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Fraude en desastres

Después de un desastre, los estafadores, ladrones de identidad y otros criminales a menudo intentan aprovecharse de los sobrevivientes vulnerables.

Recientemente, descubrimos una posible actividad sospechosa en archivos de caso de desastre que incluyen solicitudes fraudulentas. La revisión exhaustiva de los registros de seguridad del sistema de FEMA no encontró indicaciones de que el sistema haya sido comprometido. Sin embargo, estamos trabajando con nuestros colaboradores y tomando las medidas necesarias para determinar el impacto y las soluciones a largo plazo. Exhortamos a los sobrevivientes de los desastres como los huracanes Harvey, Irma, María y los incendios de California a velar e informar cualquier actividad sospechosa.

Respuesta Federal

  • FEMA instituyó verificación y controles adicionales en casos en los que había actividad sospechosa a fin de garantizar que solo los solicitantes elegibles reciban asistencia.
  • FEMA comenzó a notificar a los sobrevivientes, por teléfono (incluso mensajes pregrabados) o correo, que sus solicitudes estaban pasando por escrutinio adicional.
    • Las cartas o llamadas a los sobrevivientes les aconsejaba comunicarse con FEMA para verificar su identidad a través de la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362 o visitando un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés).
  • Funcionarios de FEMA, DHS OIG, Departamento del Tesoro y Departamento de Justicia formaron un equipo especial para revisar estas solicitudes fraudulentas en particular y determinar las medidas adicionales que tomar para garantizar que los sobrevivientes del desastre reciben la asistencia que necesiten.
  • OIG de DHS continúa investigando agresivamente los alegatos de fraude por desastre después de cada desastre declarado a nivel federal y trabaja con otras agencias de ley y orden para identificar y procesar a las personas que se aprovechan de programas dirigidos a ayudar a las personas que lo necesitan.
  • Hay una investigación activa en proceso para identificar y procesar a cualquier persona relacionada con actividad criminal y FEMA está cooperando a cabalidad con la investigación.

Protéjase del fraude y las estafas

Recuerde protegerse y a sus seres queridos del fraude por desastre. A continuación, lo que debe hacer si:

Intenta solicitar asistencia a FEMA por internet, pero recibe un error de verificación. Debe llamar a FEMA al 800-621-3362 para completar su solicitud con un representante de FEMA que le puede decir la razón para el error de verificación. Si sospecha fraude, comuníquese con la Línea de Fraude por Desastre al 866-720-5721. Además puede reportar el fraude a la Comisión Federal de Comercio en www.ftccomplaintassistant.gov.

Recibe una llamada de alguien que le pide verificar su número de solicitud de FEMA, pero usted no solicitó asistencia a FEMA. Puede reportar el nombre y número de teléfono de la persona que llama a la Línea de Fraude por Desastre al 866-720-5721. Si no está seguro o no se siente cómodo con alguien que encuentre que dice ser un funcionario de manejo de emergencias, no le dé información personal y comuníquese con personal de ley y orden. Todos los empleados de FEMA tendrán una identificación de FEMA.  

Un inspector llega a su vivienda sin una identificación con foto de FEMA. No deje entrar a nadie en su casa que diga ser inspector de FEMA, si no tiene una identificación con foto de FEMA. Siempre pida ver una identificación con foto de FEMA. Una camisa o abrigo de FEMA no es prueba de identidad. Todos los representantes de FEMA, incluso nuestros inspectores contratados, tendrán una identificación con foto laminada. Si no está seguro, llame a FEMA al 800-621-3362.

Alguien viene a su casa a hacer una inspección, pero le pide dinero antes de comenzar. Los trabajadores federales y estatales no piden –ni aceptan– dinero. Los representantes de FEMA nunca cobrarán por asistencia por desastre, inspecciones al hogar o por ayudarlo a llenar la solicitud. Esté pendiente a falsa promesas para acelerar el pago del seguro, asistencia por desastre o procesos de permiso de construcción.

Para aclarar algunos falsos rumores en internet y las redes sociales, además tenemos una página dedicada a tratar algunos de los temas más comunes. Para obtener la información más precisa de fuentes confiables, visite nuestras páginas de control de rumores para el Huracán María, Huracán Irma y el Huracán Harvey.

Cómo reportar actividad sospechosa o fraude

  • Oficina del Inspector General (OIG) del Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés)
    • Teléfono: 1-800-323-8603, TTY 1-844-889-4357.
    • Web: www.oig.dhs.gov
    • Fax: 202-254-4297
    • Correo: DHS Office of Inspector General: Mail Stop 0305, Department of Homeland Security, 245 Murray Drive SW, Washington, DC 20528-0305.
       
  • Línea de Confidencias de la Oficina del Oficial Principal de Seguridad de FEMA (OCSO, por sus siglas en inglés)
  • Línea del Centro Nacional para Fraude por Desastre
  • Comisión Federal de Comercio (Si los sobrevivientes descubren que alguien está haciendo mal uso de su información, deben presentar una querella)

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué deben hacer los sobrevivientes del desastre que no solicitaron asistencia por desastre si sospechan que son víctima de fraude por desastre?

R1: Los sobrevivientes pueden reportar el fraude por desastre a la Oficina del Inspector General (OIG) del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), Oficina del Oficial Principal de Seguridad de FEMA (OCSO), la Línea del Centro Nacional para Fraude por Desastre, y la Comisión Federal de Comercio. Véase la sección “Cómo reportar actividad sospechosa o fraude” arriba para detalles.

P2: Si fui víctima de fraude por desastre y no necesito asistencia por desastre, ¿cómo cancel la solicitud/notifico a FEMA?

R2: Las personas deben comunicarse con la Línea de ayuda de FEMA al (800) 621-3362 o visitar un Centro de Recuperación por Desastre para indicar que no habían solicitado asistencia anteriormente a FEMA, y que no quiere solicitar. No tendrán que tomar más ninguna acción. La solicitud original será cerrada para mantener un registro del posible expediente fraudulento.

P3: Si fui víctima de fraude por desastre, pero necesito solicitar asistencia, ¿qué debo hacer?

R3: Los sobrevivientes y otras personas deben comunicarse con la línea de ayuda de FEMA al (800) 621-3362 o visitar un Centro de Recuperación por Desastre para indicar que no habían solicitado anteriormente asistencia a FEMA y que desean solicitar. El caso será referido a OIG de DHS.

P4: Si intenté solicitar, pero el sistema indica que ya había solicitado, ¿qué debo hacer?

R4: Comuníquese con la línea de ayuda de FEMA al 1-800-621-3362 o visite un Centro de Recuperación por Desastre.

P5: ¿Tendré que esperar hasta que se complete la investigación antes de solicitar asistencia?

R5: No. FEMA no necesita completar la investigación antes de que un sobreviviente pueda completar su solicitud nueva. Sin embargo, FEMA tendrá que verificar la identidad de la persona.

Last Updated: 
24/09/2018 - 10:58