 00:38:51,821
Bien. ¿Puede sacudir las manos
ahora? 

1654
00:38:51,831 --> 00:38:54,421
¿Puede sacudir los pies? 

1655
00:38:54,431 --> 00:38:58,054
¿Puede ponerse de pie? 

1656
00:38:58,064 --> 00:39:00,421
¿Está herido? 

1657
00:39:00,431 --> 00:39:02,688
Bien; tenemos un equipo de gente

1658
00:39:02,698 --> 00:39:06,121
que vendrá a ayudar a sacarlo de
aquí, ¿sí? 

1659
00:39:06,131 --> 00:39:08,854
Ayudarán a sacarlo, para que
reciba ayuda, ¿está bien? 

1660
00:39:08,864 --> 00:39:11,721
Quiero que continúe respirando,
¿sí? 

1661
00:39:11,731 --> 00:39:13,988
Yo seguiré, para ver si hay
otras personas 

1662
00:39:13,998 --> 00:39:16,354
en la otra habitación, ¿está
bien? 

1663
00:39:16,364 --> 00:39:19,454
Pero recuerde que hay un grupo
de gente que vendrá enseguida, 

1664
00:39:19,464 --> 00:39:22,854
y yo colocaré una marca aquí, en
una etiqueta, que les informa 

1665
00:39:22,864 --> 00:39:27,221
que usted debe ser una de las
primeras personas en salir, ¿sí?

1666
00:39:27,231 --> 00:39:31,621
Continúe respirando, ellos ya
vienen, ¿está bien? 

1667
00:39:31,631 --> 00:39:36,821
Bien. 

1668
00:39:36,831 --> 00:39:38,954
Si bien una situación de
desastre puede producir 

1669
00:39:38,964 --> 00:39:41,288
fuertes reacciones y pánico en
algunas personas, 

1670
00:39:41,298 --> 00:39:44,921
la mayoría podrán estabilizarse.

1671
00:39:44,931 --> 00:39:47,721
Pero el estrés de algunas
personas es demasiado fuerte, 

1672
00:39:47,731 --> 00:39:50,188
y no responden a ninguna de las
útiles estrategias 

1673
00:39:50,198 --> 00:39:52,154
que le hemos mostrado. 

1674
00:39:52,164 --> 00:39:54,321
Se debe derivar de inmediato a
esas personas 

1675
00:39:54,331 --> 00:39:57,021
a un experto en salud mental. 

1676
00:39:57,031 --> 00:39:59,088
Derive de inmediato a un experto
en salud mental 

1677
00:39:59,098 --> 00:40:03,088
a las personas que poseen grave
desorientación cognitiva, 

1678
00:40:03,098 --> 00:40:04,554
que parecen aturdidas, 

1679
00:40:04,564 --> 00:40:07,921
tienen alucinaciones y creencias
bizarras, 

1680
00:40:07,931 --> 00:40:11,288
están histéricas o muestran
emociones descontroladas, 

1681
00:40:11,298 --> 00:40:13,688
parecen desconectadas o faltas
de concentración, 

1682
00:40:13,698 --> 00:40:17,521
están agitadas o profundamente
ensimismadas, 

1683
00:40:17,531 --> 00:40:19,821
muestran un comportamiento
ritualista 

1684
00:40:19,831 --> 00:40:23,821
o son incapaces de protegerse o
cuidar de sí mismas. 

1685
00:40:23,831 --> 00:40:25,954
Puntos clave a recordar: 

1686
00:40:25,964 --> 00:40:27,954
Durante una reacción por estrés
agudo, 

1687
00:40:27,964 --> 00:40:29,954
la persona puede estar
sobreexcitada, 

1688
00:40:29,964 --> 00:40:32,988
subexcitada o desconectada. 

1689
00:40:32,998 --> 00:40:35,554
Existen estrategias para ayudar
a las personas que presentan 

1690
00:40:35,564 --> 00:40:37,721
reacciones por estrés agudo. 

1691
00:40:37,731 --> 00:40:39,488
La mayoría de las personas se
estabilizarán 

1692
00:40:39,498 --> 00:40:42,421
durante y después del suceso
estresante. 

1693
00:40:42,431 --> 00:40:44,588
Las personas que están
profundamente estresadas 

1694
00:40:44,598 --> 00:40:48,754
deben ser derivadas a un experto
en salud mental de inmediato. 

1695
00:40:48,764 --> 00:40:50,521
Los desastres representan un
desafío 

1696
00:40:50,531 --> 00:40:52,021
para todos los involucrados, 

1697
00:40:52,031 --> 00:40:55,221
pero el trabajo puede ser
cautivante y muy gratificante. 

1698
00:40:55,231 --> 00:40:56,821
Como voluntario de CERT, 

1699
00:40:56,831 --> 00:41:00,254
usted realiza una importante
contribución a su comunidad. 

1700
00:41:00,264 --> 00:41:02,388
Recuerde trabajar con su
compañero, 

1701
00:41:02,398 --> 00:41:06,788
trabajar con su equipo y
cuidarse a usted mismo. 

1702
00:41:06,798 --> 00:41:11,798