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재난 지원에 대한 자주 묻는 질문

오늘의 질문:

지원 신청:

신청 후:

시민권:

재난 복구 센터:

자격 기준:

고용 문제:

농장 / 농업 피해:

FEMA 지원

조사:

보험:

절차 질문:

도로 및 다리 피해:

중소기업청(SBA):

이동식 주택:

일반 질문:

오늘의 질문:

이동 주택 담당자에게 다시 연락할 수 있는 방법은 무엇인가요? 몇 번 통화를 했었지만, 전화번호를 가지고 있지 않습니다.

저희도 제공해 드릴 수 있는 직접적인 연락처가 없습니다. 담당자들은 최대한 빠른 속도로 작업을 하고 있으므로 여러분께서 FEMA 이동 주택 배치 검토 자격이 있다고 생각되신다면 담당자가 곧 연락을 드릴 것입니다.

집으로 아직 돌아갈 수 없는 경우 FEMA에서 최초 지원 기간이 지나도 추가 임대료 지원을 지원해 줍니까?

여러분이 영구적인 주택 계획을 구상하는 동안 임대료 지원은 최대 18개월까지 제공됩니다. 추가 임대료 지원에 대한 요청이 처음인 경우, 본인의 지속적인 요구를 설명하는 서신과 함께 임대 계약서 또는 임대료 지원을 모두 사용했음을 증명하는 기타 문서를 제공하십시오.

저에게 조사가 필요하지 않다는 FEMA 자동 전화를 받은 경우, 아후에 조사관에게서 조사 일정 계획 내용을 묻는 전화를 받았을 때 어떻게 답변을 해야 합니까?

여러분은 여러분의 자산에 대해 실실적인 조사를 할 필요가 없다는 자동 전화를 이미 받으셨을 수 있습니다. 자동 전화는 내용이 업데이트되면서 실제 조사 자격을 충족하는 데 필요한 추가 요인에 대한 내용이 포함되었습니다.

FEMA 조사관이 실제 조사를 수행하기로 결정하고 조사 일정을 계획하기 위해 전화한 경우에는 조사관에의 전화에 응답해야 합니다. 이는 특정 요구를 충족시키기 위한 보다 신속한 해결책을 제공할 수 있습니다.

FEMA 조사관은 모두 본인이 FEMA 조사관임을 증명하는 신분증을 소지하고 있습니다. 이 신분증을 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 사기 여부가 의심되는 경우, FEMA의 사기 적발 상담 전화 800-323-8603으로 문의바랍니다.

지원 신청:

재난 지원에 신청하려면 어떻게 해야 합니까?

여러분이 대통령 선언 재난 지역에 살고 있고 재난 지원이 필요한 경우 DisasterAssistance.gov에서 화면에 나오는 절차에 따라 온라인으로 지원을 신청하실 수 있습니다. 또한 1-800-621-FEMA (3362)로 전화하여 등록하실 수도 있습니다(청각/언어 장애가 있으신 분은 TTY: 1-800-462-7585로 전화주십시오).

신청 시에는 중요한 연락처를 적을 수 있도록 펜과 종이를 준비하셔야 합니다. 또한 사회 보장 번호, 현재 및 재난 발생 전 주소, 전화번호, 보험 보상 종류, 총 가계 연소득, 은행 식별 번호 및 계좌 번호(재난 지원금을 은행 계좌로 직접 송금받고자 하는 경우)가 필요할 것입니다. 은행 식별 번호가 없는 경우 연방 금융 서비스 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

신청 후:

재난 지원을 신청한 후에는 어떤 절차가 이루어지나요?

FEMA는 신청서 사본과 여러분의 질문 대부분에 대한 답변을 제공하는 "재난 발생 후 지원: 신청자를 위한 개인 및 가정 프로그램 가이드" 사본을 여러분에게 우편으로 발송할 것입니다.

  • 여러분의 집이나 집의 물건이 파손되었지만 보험 적용을 받지 못하는 경우, 조사관은 재난 지원이 신청된 이후 10일에서 14일 이내에 신청자에게 연락을 취하여 피해를 입은 집을 조사할 날짜와 시간을 정해야 합니다. 아직까지 접근이 엄격히 제한되어 있는 지역의 경우에는 조사 시간이 더 많이 소요됩니다.
  • 여러분의 집이나 집의 물건이 파손되었으며 보험 적용을 받을 수 있는 경우, 먼저 보험금 청구 절차를 완료하고 FEMA 조사가 시작되기 전에 보험사로부터 받은 결정문(보험금 지급 또는 거부)을 FEMA에 제출해야 합니다. ***홍수 피해는 예외 사항입니다. 여러분이 수해보험에 가입한 경우, 임시 생활비는 수해보험의 보상이 적용되지 않기 때문에 FEMA가 수해보험 결정문 사본을 수령하기 전에 조사를 시작하여 임시 주거 비용에 대한 여러분의 적격성을 평가합니다.
  • FEMA 조사 후 약 10일 뒤에 지원 자격 충족 여부가 결정됩니다. 여러분이 지원금을 받을 자격을 충족하는 경우 FEMA는 우편을 통해 여러분에게 수표를 발송하거나 은행 계좌로 보조금을 송금합니다. 또한 FEMA는 여러분에게 지원금 사용 방법에 대한 설명서를 함께 보낼 것입니다(예: 주택 수리 또는 주택 수리 중 다른 주택 임대).
  • FEMA의 판단 결과에 따라 여러분이 지원금 수령 자격을 충족하지 않는 경우, FEMA는 여러분에게 그 이유를 설명하는 서신을 발송하며, 여러분은 이 결정에 항의할 수 있습니다. 항의는 FEMA의 결정 후 60일 이내에 서면으로 작성하여 우편으로 보내야 합니다.
  • 우편으로 SBA 재난 대출 신청서를 수령했다면 대출을 비롯하여 특정 유형의 보조금 지원 심사를 위해 이 신청서를 작성하고 회신해야 합니다. 신청서 작성 시에는 재난 복구 센터의 SBA 담당자들에게 도움을 받을 수 있습니다. SBA의 판단에 따라 여러분이 대출 수령 자격을 충족하지 않는 경우 여러분은 FEMA의 개인 및 가정 보조금 지원 프로그램에 자동 추천됩니다.
  • SBA에서 대출을 승인하면, 여러분에게 연락을 취할 것입니다. SBA에서 여러분이 대출을 받을 수 없다고 판단하는 경우에는 FEMA에서 여러분에게 연락을 취할 것입니다.

저는 2주 전에 FEMA가 요청했던 서류를 우편으로 보냈습니다. 그런데 제가 상담전화에 전화를 걸어보니 서비스 담당자는 제 파일에 해당 서류가 없다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

여러분의 전화번호와 현재 주택 주소는 항상 저희가 최신 상태로 기록할 수 있도록 주의해 주십시오. 최근 FEMA는 어려분이 제출하신 서류의 수신 여부를 알리기 위해 새로운 기술의 시행하였습니다. 이제 여러분은 FEMA가 여러분의 문서를 수신하였음을 알려 주는 기록 메시지를 통해 연락을 받으실 수 있습니다. 여러분의 서류가 여러분의 파일에 포함되면 그 즉시 자동 메시지를 통해 여러분에게 연락이 취해지므로 여러분께서는 FEMA에 상담전화를 걸거나 문서를 우편 또는 팩스로 다시 발송하지 마시고 기록 메시지를 받을 때까지 조금만 참고 기다려 주시기를 권고드립니다. 서류 수신 여부는 온라인 개인 지원 센터를 통해서도 확인할 수 있습니다.

FEMA에 우편이나 팩스로 서류를 보낼 때에는 항상 모든 서류에 여러분의 이름, 사회 보장 번호, 재난 번호 및 등록 ID 번호를 포함시킬 수 있도록 주의하십시오. 이는 취급 절차의 속도를 증진시키고 서류가 올바른 파일에 포함되도록 보장합니다. 이 번호는 모든 FEMA 관련 문서에 포함된 커버 페이지에서 찾을 수 있으며, FEMA가 여러분에게 보내는 모든 서신의 왼쪽 상단에 위치해 있습니다.

시민권:

FEMA의 시민권/이민 요건은 무엇입니까?

  • FEMA 현금 지원 프로그램인 개인 및 가정 프로그램 지원과 재난 실직 지원 프로그램의 자격을 충족하려면 미국 시민, 시민권이 없는 미국인 또는 유자격 외국인이어야 합니다.
  • 유자격 외국인은 법적 영구 거주권(그린 카드)을 가진 모든 사람을 포함합니다.
  • 피해자는 본인이 미국 시민, 시민권이 없는 미국인 또는 유자격 외국인임을 증명하는 공개선언서(FEMA 양식 90-69 B)에 서명해야 합니다.
  • 피해자가 공개선언서에 직접 서명할 수 없는 경우, 서명할 자격이 있는 다른 가족 구성원이 대신 서명할 수 있으며 피해자 상태에 관한 정보는 수집되지 않을 것입니다.
  • 피해자가 공개선언서에 직접 서명할 수는 없지만 미국 시민권을 가진 미성년 자녀가 있거나 피해자와 함께 거주하고 있는 유자격 외국인이 있는 경우, 자녀 대신 지원 신청을 할 수 있으며 피해자 상태에 관한 정보는 수집되지 않을 것입니다. 피해자는 자녀가 미국 시민, 시민권이 없는 미국인 또는 유자격 외국인이라는 것을 증명하는 선언서에 서명해야 합니다.
  • 위기 상담 또는 재난 법률 서비스나 기타 단기 무료 비상 지원의 경우에는 미국 시민권자 또는 유자격 외국인일 필요가 없습니다.

제가 불법 체류자인 경우, 재난 관련 요구에 대해 지원을 받을 수 있는 자격이 될까요?

  • 네, 됩니다. 불법 체류자는 다양한 주 정부 및 현지 기관과 봉사 기관에서 운영하는 여러 가지 다양한 현금 지원 프로그램의 자격을 충족할 수 있습니다.

제가 불법 체류자인 경우, FEMA에서 지원을 받을 수 있는 자격이 될까요?

  • 불법 체류자는 FEMA에서 제공하는 단기 무료 비상 지원을 받을 자격을 충족할 수 있습니다.
  • 불법 체류자는 FEMA 현금 지원 프로그램(개인 및 가정 프로그램 지원) 자격을 개인적으로 충족하지는 못합니다. 단, 미국 시민권을 가진 자녀를 대신하여 신청하거나 다른 성인 가족 구성원이 가정 지원 대상의 자격을 충족할 수도 있습니다.
  • 여러분이나 여러분의 가족이 FEMA 현금 지원(개인 및 가정 프로그램 지원) 자격을 충족하지 않는 경우에도 1-800-621-3362 또는 1-800-462-7585(청각/언어 장애가 있으신 분은 TTY)로 문의하여 필요한 정보를 확인하고 본인의 이민 상태와 관계없이 지원이 제공되는 다른 프로그램을 추천받으십시오.

제가 불법 체류자인 경우, 미국에서 태어난 제 자녀를 대신하여 신청할 수 있습니까?

  • 미성년(18세 미만) 자녀와 함께 살고 있는 불법 체류자는 자녀를 대신하여 FEMA 현금 지원(개인 및 가정 프로그램 지원)에 신청할 수 있습니다.
  • 이 경우 이민 상태에 대한 정보를 제공하거나 관련 문서에 서명하지 않으셔도 됩니다.

FEMA 현금 지원(개인 및 가정 프로그램 지원)에 등록 시 사회 보장 번호가 필요합니까?

  • 미성년 자녀를 대신하여 신청하는 경우에는 자녀의 사회 보장 번호를 제공하셔야 합니다.

제가 만약 사회 보장 번호를 가지고 있다면, "유자격외국인"으로서 FEMA 현금 지원(개인 및 가정 프로그램 지원)에 등록할 수 있는 자격이 됩니까?

  • 꼭 그렇지만은 않습니다. 사회 보장 번호를 가지고 있다고 해서 반드시 유자격 외국인인 것은 아니기 때문입니다. 미국에 합법적으로 머물러 있고 사회 보장 번호를 가지고 있는 경우에도 유자격 외국인에 해당되지 않을 수 있습니다.

재난 복구 센터:

재난 복구 센터는 무엇이며 어떤 서비스를 제공합니까?

재난 복구 센터(DRC)는 쉽게 접근할 수 있는 시설 또는 이동식 사무실이며, 신청자들은 이 곳을 방문하여 FEMA 또는 다른 재난 지원 프로그램에 대한 정보를 얻거나 본인의 상태와 관련이 있는 질문을 할 수 있습니다.

참고: 지원은 DRC 또는 온라인 개인 지원 센터를 사용하거나 1-800-621-FEMA (3362)에 전화하여 등록할 수 있습니다(청각/언어 장애가 있으신 분은 TTY: 1-800-462-7585).

DRC가 제공할 수 있는 몇 가지 서비스는 다음과 같습니다.

  • 재난 복구에 관한 지침
  • 수령한 모든 서면 서신에 대한 설명
  • 주택 지원 및 임대 자원 정보
  • 질문에 대한 답변, 문제에 대한 해결책 및 추가 지원을 제공할 수 있는 기관 소개
  • FEMA가 처리 중인 신청 상태
  • 재난 복구 센터 현장에 SBA 담당자가 있는 경우 SBA 프로그램 정보 제공

자격 기준:

저는 저희 동네, 도시 또는 주에서 FEMA로부터 도움을 받은 사람을 알고 있습니다. 그러나 저는 지원을 받기에는 피해 정도가 약하다고 들었습니다. FEMA는 모든 사람의 피해 정도를 고려할 때 동일한 기준을 적용하고 있습니까?

FEMA는 모든 신청자들의 사례를 개별로 검토하며 동일한 자격 기준을 적용합니다. 신청자의 피해 정도가 자격 기준에 미치지 못하여 부적격하다고 판단되었으나 신청자가 이러한 결과를 부당하게 여기는 경우에는 신청자에게 항의할 수 있는 권한이 주어집니다.

고용 문제:

저는 재난으로 인해 일자리를 잃었고, 모기지론(또는 임대료)을 갚을 수도 없습니다. 이런 경우 제가 직장을 다시 구할 때까지 FEMA에서 지원을 해 주나요?

아니오, 그렇지 않습니다. FEMA에게는 이러한 금액을 지불할 권한이 없습니다. 재난으로 인해 일자리를 잃은 경우에는 재난 실업 지원(DUA)에 대한 자격을 충족할 수 있습니다. DUA에 관한 정보는 해당 주의 고용 위원회 현지 사무소에 문의하십시오. DUA 프로그램은 일반적으로 정규 실업 지원을 받을 수 있는 자격이 되지 않는 많은 사람들을 비롯하여 재난의 영향을 받은 대부분의 사람을 지원합니다. 또한 세입자나 임대주에게 본인의 상황을 설명해야 합니다. 종종 특별한 조정 작업이 이루어질 수 있습니다.

허리케인으로 인해 직장에서 일을 할 수가 없습니다. 제 고용주는 제가 아직 직원이라고 말하지만 급여를 받지 못하는 상태입니다. 이런 경우 FEMA에서 밀린 급여를 제공해 주나요?

재난으로 인해 일자리를 잃은 경우, 재난 실업 지원(DUA) 자격을 충족할 수도 있습니다. DUA에 관한 정보는 해당 주의 고용 위원회 현지 사무소에 문의하십시오.

농장 / 농업 피해:

제 농장과 목장에 피해를 입었습니다. 이런 경우 FEMA에서 지원해 줄 수 있나요?

집이나 개인 자산에 피해를 입은 경우에는 FEMA에 지원 신청을 해야 합니다. 농작물, 가축, 농기계, 곳간, 낙농장 등에 피해를 입은 경우에는 현지 농장 서비스 기관 사무소에 연락하여 USDA의 재난 지원 프로그램에 대해 문의해야 합니다.

FEMA 지원

저는 언제 FEMA에서 지원을 받을 수 있습니까?

FEMA 상담전화 (800) 621-3362로 문의하거나 온라인으로 여러분의 파일에 액세스하여 신청 상태를 파악할 수 있습니다.

FEMA에서 발전기 구입 비용으로 최대 800달러를 배상해 준다고 들었습니다. 사실입니까?

FEMA는 발전기 비용의 배상 요청을 사례별로 검토합니다. 최대 지원 가능한 배상 금액은 평균 크기의 주택에 전력을 충분히 공급할 수 있는 발전기의 중앙 비용 결정 가격에 따라 달라집니다. 전력이 복구된 후에 발전기를 구입한 경우는 자격에서 제외됩니다.

저는 미국 국고 수표를 여러 장 받았습니다. 이 중 재난 복구용 수표를 어떻게 구분할 수 있나요?

FEMA 지원과 관련된 미국 국고 수표의 왼쪽 하단에는 재난 지원이라는 내용이 명시되어 있습니다.

저는 재난 지원 기금을 받았습니다. 이 지원금은 특정 시간 내에 사용해야 합니까?

재난 지원을 위해 받은 기금에는 정해진 사용기간이 없습니다. 그러나 재난 지원을 수표 형태로 받은 경우, 12개월 이내에 사용하는 것이 좋다는 점을 명심하십시오. 또한 FEMA는 3년 이내에 피해자에게 제공한 재난 지원금의 사용을 불시에 감사할 수 있습니다.

조사:

FEMA 조사관이 사진을 찍을 때, 피해 구역이 아닌 미피해 구역을 찍는 이유는 무엇입니까?

조사관은 보통 조사 절차의 일환으로서 주택의 피해 구역을 보고 컴퓨터에 해당 정보를 기록합니다. 미피해 구역의 사진을 찍는 것은 주택의 전반적인 안전성과 거주 적합성 면에서 도움이 될 때가 있습니다.
FEMA의 결정 내용이 담긴 서신을 받고 그 결정에 만족하지 않는 경우에는 서신에 설명되어 있는 항의 절차를 따르십시오.

아직 결정 내용을 전달받지 못한 경우에는 본인의 적격성과 보상에 대한 자세한 정보가 설명되어 있는 서신을 받을 것입니다. 서신을 주의 깊게 검토한 후 질문 사항이 있으면 FEMA의 1-800-621-3362로 전화주시고, 결정 사항에 동의하지 못하는 경우에는 서신에 설명되어 있는 대로 항의 절차를 따르십시오.

FEMA 조사관이 저의 주택과 개인 자산의 피해 정도를 조사하러 오는 시기는 언제입니까?

피해자가 FEMA에 등록하고 주요 거주지에 대한 피해를 보고한 경우 그 후로 30일 이내에 조사관의 연락을 받아야 합니다. 때로는 조사를 받기 전에 보험 처리 범위와 피해 유형에 따라 피해자의 보험금 해결 정보가 요청되기도 합니다.

저는 조사관에게 연락을 받고 저의 피해 주택에서 조사관을 만나야 한다는 내용을 안내받았습니다. 저는 현재 다른 주에 거주하고 있습니다. 이런 경우 제 피해 주택으로 다시 이동해야 합니까? 만약 그렇다면 제가 피해 주택으로 다시 돌아가는 데 필요한 이동 경비를 지원해 줄 수 있는 지원 종류에는 어떤 것이 있습니까?

피해자는 조사 현장에 반드시 참석하지 않아도 됩니다. 피해자가 현장에 미참석하는 경우에 피해자는 18세 이상의 친척이나 친구 또는 FEMA 지역사회 관계 담당자 중에서 한 명이 조사관과 만날 수 있도록 상황을 조정할 수 있습니다. 피해자의 전화/연락처 정보는 최신이어야 합니다.

조사관이 저에게 FEMA의 지원금이 제공될 것이라고 설명해 주었습니다. 그러나 FEMA에서 받은 서신에는 제가 부적격하다는 결정 사항이 제시되어 있습니다. 어느 쪽이 맞는 내용인가요?

서신이 올바른 정보입니다. 조사관은 FEMA의 계약자자이므로 자격 문제에 대해 의견을 제시할 권한이 없습니다.

조사관이 저에게 전화를 했었는데 제가 받지 못했습니다. 이런 경우 조사관에게 어떻게 연락할 수 있습니까?

FEMA 조사관은 조사 중에 거의 외부에서 활동하므로 조사관이 주택 조사 활동 중인 경우에는 연락을 취할 수 없습니다. 이 경우 FEMA 조사관이 다시 전화할 때까지 기다려야 합니다. FEMA 조사관은 피해자의 자산 조사 일정을 조정하기 위해 3회의 연락을 취할 것입니다. 조사관은 현재 피해자의 전화번호로 전화를 할 것이며, 만약 피해자가 대체 연락처를 제공한 경우에는 대체 번호로도 전화를 할 것입니다. 연락처가 변경된 경우 상담전화로 전화하여 정보를 업데이트해 주십시오.

보험:

저는 보험에 가입되어 있어서 제 보험사에 청구 사항을 제출하였지만, 현재 거주할 곳이 없습니다. 이런 경우 저에게 도움을 줄 수 있는 곳이 있습니까?

FEMA는 피해자의 보험사와 중복되는 지원을 제공할 수 없습니다. 보험금을 받은 후에도 아직 요구 사항이 해결되지 않은 경우에는 FEMA에서 지원을 제공할 수도 있습니다. 주택을 임대할 곳을 찾을 수 없는 경우, 현지 재난 복구 센터(DRC)를 방문하거나 FEMA의 상담전화 1-800-621-FEMA (3362)로 전화하여 여러분의 지역 내 임대 주택 목록을 확인하십시오.

저는 제 보험사로부터 보험금을 받았지만 이 금액으로 제 손실을 감당하기에는 역부족입니다. 이제 어떻게 해야 하나요?

이러한 경우 FEMA는 먼저 보험금 지급 문서를 주의 깊게 읽고 정책을 이해할 것을 권장합니다. 뭔가 실수가 있었다고 의심되는 경우에는 보험사에 문의하십시오. 그럼에도 여전히 의심되는 부분이 있다면 보험사에서 보험금 지급 심사 방법을 얘기해 줄 것입니다. 그 후 FEMA 1-800-621-FEMA로 문의하십시오. FEMA와 기타 기관은 보험이 적용되지 않는 손실에 대한 지원 자격이 충족되는 경우에 이러한 손실을 보상하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

FEMA의 프로그램에서는 보험 공제 금액도 보상해 주나요?

FEMA는 보험 공제 금액을 보상하지 않습니다. 보험금만으로 재난 관련 요구가 충족되지 않는 경우에는 FEMA의 지원 프로그램 대상에 적격할 수도 있습니다.

FEMA가 필요로 하는 제 보험사 서류는 무엇입니까?

피해자의 보험사에서 재난 관련 요구를 모두 보상해 주지 않는 이유로 피해자가 FEMA에 도움을 요청한 경우, 피해자는 현재 상황을 설명하는 서신과 함께 보험사에서 받은 보험금 지급 내용 또는 보험금 지급 거절 서신의 사본을 FEMA로 보내야 합니다. FEMA는 보험 보상과 중복되는 지원을 제공할 수 없습니다.

제가 공제 금액을 지불해야 하는 경우 제 보험사에 청구해야 하나요? 이런 경우에는 왜 FEMA의 지원을 받을 수 없나요?

FEMA는 보험사에서 보상하는 항목에 대해 지원금을 지급할 수 없으나(이는 중복 혜택으로 간주됨) 보험사에서 보상하지 않는 미보상 손실이나 미해결 요구 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 있습니다. 보험사에 아직 청구 내용을 제출하지 않은 경우, 최대한 빨리 제출하십시오. 보험사에 청구 내용을 제출하지 않으면 FEMA 지원이 제한될 수 있습니다.

제 보험사에서는 몇 주 후에 피해 상태를 보러 오겠다고 말했습니다. 이런 경우 FEMA에서 지원해 줄 수 있습니까?

보험금 지급에 대한 결정이 피해자의 청구 날짜로부터 30일 이상 지연된 경우, FEMA에서 지원금을 수령하는 자격이 주어질 수 있습니다. 이러한 지원금은 대출로 간주되며 보험사로부터 보험금을 지급 받으면 FEMA에 상환해야 합니다. 보험금 지급이 지연된다면 FEMA에 문의하십시오. 이 경우 FEMA에서 피해자에게 선지급금 서명 요청서를 보낼 것입니다. FEMA는 피해자가 이 요청서를 작성하고 회신한 후에 피해자의 지원 요청을 심사할 수 있습니다.

절차 질문:

저는 어제 전화를 통해 등록을 완료하였습니다. 그러나 오늘 전화했을 때, 시스템에 제 신청 내용이 없다고 합니다. 이런 경우 다시 등록해야 합니까?

아니오, 그렇지 않습니다. 이미 등록을 했다면 다시 등록하지 않아도 됩니다. 피해자의 등록 내용은 등록 후 48시간이 지나야 시스템에서 이용할 수 있으니 기다려 주십시오. 또한 피해자는 본인의 신청 관련 우편물에서 추가 정보와 피해자 지역에 대한 추가 추천 정보를 수령할 것입니다. 등록을 여러 번 수행하는 경우 지원 처리 절차 및 지원 적용이 실질적으로 지연될 수 있습니다.

저는 FEMA.gov 웹 사이트를 통해 온라인 신청을 하였습니다. 제 상태를 확인하려고 사이트를 들어갔더니 제 정보가 없었습니다. 이런 경우 다시 등록해야 합니까?

아니오, 그렇지 않습니다. 피해를 입은 사람들이 많기 때문에 여러분의 정보가 시스템에 나타나기까지는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 만약 24시간 후에도 등록 내용이 시스템에 나타나지 않는 경우에는 FEMA의 기술 헬프데스크로 문의하십시오.

저는 FEMA에 제 신청 내용을 업데이트하려고 전화했는데 제 신청서가 미완료 파일에 포함되어 있다는 이야기를 들었습니다. 제가 처음 등록했을 때에 제 신청 내용이 완료되지 않았던 이유는 무엇입니까?

미완료 신청은 사회 보장 번호 또는 연락처와 같은 중요한 정보가 누락되었을 때 발생합니다. 저희의 시스템에 모든 중요 정보가 입력되면 해당 신청 사항은 완료 상태가 됩니다.

온라인으로 신청하면 FEMA 신청 절차가 더 오래 걸리나요?

아니오, 그렇지 않습니다. 완료된 모든 등록은 수령되는 대로 처리됩니다. 그러나 온라인 신청서는 등록 후 24시간이 지난 후에 지연 없이 액세스가 가능합니다. 통화량이 많을 때에는 800 # 연결이 어렵습니다.

저는 주액 피해를 입어서 지원을 등록하고자 합니다. 그런데 제가 등록을 하려고 전화했더니 저의 사회 보장 번호가 필요하다고 합니다. 사회 보장 번호 없이 지원을 받을 수 있습니까?

재난 지원을 받으려면 사회 보장 번호가 필요합니다. 가족 단위로 등록하는 경우에는 재난 당시의 가족 구성원 중 미성년자를 포함한 한 명의 사회 보장 번호를 사용하여 한 가구가 지원을 신청을 할 수 있습니다.

FEMA에서 온 서신에 따르면 저는 피해를 입지 않았거나 피해 정도가 약하다고 적혀있었습니다. 그러나 저는 주택과 개인 자산 일부에 피해를 입었습니다. 저는 어떻게 해야 하나요?

피해자는 결정 사항에 항의할 수 있습니다. 피해자는 항의를 통해 FEMA에게 사례 재검토를 요청합니다. 항의의 내용은 피해자의 적격성, 수령한 지원 금액 또는 지원 유형, 지연 신청 또는 환급 요청과 관련될 수 있습니다. 피해자는 항소를 했다는 이유로 다른 조사를 받지는 않습니다. 항의 절차에 대한 추가 정보는 신청자 가이드 10페이지를 참조하십시오.

FEMA에서 지원을 받기까지 얼만큼의 시간이 소요되나요?

피해자가 주택 또는 주택 물건 피해를 입었으나 보험 적용을 받지 못하거나 홍수 피해를 입은 경우, FEMA 조사관이 신청일로부터 14일 이내에 연락을 취하여 피해 상태를 살펴보기 위한 조사 날짜를 정할 것입니다. 일반적으로 조사 후 약 10일 이내에 FEMA의 결정에 따라 피해자의 지원 자격을 충족하는 경우, 피해자의 계좌로 지원금이 직접 송금되거나 우편으로 수표가 발송됩니다.

저는 2주 전에 재난 지원을 신청하였으나 어떠한 소식도 듣지 못했습니다. 1-800-621-3362로 계속 전화해 보았지만 통화 중 신호만 들립니다. 제 신청 사항에 대해 추가 조치를 취할 수 있는 방법이 있습니까?

인터넷 접속이 가능한 피해자라면 온라인으로 본인 사례의 상태를 확인하고자 희망할 수 있습니다. 이 경우 온라인 개인 지원 센터를 방문하여 계좌 정보 액세스 지침을 따르십시오. 또 다른 방법은 해당 지역에 재난 복구 센터가 있는 경우 이 곳을 방문하는 것입니다.

저는 임대료 지원 수표를 받았지만 임대할 곳이 없습니다.

FEMA의 주택 지원 자격을 충족하지만 피해 주택 인근의 적합한 통근권 이내에 있는 임대 주택이나 아파트를 찾을 수 없는 경우, FEMA 1-800-621-FEMA(3362)로 문의하거나 근처 재난 복구 센터를 방문하십시오.

저는 FEMA로부터 지원금을 받았지만 저의 모든 요구 사항을 해결하지는 못했습니다. 저는 어떻게 해야 하나요?

대부분의 재난 지원 프로그램은 필수적인 요구 사항만을 해결해 드리는 것이 목적이며 피해자의 모든 손실을 보상하기 위한 것은 아닙니다. 또한 일부 피해자들은 두 개 이상의 프로그램 지원 자격을 충족하여 다른 기관에서 추가 도움을 받을 수도 있습니다. 예를 들어 중소기업청은 부동산 및 개인 자산을 수리하고 대체하기 위한 기금 마련의 중요 원천입니다. SBA로부터 대출 신청 자료를 받으셨다면 최대한 빨리 신청서를 작성하여 회신하십시오. 피해자가 신청서를 제출할 때까지는 어떠한 대출 절차도 시작될 수 없습니다. 피해자가 FEMA의 결정에 동의하지 못하는 경우에는 결정 사항에 대해 항의할 수 있습니다. 항의를 하고자 하는 경우에는 FEMA가 보조금과 함께 전달하는 서신에 설명되어 있는 항의 절차를 따르십시오.

제 전화번호가 바뀌었습니다. 신청서를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

현재 전화번호, 주택 주소 또는 보험 정책 번호 등의 일부 정보는 FEMA의 온라인 개인 지원 센터 - 계정 액세스를 통해 업데이트할 수 있습니다. 다른 파일 정보를 업데이트하려면 FEMA 재난 상담전화 1-800-621-FEMA(3362)로 전화(청각/언어 장애가 있으신 분은 TTY: 1-800-462-7585로 전화)하거나 재난 복구 센터를 방문할 수 있으며 또는 수령한 서신에 제공된 FEMA 주소로 우편을 발송하십시오.

도로 및 다리 피해:

저는 주택 피해를 입지는 않았지만 공공 도로 및 / 또는 다리가 파손되어 제 주택에 접근할 수가 없습니다. 이런 경우 FEMA에서 지원해 줄 수 있나요?

예, 그렇습니다. 공공 도로 또는 다리가 파손되어 피해자의 주택 접근이 불가능하거나 제한된 경우, FEMA에서 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.

제가 소유하고 있는 다리 및 / 또는 도로가 파손된 경우, 지원을 신청해야 하나요?

예, 그렇습니다. 사유 도로 또는 다리가 파손되어 피해자의 주택 접근이 불가능하거나 제한된 경우, FEMA에서 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.

제가 도로 및 / 또는 다리에 대한 소유권 및 / 또는 책임을 다른 가족과 공유하고 있는 경우 모든 가족들이 등록해야 합니까?

사유 도로 및 / 또는 다리를 유지보수하는 책임을 공유하는 모든 가정은 특히 피해 상황으로 인해 본인들의 주택 접근이 불가능하거나 제한된 경우 모두 등록하는 것이 좋습니다.

중소기업청(SBA):

제가 SBA에 추천된 이유는 무엇입니까?

중소기업청(SBA)은 재난 피해자들에게 장기간의 복구 활동을 지원하는 연방 기금의 주요 원천입니다. SBA는 주택 소유자, 세입자 및 비농민 사업체가 부동산 및 개인 자산 재난 피해를 보상 받을 수 있도록 저금리의 재난 대출을 제공합니다.

SBA는 개인이나 일반 사업체에도 대출을 제공하나요?

SBA는 주택 소유자, 세입자 및 자영업자에게 제공할 수 있습니다. 주택 소유자는 재난 관련 주택 수리 비용으로 최대 200,000달러를 대출받을 수 있습니다. 주택 소유자와 세입자는 자동차를 포함하여 재난으로 피해입은 개인 자산을 대체하는 비용으로 최대 40,000달러를 대출받을 수 있습니다. SBA는 피해자의 보험이나 FEMA와 중복되는 혜택을 제공하지 않습니다. 피해자는 FEMA에 신청한 경우 SBA 추천을 받을 수도 있습니다.

SBA 상담전화를 이용하는 방법은 무엇인가요?

SBA에서는 재난 복구 센터의 대출 담당 직원을 통해 재난 피해자들에게 일대일 서비스를 제공합니다. 피해자는 특별한 예약 일정 없이도 모든 센터에서 SBA를 찾을 수 있습니다. SBA 담당자는 피해자의 질문에 적극적으로 답변을 제공하며 신청서를 작성하는 데 도움을 줍니다. SBA 재난 사무소의 위치는 SBA 수신자 부담 전화 1-800-659-2955번으로 전화하여 확인할 수 있습니다.

이동식 주택:

제가 등록한 이동식 주택을 언제 제공받을 수 있나요?

피해자는 직접 이동식 주택을 등록할 수는 없으며, 이후에 등록 절차의 일환으로서 추천 절차가 이루어진 뒤 피해자의 지원 수령 적격성 여부가 결정될 수 있습니다. 피해자 추천은 피해자의 지리적인 지역에서 이용 가능한 임대 자원에 대한 정보와 피해자의 구체적인 요구 사항에 대한 정보를 토대로 이루어집니다. 요청 지역들이 이동식 주택 배치에 모두 적합하지 않을 수도 있습니다(시설 부족, 홍수 구역 등).

이 프로그램에 추천된 피해자는 주택 요구 파악을 위해 관련 연락을 받고 인터뷰를 할 것입니다. 이 인터뷰는 등록 및 기타 요소의 소요 시간을 고려하여 지정된 순서대로 진행됩니다. 이 절차의 소요 시간은 임시 주택을 필요로 하는 피해자들의 수에 따라 달라지기 때문에 예측이 어렵습니다.

저는 저와 사전 인터뷰(PPI)를 했던 FEMA 담당자에게서 전화 한 통을 받았습니다. 그 담당자는 제 상황에 변동이 있을 경우 해당 사항을 알려달라고 했습니다. 저와 PPI를 했던 담당자와 다시 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

꼭 동일한 PPI 담당자와 통화를 해야하는 것은 아닙니다. 모든 상담전화 담당자들은 여러분의 정보를 확보하여 적절한 직원에게 전달할 수 있습니다.

이동식 주택을 얻으려면 어떻게 해야 합니까?

FEMA의 주택 지원 자격을 충족하지만 피해 주택 인근의 적합한 통근권 이내에 있는 임대 주택이나 아파트를 찾을 수 없는 경우, FEMA 1-800-621-FEMA(3362)로 문의하거나 근처 재난 복구 센터를 방문하십시오.

이동식 주택의 사용 기간은 얼마입니까?

FEMA가 피해자에게 이동식 주택을 제공하는 경우, 피해자에게 재난 관련 주택이 지속적으로 필요하다면 피해자는 선언 날짜로부터 최대 18개월 동안 이동식 주택을 사용할 수 있습니다.

저희 가족이 이동식 주택에 살기에는 공간이 너무 좁습니다. 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요?

FEMA는 필요 시 이동식 주택을 두 채 이상 제공할 수 있습니다.

이동식 주택에 경사로를 지어도 됩니까?

FEMA는 피해자의 주택에 이동식 주택을 배치할 수 있는지 파악하기 위해 피해자의 현장을 최초 평가할 때 경사로에 대한 요구 사항을 모두 포함시킵니다. 경사로를 받지 않았거나 경사로가 필요한 경우, FEMA 상담전화 1-800-621-FEMA(3362)번으로 전화해 주십시오. 상담전화 담당자가 여러분에게 다시 연락을 취할 수 있도록 조치할 것입니다.

FEMA에서 제공받은 이동식 주택이 폭풍으로 인해 손상되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

이동식 주택을 빌렸을 당시 제공된 유지보수 번호로 연락하십시오. 번호가 없는 경우, FEMA 상담전화 1-800-621-FEMA(3362)번으로 전화해 주십시오. 상담전화 담당자가 여러분에게 다시 연락을 취할 수 있도록 조치할 것입니다.

일반 질문:

저는 FEMA에서 대피 중인 사람들을 위해 화물 보관용 컨테이너를 제공해 준다는 이야기를 들었습니다.

FEMA는 대피자들에게 화물 보관용 컨테이너를 제공하지 않습니다.

제 별장/이차 주택이 피해를 입었습니다. 이런 경우 도움을 받을 수 있습니까?

이차 주택 또는 별장 피해는 FEMA의 재난 지원 프로그램의 지원 대상이 아닙니다. 그러나 가족 구성원이 임대하였거나 거주하고 있는 이차 주택을 소유하고 있는 경우에는 중소기업청의 지원 대상 자격을 충족할 수 있습니다.

FEMA에서 관리비를 지원해 주나요?

아니오, 그렇지 않습니다. FEMA는 관리비를 지급할 수 없습니다. 그러나 현지 자선 단체에서는 단기간 동안 도움을 줄 수 있습니다. 저희는 적십자사 또는 현지 유나이티드 웨이 사무실에 문의하여 본인에게 도움이 될 수 있는 현지 기관을 추천받을 것을 제안합니다.

정전으로 인해 식량을 잃어버렸습니다. 이에 대한 보상을 받을 수 있습니까?

FEMA의 재난 지원 프로그램은 식량 손실에 적용되지 않습니다. 재난 구역의 봉사 단체에서 따뜻한 식사나 다른 즉석 식품으로 여러분을 도와줄 수 있습니다.

저는 발전기를 구입하였습니다. 제가 이 비용을 배상 받을 수 있나요?

FEMA는 발전기 비용의 배상 요청을 사례별로 검토하고 발전기가 재난 관련 어려움, 부상 또는 어려운 환경 조건을 해결하기 위해 구입되었는지 판단합니다. 비용 보상 여부를 확인하려면 영수증을 등록하고 제출해야 합니다.

재난 지원금은 상환해야 하나요?

개인 및 가정 프로그램에서 받는 보조금은 상환하지 않으셔도 됩니다. 그러나 중소기업청에서 받은 대출금은 상환하셔야 합니다.

FEMA에서 저에게 영수증을 보내 달라고 요청하였습니다. 우편 주소는 무엇인가요?

모든 서류는 다음 주소로 보내 주십시오.

우편: FEMA - 개인 및 가정 프로그램
국립 자료처리 서비스 센터
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055

또는

팩스: 1-800-827-8112

서류의 모든 페이지에 본인의 이름, 사회 보장 번호, 재난 번호 및 등록 번호를 적고 사본을 보관해 두십시오.

저는 FEMA에서 수표를 받았습니다. 이 지원금을 어디에 쓸 수 있습니까?

FEMA에서 보낸 지원금은 재난과 관련한 피해자의 주택과 개인 자산 요구 사항을 해결하기 위한 것입니다. 피해자는 FEMA에서 발송하는 지원금 용도 설명 서신을 받을 것입니다 추가 정보는 서신에 포함되어 있는 "재난 발생 후 지원: 신청자를 위한 개인 및 가정 프로그램 가이드"를 반드시 읽어보십시오.

인터넷에서 재난 지원에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있나요?

예, 그렇습니다. 제일 먼저 신청을 위해 필요한 정보를 읽어 보는 것이 좋습니다. 여기에서 "재난 발생 후 지원: 신청자를 위한 개인 및 가정 프로그램 가이드" 책자를 다운로드할 수 있습니다. FEMA에 이미 신청을 한 경우에는 우편으로 이 책자를 수령할 수 있습니다. 이것은 FEMA의 재난 지원 프로그램의 진행 방식을 설명해 주는 매우 유용한 책자입니다. 여기에는 피해자가 도움을 받을 수 있는 기타 연방, 주 및 봉사 단체의 지원 종류가 추가로 설명되어 있으며, 이러한 모든 프로그램을 최대한 활용할 수 있는 방법에 대한 중요한 팁도 많이 제시되어 있습니다.

저는 피해를 많이 입었습니다. 하지만 FEMA에서 온 서신에는 제가 받을 지원금이 "0달러"라고 적혀 있었습니다. 이유가 무엇인가요?

여러분이 신청 후 우편으로 받은 서신 전문과 "신청자 가이드" 7-9 페이지를 읽어 보십시오. 이 책에는 지원금 지급 거절 이유가 설명되어 있습니다. 지원금 지급 거절의 가장 일반적인 이유는 피해자에게 손실을 보상해 줄 보험이 있거나 피해자의 자산이 이차 주택 또는 별장이기 때문입니다. 보험금을 받았지만 필요한 비용과 중요 요구 사항을 모두 해결하기에 부족한 경우, FEMA 1-800-621-FEMA(3362)번으로 전화해 주십시오.

Last Updated: 
04/16/2014 - 15:13