Main Content

Fiche d’informations: Régler les problèmes d’accès et répondre aux besoins fonctionnels des survivants

Release date: 
10/16/2018
Release Number: 
DR-4393-NC FS 019
  • Au cours du processus de demande, tous les demandeurs admissibles à l’aide aux sinistrés de la FEMA se verront offrir un accès égal à tous les programmes et services de la FEMA. Les demandeurs handicapés qui ont besoin d’un hébergement doivent s’identifier comme tels ; la FEMA ayant besoin que la demande émane du demandeur ou se fasse en son nom pour intervenir.
     
  • Les demandes d’hébergement peuvent être effectuées en appelant la ligne d’assistance pour l’aide aux sinistrés au 800-621-3362 (voix, 711 ou VRS) ou 800-462-7585 (téléscripteur) ou en personne à un Centre de retour à la normale après sinistre (Disaster Recovery Center, DRC). Des standardistes polyglottes sont à votre disposition. Vous pouvez appeler de 7 heures à 23 heures, heure locale, sept jours sur sept jusqu’à nouvel ordre.
     
  • Un survivant qui a besoin d’un hébergement lors d’une prochaine visite dans un DRC peut également demander une assistance auprès des équipes DSA qui font du porte-à-porte dans les quartiers touchés par la tempête.
     
  • Les centres de retour à la normale après sinistre sont des emplacements physiques où les survivants de catastrophes peuvent rencontrer en personne des représentants de la FEMA, des agences fédérales, d’État et municipales ainsi que des organisations à but non lucratif aidant à la reprise après sinistre. Utilisez l’application de la FEMA ou visitez le site Web FEMA.gov/DRC pour trouver un centre.
     
  • Les centres de retour à la normale sont conçus pour être accessibles aux personnes handicapées. Les centres disposent d’équipements de technologie d’assistance, comme des téléphones à écoute amplifiée et des appareils d’écoute pour les malentendants ainsi que des loupes pour les personnes privées totalement ou partiellement de la vue. Un service de télé-interprétation est disponible. Les documents de la FEMA sont disponibles en gros caractères et d’autres formats ou langues, sur demande.
     
  • Des interprètes en langue des signes américaine sont disponibles via visiophone sur demande en composant le 202-655-8824 ou en envoyant un texto (si possible, veuillez prévoir 24 heures pour programmer un interprète). Les centres disposent également de places de parking, de rampes et de toilettes accessibles.
     
  • Les survivants peuvent suivre ces liens pour accéder aux vidéos informatives en langue des signes américaine :
    • DRC (en langue des signes américaine) fema.gov/media-library/assets/videos/111518
    • L’aide de la FEMA n’a pas d’impact sur les prestations gouvernementales (en langue des signes américaine) fema.gov/media- library/assets/videos/111582

###

 

Last Updated: 
10/19/2018 - 10:07