החל מה -1 ביוני 2022, FEMA הפעילה מחדש אימות של הפסדים שנגרמו כתוצאה מאסון באמצעות בדיקות ביתיות אישיות. שיטות וירטואליות מרובות שימשו לבדיקת בתי ניצולים עקב מגיפת COVID-19. בריאותם ובטיחותם של ניצולי אסון נותרו בראש סדר העדיפויות של FEMA כך שהסוכנות תשמור על היכולת לערוך בדיקות מבלי להיכנס לבית. כאשר הניצולים חוששים, עקב אי ודאות מתמשכת של COVID-19, או כאשר הם אינם מסוגלים להיכנס לבית, FEMA תעקוב אחר ההנחיות של המרכז לבקרת מחלות ומניעתן לביצוע אימות חיצוני של הבית כולל שימוש בריחוק חברתי ושימוש בציוד אישי מגן.
הגדרת הבדיקה
בדיקת בית של FEMA היא חלק מהתהליך לאימות נזקים ואובדן שנגרמו כתוצאה מאסון, כמו גם סיוע בקביעת אפשרויות הסיוע הפדרליות הזמינות למועמדים.
בדרך כלל, לאחר שניצול מגיש בקשה לסיוע באסון, פקח FEMA יצור איתו קשר תוך מספר ימים כדי לקבוע פגישה. במקרים מסוימים, ניתן ליצור קשר עם המבקש באותו יום בו הוא מגיש בקשה, אך בדרך כלל לא יותר מעשרה ימים לאחר הגשת הבקשה. מספר הטלפון של המפקח עשוי להיות מחוץ למדינה או להופיע במזהה המתקשר כ"לא זמין".
להגנת הניצול, המפקח רשאי לבקש מהניצול לאמת מידע מזהה אישי (PII) בטלפון.
כאשר מפקח FEMA מתקשר, רשום:
- שמו של המפקח
- תאריך השיחה
- תאריך ושעת המינוי
- מספר הטלפון של המפקח
המפקח ינסה ליצור קשר שלוש פעמים בימים שונים ובזמנים שונים ביום כדי לקבוע פגישה לביצוע הבדיקה. אם לא ניתן להגיע אל הניצול כדי לקבוע פגישה לבדיקה, יישלח מכתב ו/או דואר אלקטרוני לכתובת שסופקה בעת הגשת הבקשה.
אם פונה מפקח בית של FEMA אך אף אחד במשק הבית לא הגיש בקשה לסיוע באסון של FEMA, על האדם להודיע למפקח שהוא לא הגיש בקשה לסיוע FEMA ולבקש מהמפקח לבטל את הבקשה. האדם צריך גם להודיע ישירות ל- FEMA על ידי פנייה לקו הסיוע של FEMA בטלפון 800-621-3362, או על ידי ביקור במרכז ההתאוששות מאסון של FEMA.
במהלך הבדיקה
בדיקה טיפוסית אורכת עד 45 דקות, תלוי בהיקף הנזק. ניתן להשלים בדיקות רק אם מבקש או מבקש משותף מסוגלים להיפגש עם המפקח. הניצול רשאי להזמין אדם אחר כגון בן בית, קרוב משפחה או חבר, לסייע בתקשורת עם המפקח.
- אם המבקש או המבקש המשותף אינם מסוגלים להיפגש עם מפקח, ניתן לייעד צד שלישי בכתב ולאשר מראש לפני השעה והתאריך המתוכננים.
- FEMA לעולם לא גובה תשלום עבור בדיקה. המפקח לעולם לא יבקש מידע בנק.
מפקח FEMA מתעד נזק שנגרם כתוצאה מאסון כחלק מהבדיקה. המפקח אינו מסוגל לקבוע אם ניצול זכאי לסיוע.
- במהלך הבדיקה ינסה המפקח לאמת את שם המבקש, כתובתו, פרטי הקשר, מצב התפוסה והבעלות וכיסוי הביטוחי.
- המפקח יעבור בכל הבית כדי להעריך את מצבם של אזורים פגומים ולא פגומים כאחד, תוך ציון אסון שנגרם נזק לנדל"ן (מבני) ויעשה מלאי מלא של כל הרכוש האישי החיוני שנפגע ולא נפגע (מכשירי חשמל, רהיטים וכו ').
- המפקח ישאל שאלות לגבי הפסדים והוצאות שנגרמו כתוצאה מאסון כולל הוצאות רפואיות, הוצאות מעבר ואחסון, פריטים שנרכשו בתגובה לאסון, מדים, אספקה וכלים הנדרשים לבית הספר או לתעסוקה.
- פקחים לא יטפסו על גגות ולא ייכנסו לחללי זחילה.
- ניתן לצלם תמונות של הפנים והחוץ של הבית במהלך תהליך הבדיקה.
- במצבים בהם הבית אינו נגיש, המפקח רשאי להיפגש עם הניצול במקום אחר כדי לאמת זהות, תפוסה ו/או בעלות.
- אם אתה חושד שמפקח אינו מי שהם אומרים שהוא, אמור לו לעזוב מיד ולהתקשר לאכיפת החוק המקומית.
אם FEMA אינה מסוגלת לאמת את הבעלות או התפוסה (תושבות) של המבקש לפני האסון לפני הבדיקה, המפקח יצטרך לבקש להציג מסמכים, באופן אישי או דיגיטלי, ולספק הוכחת תפוסה ו/או בעלות. דוגמאות למסמכי אימות מקובלים כוללים תעודת בית/בעלות או הוכחת ביטוח לבעלות, חשבון שירות או כרטיס אשראי, רישיון נהיגה או כרטיס רישום בוחר או חשבון מס רכוש.
שימו לב: הניצולים עשויים לקבל ביקור של יותר מפקח אחד כגון מפקח בקרת איכות של FEMA או נציגים ממינהל העסקים הקטנים בארה"ב (SBA) או מתאמים מהתוכנית הלאומית לביטוח הצפות.
כדי להבטיח תקשורת יעילה, יהיו זמינים התאמות סבירות כולל תרגום שפה ומתורגמנים של ASL כדי להבטיח תקשורת יעילה עם ניצולים בעלי מיומנות מוגבלת באנגלית, ניצולים עם מוגבלות ואנשים אחרים עם גישה וצרכים תפקודיים.
אם ניצולים משתמשים בשירות ממסר וידאו, בשירות טלפון עם כיתוב או בשירותי תקשורת אחרים, אנא ספק ל- FEMA את המספר הספציפי שהוקצה לשירות זה. אם מתקשרים באמצעות זום או FaceTime, המבקש או המבקש המשותף יכולים לבקש מתורגמן באמצעות FaceTime או מתורגמן וכתוביות באמצעות זום.
לאחר בדיקה
מידע שנאסף במהלך הבדיקה הוא רק אחד מכמה קריטריונים המשמשים את FEMA לקביעת זכאות הניצול לסיוע. אם יש לך שאלות לאחר הבדיקה שלך, אנא התקשר לקו הסיוע של FEMA בטלפון 800-621-3362.
אם הניצול נקבע זכאי, FEMA תודיע להם תוך 7 עד 10 ימים לאחר הבדיקה. יישלח מכתב קביעה של FEMA המפרט את פרטי הסיוע הזכאי. כדי לקבל עדכונים והתראות מהר יותר, ניצולים יכולים ליצור חשבון DisasterAssistance.gov מקוון לאחר הגשת בקשה לסיוע FEMA.
FEMA שולחת כספים מאושרים באמצעות הפקדה ישירה לחשבון ההמחאה או החיסכון המסופק במהלך תהליך הגשת הבקשה או תשלח צ'ק בדואר. על הניצולים להשתמש בכסף למטרתו המיועדת כפי שהוסבר במכתב ולשמור תיעוד וקבלות במשך שלוש שנים לפחות, המראות כיצד נעשה שימוש בכספים להתאוששות מאסון. ישנן מספר קטגוריות של סיוע, וניתן להיות זכאי ליותר מאחת.
אם הניצול אינו מאושר לסיוע בפריטים ספציפיים, אין זה בהכרח אומר שפריטים הושמטו מהבדיקה. אם הם יכולים להוכיח ל- FEMA כי היה נזק זכאי שנגרם כתוצאה מאסון העולה על הנזק שנרשם בבדיקה שלהם, יש הליך לערער על קביעת FEMA. התהליך לערער על קביעת FEMA מוסבר במכתב הקביעה שסיפקה FEMA.
למידע נוסף על הליך הערעור, בקר כיצד ניתן לערער על ההחלטה הסופית? .