Recursos para asistir en su recuperación

Release Date:
enero 19, 2022

Con tantos recursos disponibles para la recuperación del desastre de los sobrevivientes de los tornados recientes en Kentucky, es fácil confundirse. Por eso, se proporciona aquí un desglose de las agencias, los programas, los números de teléfono y los enlaces a páginas web que podrían ayudar a clarificar las opciones.

Seguros

  • Si usted tiene seguro, comuníquese con el proveedor de su seguro de propietario o de inquilino para presentar una reclamación. Si no ha presentado una reclamación con su compañía de seguros ni ha proporcionado una copia de la aprobación o la denegación del pago por resolución de seguro a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), es probable que reciba una notificación que indica una "no decisión". Esto significa que FEMA necesita información adicional de usted para continuar tramitando su solicitud.
  • Para preguntas sobre el Programa del Seguro Nacional de Inundación, envíe correo electrónico a floodsmart@fema.dhs.gov o llame al 877-336-2627.

Para la asistencia de FEMA

  • Asistencia Individual está disponible para los sobrevivientes que viven en uno de los 16 condados designados: Barren, Caldwell, Christian, Fulton, Graves, Hart, Hickman, Hopkins, Logan, Lyon, Marion, Marshall, Muhlenberg, Ohio, Taylor y Warren.
  • Asistencia por desastre de FEMA podría estar disponible para ayudar a pagar por pérdidas no cubiertas o sin suficiente cobertura de seguro, tales como: reparaciones a la vivienda por daños relacionados con el desastre, asistencia de alquiler, rembolsos de gastos de alojamiento para los individuos cuyas viviendas quedaron inaccesibles o inhabitables durante el desastre, gastos médicos incurridos por este desastre u otras necesidades relacionadas con el desastre.
    • Inquilinos que viven en uno de los 16 condados designados y cuyas viviendas y propiedad quedaron dañadas por el desastre pueden solicitar asistencia federal. Las subvenciones de FEMA pueden ayudar a pagar por vivienda provisional. Los inquilinos también pueden cumplir los requisitos para recibir subvenciones para el remplazo o la reparación de propiedad personal necesaria, por ejemplo, los muebles, los electrodomésticos, la ropa, los libros de texto o suministros escolares; el remplazo o la reparación de herramientas y otro equipo laboral necesario para los empleados autónomos; vehículos principales; gastos de bolsillo médicos, dentales, de cuido de niños y de mudanza y almacenamiento.
  • Para solicitar asistencia de FEMA, agregar información o comprobar el estado de su solicitud, visite disasterassistance.gov/es o llame al 800-621-3362.

 

Organizaciones sin fines de lucro y grupos voluntarios

  • Para ayuda de emergencia o consejos y asistencia de la Cruz Roja Americana, visite: https://www.redcross.org/local/kentucky/get-help.html.
  • Para necesidades de refugio provisional, varios lugares dentro y alrededor de los condados de Mayfield y Graves ofrecen refugio y alojamiento a las personas que fueron desplazadas por las tormentas. Para ayudar o donar recursos, visite la página web: http://www.mayfieldstrong.com/tornado-relief-updates/ o llame al (270) 727-5114. El horario de la línea de ayuda es de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. todos los días. Se revisan los mensajes de voz. En caso de emergencia, llame al 911.
  • Los parques estatales de Kentucky también ofrecen refugios de emergencia a las familias desplazadas que fueron afectadas por los tornados. Para vivienda de emergencia, comuníquese con la oficina de su localidad para el manejo de emergencias para solicitar alojamiento. El personal de los parques puede atender a las personas que lleguen al parque sin cita previa. Las familias son elegibles para recibir servicios de vivienda y comida por hasta 4 semanas. Tenga en cuenta que todas las ubicaciones están llegando o ya llegaron al límite de su capacidad. Para ver las ubicaciones, visite la página web en tah.ky.gov.

Ofertas de asistencia

  • Ya sea para hacer trabajo voluntario para limpiar los escombros, donar bienes y servicios o prestar refugio, si usted es una persona u organización que desea ayudar en el oeste de Kentucky, Manejo de Emergencias de Kentucky ha establecido un portal para aceptar las ofertas de asistencia. Las personas y organizaciones deben visitar: https://survey123.arcgis.com/share/384783e1c9fe4c2584743a671d6b0b2b.

Los apagones y la seguridad

  • Siempre debe presumir que todo cable caído está bajo tensión y llamar para solicitar ayuda de inmediato.
  • Los clientes de LG&E pueden informar sobre líneas caídas llamando al 502-589-1444 o al 800-331-7370 (ruta rápida 1-1-2).
  • Los clientes de KU/ODP pueden llamar al 800-981-0600 (ruta rápida 1-1).

 

Recuperación económica

  • La Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa: Los solicitantes (negocios, la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, propietarios de vivienda e inquilinos) de préstamos por desastre a bajo interés pueden presentar sus solicitudes por Internet, recibir información adicional sobre asistencia por desastre y descargar solicitudes en https://disasterloanassistance.sba.gov/. Los solicitantes también pueden llamar al Centro de Servicio al Cliente al (800) 659-2955 o enviar correo electrónico a disastercustomerservice@sba.gov para obtener más información acerca de la asistencia por desastre de SBA.
    • Las personas sordas o con problemas de audición pueden llamar al 800-877-8339.
    • Las solicitudes completas deben enviarse a: U.S. Small Business Administration, Processing and Disbursement Center, 14925 Kingsport Road, Fort Worth, TX  76155.
  • Productores agrícolas: Para préstamos y subvenciones, comuníquese con la Agencia de Servicios Agrícolas para recuperarse después de haber sufrido pérdidas, visite https://www.farmers.gov/recover/disaster-tool#step-1.
  • Seguros: Para preguntas relativos al seguro individual o de negocios y la ayuda por los tornados, visite: DEPARTAMENTO DE SEGUROS (ky.gov). [https://insurance.ky.gov/PPC/newstatic_info.aspx?static_id=654]
  • Fraude en desastres: Llame a la Línea de ayuda estatal sobre Fraude en desastres naturales para denunciar fraudes relacionados con los tornados y las tormentas en el oeste y el centro de Kentucky. Pero, primero, recopile todos los detalles que sean posible sobre el presunto fraude, incluyendo detalles sobre cómo y dónde ocurrió el presunto fraude. Para denunciar una estafa, visite ag.ky.gov/pricegouging (presunto aumento indebido de precios) y ag.ky.gov/scams (estafas). O llame al (502) 696-5485.

Servicios legales por desastre

  • Una línea de ayuda legal libre de cargos ahora está disponible para conectar a sobrevivientes mayores, de bajos ingresos y otras poblaciones vulnerables con servicios legales gratuitos en los 16 condados designados para Asistencia Individual de FEMA.
  • Los servicios podrían incluir: ayuda para obtener asistencia de FEMA y otros beneficios, reclamaciones al seguro, contratos de reparaciones, ayuda con testamentos y otros documentos legales, asuntos de protección del consumidor y asistencia con problemas entre caseros e inquilinos y amenazas de ejecución hipotecaria.
  • Llame a la línea de ayuda al 877-782-4219, disponible de lunes a viernes de 9 a.m. a 3 p.m. Puede dejar mensaje en cualquier momento. Las personas que llaman deben indicar que buscan ayuda por los tornados e incluir el condado en que están ubicados y la naturaleza del asunto legal.

Recursos de salud y otros

  • El Programa Nacional de Asistencia para Recetas (EPAP, por sus siglas en inglés) es un programa federal administrado por el Departamento del Salud y Servicios Humanos, que provee a las farmacias comunitarias una manera eficiente de procesar las reclamaciones de medicamentos recetados, vacunas, suministros médicos y equipo médico duradero (DME, por sus siglas en inglés) en cantidades limitadas que se proveen a los sobrevivientes de las tormentas y tornados del 10 de diciembre. Reclamaciones para personas con seguro privado, tal como una póliza de seguro médico individual o cobertura a través del patrón, seguro público, tal como Medicare, Medicaid u otra cobertura de terceros, no son elegibles para recibir pagos del EPAP.
    • Las personas elegibles deben tener una receta nueva de un profesional médico con licencia, un frasco de medicamentos recetados actual, una receta entregada por teléfono por parte de un profesional médico con licencia o un comprobante de una receta existente para poder obtener el medicamento recetado, la vacuna, los suministros médicos (por ejemplo, suministros para diabéticos) y el equipo médico duradero (por ejemplo, bastones, andadores, sillas de rueda y muletas).
    • Las personas que viven en los condados del área de desastre definida de la Tormenta severa en Kentucky, y quienes NO tienen ninguna forma de seguro para recetas, deben llamar a la línea de inscripción de EPAP al 855-793-7470. Para más información y para encontrar una farmacia afiliada cerca de usted, visite http://www.phe.gov/EPAP
  • Los residentes de Kentucky que participan en el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) pueden llamar al Departamento para Servicios Comunitarios (DCBS, por sus siglas en inglés) al 855-306-8959 o visitar la oficina de DCBS de su condado para solicitar remplazos de alimentos perdidos por las tormentas o los apagones relacionados.

Los participantes de SNAP en Kentucky que residen en los siguientes condados pueden usar sus beneficios para comprar comidas calientes hasta el 17 de enero de 2022: Adair, Allen, Barren, Butler, Caldwell, Calloway, Carlisle, Casey, Christian, Crittenden, Daviess, Edmonson, Fulton, Graves, Green, Hancock, Hardin, Hart, Hickman, Hopkins, Larue, Livingston, Logan, Lyon, Marion, Marshall, McClean, McCracken, Metcalfe, Muhlenberg, Ohio, Simpson, Taylor, Todd, Trigg, Warren y Webster. Por lo general, los beneficios SNAP no se pueden usar para comprar comidas calientes. Los minoristas autorizados de SNAP han recibido aviso de la aprobación que permite esta excepción. Para más información, visite la siguiente página web: https://kynect.ky.gov/benefits/s/snap-program.

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