JEFFERSON CITY (Missouri) – Los sobrevivientes que soliciten ayuda de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) como resultado de la declaración federal por desastre relacionada con las inundaciones del 28 de abril al 11 de mayo de 2017 recibirán una carta de FEMA por correo. En la carta se explicará la situación de la solicitud y lo que deberá hacer al respecto. Es importante leerla detenidamente.
Muchas veces, los solicitantes tienen que presentar más información para que FEMA pueda continuar con el proceso de la solicitud.
Algunos ejemplos de la documentación que suele faltar incluyen: una carta del pago del seguro, un comprobante de domicilio, un comprobante de la titularidad de la propiedad afectada y prueba de que la propiedad afectada era la residencia principal al momento del desastre.
Los sobrevivientes que tengan preguntas sobre la carta pueden llamar a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362, acceder a la página de Internet www.DisasterAssistance.gov/es o visitar un centro de recuperación por desastre.
Para encontrar el centro de recuperación por desastre más cercano, pueden llamar a la línea de ayuda de FEMA, usar la aplicación de FEMA para teléfonos inteligentes o visitar las páginas www.fema.gov/DRC o https://recovery.mo.gov/ en internet.
Los sobrevivientes pueden apelar la decisión de FEMA. Por ejemplo, si los sobrevivientes entienden que la cantidad o el tipo de ayuda no son los apropiados, pueden presentar una carta de apelación y cualquier documento necesario para respaldar la reclamación, como, por ejemplo, el estimado que hizo el contratista para las reparaciones al hogar.
Si los sobrevivientes tienen seguro, FEMA no duplicará los pagos del seguro. Sin embargo, si el seguro no cubre todos los daños, podrían recibir ayuda adicional para cubrir el resto de las necesidades una vez hayan recibido el pago de las reclamaciones al seguro.
Cómo apelar una decisión de FEMA
Todas las apelaciones deberán presentarse a FEMA por escrito. Los sobrevivientes explicarán en la carta por qué entienden que no se tomó la decisión correcta. Deberán incluir lo siguiente en la carta:
- Nombre completo
- Fecha y lugar de nacimiento
- Dirección de la vivienda afectada
- El número de inscripción de FEMA
La carta deberá estar notariada (de elegir esta opción, deberá incluir una fotocopia de una tarjeta de identificación estatal) o incluir la siguiente afirmación: “Declaro, so pena de perjurio, que lo antes expuesto es cierto y correcto”. La carta tendrá que estar firmada por el sobreviviente.
Si quien escribe la carta no es el sobreviviente ni el cosolicitante, deberá incluir una declaración que indique que se autoriza a dicha persona a actuar en su representación. El sobreviviente debe quedarse con una fotocopia de la apelación para uso propio.
Para presentar una apelación, las cartas deberán tener un matasellos, recibirse por fax o presentarse en persona en un centro de recuperación por desastre dentro del plazo de los 60 días posteriores a la fecha que aparece en la carta de determinación.
Por correo:
FEMA – Individuals & Households Program
National Processing Service Center
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-7055
Por fax:
800-827-8112
Attention: FEMA – Individuals & Households Program
Si los sobrevivientes tienen preguntas sobre cómo presentar los documentos del seguro, demostrar que son inquilinos o propietarios de la vivienda o sobre cualquier otro asunto en su carta, pueden llamar a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362. Los usuarios del 711 o los servicios de retransmisión por video pueden llamar al 800-621-3362. Los usuarios de TTY pueden llamar al 800-462-7585; a MO Relay al 800-735-2966; a CapTel al
877-242-2823; a Speech to Speech al 877-735-7877 o a VCO al 800-735-0135. Habrá operadores disponibles de 6 a. m. a 10 p. m. los siete días de la semana hasta nuevo aviso.
FEMA y la Agencia Estatal para el Manejo de Emergencias (SEMA, por sus siglas en inglés) de Missouri están comprometidas a garantizar que haya servicios y ayuda disponibles para personas con discapacidades o aquellas con necesidades de acceso y funcionales. Al inscribirse, deberán indicar al personal de FEMA que tienen una necesidad especial o petición para que se hagan ajustes razonables.
La declaración federal de desastres cubre las pérdidas elegibles causadas por las inundaciones y tormentas severas ocurridas entre el 28 de abril y el 11 de mayo de 2017 en los condados a continuación: Bollinger, Butler, Carter, Douglas, Dunklin, Franklin, Gasconade, Howell, Jasper, Jefferson, Madison, Maries, McDonald, Newton, Oregon, Osage, Ozark, Pemiscot, Phelps, Pulaski, Reynolds, Ripley, Shannon, St. Louis, Stone, Taney y Texas.