Federal Emergency Management Agency

Réponses aux Questions les plus fréquemment posées sur l'aide aux sinistrés

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Release date: 
01/16/2013
Release Number: 
NR-138

NEW YORK – Comme la date limite du 28 jan. 2012 pour s'inscrire et bénéficier de l'aide aux sinistrés proposée par la FEMA approche à New York, les représentants de la reprise après sinistre veulent s'assurer que les rescapés disposent de toutes les informations dont ils ont besoin sur l'aide aux sinistrés.

L'Agent fédéral coordinateur de New York pour l'ouragan Sandy, Michael Byrne, a tenu le premier chat d'une série de chats en « live » sur Twitter cette semaine pour répondre aux questions et aux inquiétudes concernant l'aide aux sinistrés. Il a tweeté sur le Programme de réduction des dangers, l'Aide au chômage après sinistre et les subventions de réparation des habitations proposés par la FEMA, au cours d'une session d'une heure. Il tiendra d'autres sessions de chat au cours des prochaines semaines. Restezconnecté @FEMASandy pour des informations à jour sur le prochain chat.

Suivent les questions les plus fréquemment posées sur l'aide aux sinistrés, (en plus de 140 caractères). Pour plus de Q&R, rendez-vous sur www.fema.gov/SandyNY.

AIDE INDIVIDUELLE

J'ai envoyé mes papiers pour bénéficier de l'aide aux sinistrés, mais je n'ai encore eu aucun retour, combien de temps cela prend-t-il pour avoir une réponse ?

Si vous avez envoyé votre demande d'aide pour des dommages causés à votre domicile, un inspecteur sous contrat de la FEMA devrait vous contacter pour fixer un rendez-vous dans les 10 jours suivant votre demande. Si vous cherchez d'autres formes d'aide et que vous avez rempli et envoyé votre demande de prêt de la SBA aux sinistrés, vous devriez recevoir une lettre d'éligibilité dans les 10 jours suivant l'envoi de vos papiers. Si 10 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas eu de nouvelles de nous, appelez la Ligne d'assistance gratuite de la FEMA

866-333-1796 (TTY 800-462-7585.)

Si on vous a demandé de fournir des documents supplémentaires, que vous l'avez fait, mais que vous n'avez pas eu de nouvelles par la suite, appelez aussi la ligne d'assistance.

Comment puis-je augmenter mon allocation-logement de la FEMA ?

Pour recevoir une allocation-logement temporaire supplémentaire, vous devez remplir le formulaire Besoin persistant avec toutes les informations demandées et nous le renvoyer à l'adresse imprimée sur le formulaire. Si vous n'avez pas le formulaire, contactez la Ligne d'assistance gratuite de la FEMA.

PROGRAMME NATIONAL D'ASSURANCE CONTRE LES INONDATIONS

Que me conseillez-vous de faire si j'attends toujours mon indemnisation ?

Contactez votre expert en assurance pour voir si vous êtes éventuellement éligible à un paiement accéléré de votre indemnisation pour couvrir les réparations des dommages subis par votre maison au cours du sinistre. Vous

pouvez appeler le Centre NFIP au 800-427-4661 pour poser vos questions sur votre demande d'indemnisation ou son paiement.

Pourquoi suis-je obligée de construire au-dessus du niveau d'élévation minimum exigé ?

Chaque collectivité met en œuvre ses propres normes de construction. Vous devriez contacter le gestionnaire des zones inondables de votre collectivité pour discuter des normes d'élévation de votre propriété. Les normes d'élévation sont faites pour protéger votre maison de futurs dommages causés par les inondations. En général, si votre maison est située dans une zone à haut risque, plus vous élevez la construction par rapport au niveau des plus hautes eaux connu, plus votre prime d'assurance, ainsi que les risques potentiels de dommages dus aux inondations, diminuent.

Pour découvrir comment vous devez construire, contactez le gestionnaire des zones inondables de votre collectivité, qui vous aidera à vous y retrouver dans les normes d'élévation de votre propriété. Ses coordonnées sont normalement disponibles sur le site internet de votre municipalité.

RÉDUCTION DES RISQUES : RECONSTRUIRE MIEUX ET EN PLUS SOLIDE

Des fonds sont-ils disponibles pour surélever ma maison / y réduire les risques d'inondation ?

Il se peut qu'une aide soit disponible pour vous aider à réduire les risques d'inondation de votre maison.

  • Si vous avez demandé un prêt à la Small Business Administration (SBA, Agence fédérale d’assistance aux PME), et qu'il a été accepté, vous pouvez être éligible à des fonds supplémentaires pour couvrir les coûts d'amélioration (telle que l'élévation de votre maison) pour protéger votre propriété de dommages futurs. Contactez la SBA au 800-659-2955 (TTY 800-877-8339) ou par e-mail à l'adresse disastercustomerservice@sba.gov pour plus d'informations.
  • Si vous aviez déjà une police d'assurance contre les inondations avant la tempête et que votre maison a subi des dégâts importants, il se peut que vous soyez éligible pour recevoir jusqu'à 30 000 $ de couverture supplémentaire des coûts de mise aux normes pour élever votre maison après votre demande d'indemnisation. Parlez-en à votre agent d'assurance pour déterminer si vous êtes éligible.
  • La FEMA verse des subventions de réduction des risques aux états pour des activités telles que l'élévation des structures, l'acquisition de propriété et la protection contre les inondations. L'état détermine quelles seront les activités financées par les subventions de réduction des risques. Pour en apprendre plus sur ces subventions, visitez le site www.fema.gov/hazard-mitigation-assistance ou contactez votre gestionnaire local des zones inondables pour plus de détails.

Pour plus d'informations sur l'ouragan Sandy qui a frappé New York, rendez-vous sur le site www.fema.gov/sandy-francais.

Last Updated: 
01/16/2013 - 17:50
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