Es fundamental mantener informada a FEMA. La información faltante o que no esté actualizada podría retrasar la obtención de la ayuda.
La información que debe actualizarse puede incluir:
- Su situación actual de vivienda, número de teléfono o dirección postal.
- Agregar o quitar el nombre de una persona designada para hablar en su nombre.
- Agregar o cambiar nombres de los miembros del hogar y el número de personas que viven en la vivienda.
- Cambios en su solicitud de ayuda de FEMA.
- Corregir o verificar los daños a la vivienda y las pertenencias.
- Actualizar su preferencia de pago.
La forma más fácil de proporcionar la información que falta o la nueva es crear una cuenta en DisasterAssistance.gov/es. Para obtener ayuda para crear o acceder a su cuenta, llame al Servicio de Ayuda de Internet al 1-800-745-0243. Puede llamar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si no tiene acceso a internet o si necesita servicios que no están disponibles en la página web de FEMA, llame a la línea de ayuda al 800-621-3362.
Cuando se comunique con FEMA, asegúrese de hacer referencia al número de registro de nueve dígitos que se le asignó cuando presentó la solicitud. Este número se incluye en toda la correspondencia que reciba de FEMA; es muy importante utilizarlo.
La fecha límite para solicitar asistencia por desastre es el 22 de noviembre de 2021.
Si aún no ha solicitado la ayuda de FEMA, hágalo antes de esa fecha límite; para ello, visite DisasterAssistance.gov/es, llame al 800-621-3362, o utilice la aplicación móvil de FEMA. Si usted usa un servicio de retransmisión, como el servicio de retransmisión de video (VRS, por sus siglas en inglés), un servicio telefónico con subtítulos u otros, proporcione a FEMA el número de ese servicio. Los operadores están a sus órdenes los siete días de la semana de 6 a.m. a 10 p.m., hora del centro.
Los solicitantes deben mencionar si tienen alguna necesidad funcional o de acceso al presentar la solicitud. FEMA puede proporcionar intérpretes, subtítulos en tiempo real e información en formatos alternativos como Braille, letra grande, audio y versiones electrónicas. La agencia también ofrece servicios gratuitos para ayudar a los sobrevivientes a comunicarse con su personal y a entender los programas de FEMA, entre otros:
- Información disponible en formatos electrónicos accesibles en la página web de FEMA y redes sociales.
- Intérpretes calificados del lenguaje de señas americano.
- Intérpretes multilingües calificados.
- Información escrita en otros idiomas.
Para las últimas novedades sobre los esfuerzos de recuperación tras el huracán Ida, visite fema.gov/es/disaster/4626. Síganos en Twitter en twitter.com/femaregion4 y www.facebook.com/FEMAespanol.