Huracán Fiona en Puerto Rico

DR-4671-PR
Puerto Rico

Período del incidente: sep 17, 2022 - sep 21, 2022

Fecha de declaración: sep 21, 2022

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Cerrado: plazo para solicitar asistencia por desastre

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Ya ha pasado el último día para que las personas y las familias soliciten asistencia después de este desastre. Ya no puede iniciar una nueva solicitud.

Para verificar el estado de una solicitud presentada, visite DisasterAssistance.gov/es.

Me dijeron que llamara a la Agencia Federal de Pequeños Negocios

FEMA no está autorizada a proporcionar asistencia por desastre para determinadas pérdidas cubiertas por los préstamos por desastres de la Agencia Federal de Pequeñas Negocios (SBA, por sus siglas en inglés). SBA proporciona préstamos por desastre a bajo interés a individuos y familias para ayudarles con las pérdidas ocasionadas por el desastre. FEMA trabaja con SBA para decidir si usted puede ser elegible para la Asistencia para Propiedad Personal, Asistencia de Transporte o una Póliza Grupal del Seguro de Inundación.

FEMA le referirá automáticamente a SBA para que considere la posibilidad de concederle un préstamo por desastre si cumple los estándares de ingresos de SBA. FEMA utiliza los ingresos brutos anuales de su hogar y la cantidad de dependientes para decidir si debe ser referido a SBA.

Si es referido a SBA, FEMA se comunicará con usted a través de un sistema de llamadas automáticas para explicarle cómo solicitar un préstamo por desastre. Debe completar y devolver una solicitud de préstamo para que sea considerado para un préstamo de SBA o algunos otros tipos de asistencia de FEMA. No necesita aceptar una oferta de préstamo de SBA. Sin embargo, si le aprueban un préstamo de SBA y no lo acepta, no se le referirá de nuevo a FEMA para que le ayude con su propiedad personal o con la asistencia de transporte.

Para más información sobre el programa de préstamos por desastre de SBA, llame al
800-659-2955 (TTY: 800-877-8339). La información sobre SBA también está disponible en www.SBA.gov/desastre o por correo electrónico en disastercustomerservice@sba.gov.

Más información sobre los préstamos de SBA

Solicité asistencia. ¿Qué ocurre luego?

Sí usted tiene seguro

Por favor comuníquese con su compañía de seguros lo antes posible para presentar una reclamación. FEMA solo puede proporcionar dinero después de que usted obtenga la liquidación del seguro. Si su seguro no cubre todas las reparaciones de su vivienda o los gastos por reconstrucción, FEMA puede ayudarle.

FEMA no puede proporcionar dinero para gastos cubiertos por el seguro o duplicar beneficios de otras fuentes. Cuando reciba la liquidación o denegación del seguro, envíe una copia a FEMA lo antes posible.

Si la liquidación de su seguro se retrasa más de 30 días desde el momento en que presentó su reclamación, llame a la línea de ayuda de FEMA al 800-621-3362.

Obtenga más información acerca de estos pasos después de la solicitud

Si usted no tiene seguro

FEMA verificará sus pérdidas causadas por el desastre. La agencia programará una hora para inspeccionar su vivienda si ha informado de daños en su casa o en su propiedad personal. También, FEMA le pedirá que envíe documentos para verificar sus gastos.

Recibirá cartas de notificación de FEMA ya sea por correo postal o electrónico, explicándole sus próximos pasos. Si es necesario, según las pérdidas que haya informado, un inspector se comunicará con usted por teléfono para programar una inspección. Si no contesta la llamada, le dejarán un mensaje en el buzón de voz y harán varios intentos para contactarle. El inspector no debería necesitar ver recibos de reparación ni fotos de los daños. Pero si empieza a limpiar antes de la inspección, FEMA le sugiere que tome fotos, haga una lista de sus pérdidas y guarde los recibos de todos los gastos causados por el desastre.

Buscar un asesor de vivienda

El Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD, por sus siglas en inglés) proporciona apoyo a una red nacional de agencias de asesoramiento de vivienda (HCA, por sus siglas en inglés) y asesores certificados. Las HCA participantes en HUD están autorizadas y capacitadas para proporcionar herramientas a los propietarios de vivienda e inquilinos actuales y potenciales, de modo que puedan tomar decisiones responsables para hacer frente a sus necesidades de vivienda teniendo en cuenta su situación financiera.

Cómo verificar la titularidad u ocupación de su vivienda

FEMA está obligada a verificar que usted vivía en la dirección que aparece en su solicitud como su residencia principal antes de proporcionar la mayoría de los tipos de asistencia. FEMA también está obligada a comprobar que usted es el propietario de su vivienda antes de proporcionarle reparaciones a la vivienda o asistencia para la sustitución de la misma. Más información sobre este proceso.

Como parte de nuestro esfuerzo para agilizar el proceso de asistencia de desastre y reducir la carga de los solicitantes, intentamos verificar la ocupación y la titularidad mediante una búsqueda automatizada en los registros públicos.

Si no podemos verificar que vivía o era propietario de la vivienda que listó en su solicitud, le pediremos que nos proporcione documentos que demuestren la ocupación y/o titularidad para ayudarnos a determinar si se le aprueba la asistencia.

¿Cómo apelo la decisión?

Si recibe una carta en la que se le comunica que no se le ha aprobado la asistencia o que su solicitud está incompleta, aún puede completar la solicitud o apelar la decisión en un plazo de 60 días a partir de cuando reciba la carta de decisión. La carta se le enviará por correo o se ingresará en su cuenta del Centro de Asistencia de Desastres, si ha creado una cuenta.

Más información sobre apelaciones

Preguntas y rumores frecuentes

Más información sobre rumores comunes relacionados con los desastres y cómo denunciarlos. También puede obtener respuestas a las preguntas frecuentes sobre refugios de emergencia, asistencia por desastre, seguros de inundación y más.

Recursos Multilingües

Puede encontrar gráficos para redes sociales con importantes mensajes de seguridad en varios idiomas, incluso inglés, chino, español y vietnamita.

También tenemos vídeos en Lenguaje de Señas Americano (ASL, por sus siglas en inglés) sobre temas como:

Cómo ayudar

Trabaje como voluntario y done

La recuperación puede tomar muchos años después de un desastre. Hay muchas formas de ayudar, como donar dinero en efectivo, artículos necesarios o su tiempo. Obtenga más información sobre cómo ayudar a las personas que lo necesitan.

No llegues por cuenta propia a las zonas de desastre. Las organizaciones de confianza en las zonas afectadas saben dónde se necesitan voluntarios. Trabaje con una organización establecida para asegurarse de que dispone de la seguridad, adiestramientos y destrezas necesarias para responder.

Los funcionarios de FEMA de Enlace con Agencias Voluntarias (VALs, por sus siglas en inglés) desarrollan relaciones y coordinan esfuerzos con organizaciones voluntarias, con base de fe y comunitarias activas en desastres.

Cómo hacer negocios con FEMA

Si está interesado en proporcionar bienes y servicios remunerados para la ayuda por desastre, visite nuestra página sobre Cómo hacer negocios con FEMA para empezar.

Si tiene una empresa dedicada al recogido de escombros y desea colaborar en las labores de limpieza de las zonas afectadas, comuníquese con el gobierno local en las áreas afectadas para ofrecer sus servicios.

Recursos locales

Noticias y medios de comunicación locales

Visite la página de noticias y medios de comunicación para consultar eventos, hojas informativas, comunicados de prensa y otros recursos multimedios.

Local Resources Custom Text

El periodo para solicitar la asistencia por desastre del Huracán Fiona ha cerrado

El periodo para solicitar la asistencia por desastre finalizó el lunes 21 de noviembre de 2022. Sin embargo, hay ayuda disponible. Los solicitantes deben mantenerse en contacto con FEMA para actualizar su información y recibir asistencia por su solicitud.

Maneras de comunicarse con FEMA

  • Visite en línea a www.DisasterAssistance.gov/es para revisar el estado de su solicitud, cargar los documentos solicitados, actualizar su información de contacto, y enviar su apelación.
  • Por teléfono, llamando a la línea de ayuda de FEMA al 1-800-621-3362 para discutir su caso con un representante de FEMA, recibir ayuda para entender su carta de determinación de FEMA, recibir ayuda con las apelaciones, y programar una inspección de su vivienda. Oprima el 1 para el idioma inglés, el 2 para español y el 3 para los demás idiomas.

    • Las personas que utilizan un servicio de retransmisión, como el servicio de retransmisión por vídeo (VRS, por sus siglas en inglés), el servicio telefónico con subtítulos u otros, provéanle a FEMA el número asignado a este servicio. Las líneas telefónicas funcionan de 7:00 a.m. a 2:00 a.m. los siete días de la semana.

Mantener encaminada su recuperación por desastre

Cómo comprobar su titularidad y ocupación de la vivienda

Antes de proporcionar la mayoría de las asistencia de IHP, FEMA debe verificar que la dirección incluida en su solicitud es su residencia principal y que vivía ahí. FEMA también debe corroborar que usted es dueño o dueña de la vivienda antes de brindarle asistencia para la reparación o reemplazo de vivienda.

Como parte de nuestro esfuerzo por agilizar el proceso de asistencia por desastre y reducir la carga de los solicitantes, intentamos verificar la ocupación y titularidad mediante una búsqueda automatizada en los registros públicos.

Si no podemos verificar que usted vivía o era propietario de la vivienda que indicó en su solicitud, le pediremos que proporcione documentos que demuestren la ocupación y/o la titularidad para ayudarnos a determinar si es elegible para recibir asistencia.

Más información:

Cómo apelar una decisión de asistencia por desastre de FEMA

Si no está de acuerdo con una decisión de la FEMA sobre su elegibilidad para la asistencia por desastre, tiene derecho a presentar una apelación en un plazo de 60 días a partir de la fecha que tiene la FEMA en la carta de determinación.

Una apelación es una solicitud por escrito a FEMA para que revise de nuevo su expediente, y una oportunidad para proporcionar información nueva o adicional no presentada anteriormente que pueda afectar a la decisión. Puede apelar cualquier decisión de FEMA en relación con su solicitud de Asistencia Individual, como la decisión inicial de elegibilidad, la cantidad o el tipo de asistencia que se le ha proporcionado, las solicitudes tardías, las peticiones de devolución de dinero o la denegación de la Asistencia Continua de Vivienda Provisional.

Asegúrese de proporcionar documentación de los daños que afectaron su espacio vital esencial o hicieron que su hogar fuera inhabitable. Eso incluye los presupuestos y recibos de las reparaciones de la casa, la información del seguro (liquidaciones/carta de denegación de la reclamación), las ofertas de los contratistas o las fotos. Y asegúrese de incluir cualquier información o documento que la FEMA solicite en la carta de decisión.

Tenga en cuenta que después de que FEMA reciba su carta, es posible que reciba una llamada telefónica o una carta de seguimiento solicitando más información.

Puede obtener ayuda para redactar su carta de apelación, así como para abordar otros asuntos legales relacionadas con el desastre, por medio de la asistencia legal gratuita relacionada con el desastre que ofrecen los Servicios Legales para Desastres (DLS, por sus siglas en inglés). Para obtener información sobre DLS, llame a la línea telefónica gratuita de ayuda legal de lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. al 1-800-981-5342 o por correo electrónico a info@ayudalegalpr.org

Si tiene preguntas sobre la carta de determinación que recibió o sobre cómo presentar una apelación, puede ponerse en contacto con un agente de la Línea de Ayuda de FEMA en el 1-800-621-3362 (FEMA), o (TTY) 1-800-462-7585. También puede optar por solicitar a FEMA una copia de su expediente para que le ayude a entender por qué recibió la decisión que desea apelar.

Para obtener más información y asesoramiento sobre el proceso de apelación, consulte: Consejos para apelar una decisión de FEMA

Asistencia de alquiler provisional

Los residentes de Puerto Rico que recibieron asistencia de alquiler provisional de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés) por el huracán Fiona pueden ser elegibles para reanudar este beneficio, si pueden demostrar que aún necesitan asistencia del alquiler y cumplen con los requisitos del programa.

Para cualificar, los sobrevivientes deben haber recibido asistencia de alquiler inicial, probar que todavía tienen necesidades económicas a causa del desastre y mostrar que están trabajando en un plan de vivienda permanente que les ofrezca vivienda segura, limpia y funcional dentro de un período de tiempo razonable. También, los sobrevivientes deben demostrar que no pueden regresar a su vivienda previa al desastre porque es inhabitable, inaccesible o no está disponible debido a daños relacionados al desastre.

Para solicitar asistencia de alquiler continua los sobrevivientes elegibles deben proveer:

  • Copia de su contrato de alquiler actual;

  • recibos que demuestran el uso adecuado de la asistencia federal de alquiler por desastre;

  • ingreso familiar actual; y

  • los costos de vivienda luego del desastre

Para solicitar asistencia de alquiler continua, los sobrevivientes pueden llamar a la línea de ayuda de FEMA al 1-800-621-3362, los siete días a la semana, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. hora local. Las personas que utilizan servicio de retransmisión, como servicio de retransmisión por video (VRS, por sus siglas en inglés), servicio de teléfono con subtítulos y otros, deben proveerle a FEMA el número para dicho servicio. Los sobrevivientes también pueden visitar disasterassistance.gov/es o descargar la aplicación móvil de FEMA.

Se pueden otorgar extensiones en la asistencia de alquiler por períodos de tres meses hasta un máximo de 18 meses a partir del 21 de septiembre de 2022, fecha de la declaración de desastre del huracán Fiona.

Manténgase alerta ante el fraude y las estafas 

Después de un desastre hay personas que buscan aprovecharse de los sobrevivientes. Protéjase del fraude, las estafas y robo de identidad:

  • No permita que nadie entre a su hogar que diga ser empleado de FEMA pero no tiene una identificación con foto de FEMA. Siempre pida ver un gafete de identificación con foto de FEMA. Una camisa o chaqueta de FEMA no es un comprobante de identidad.
  • Empleados de FEMA nunca pedirá dinero a cambio de una inspección o para ayudarle a su solicitud.
  • Si recibe una llamada informándole que es elegible para un programa de asistencia por desastres de FEMA, no proporcione ninguna información personal. Empleados de FEMA no lo llamará si usted aún no ha solicitado la asistencia a FEMA.

Si usted sospecha fraude, comuníquese con la policía local y llame a la línea de ayuda de fraude por desastre de FEMA al 866-720-5721.

Más información

Recursos adicionales

Los Servicios Legales para Desastres

Los Servicios Legales para Desastres (DLS) pueden proporcionar ayuda legal gratuita a los sobrevivientes de desastres con bajos ingresos. Si usted no puede obtener servicios legales adecuados para sus necesidades relacionadas con el desastre, DLS puede ser capaz de ayudar con lo siguiente:

  • Reclamaciones al seguro por facturas médicas, pérdida de bienes y pérdida de vidas.
  • Nuevos testamentos, poderes notariales y otros documentos legales perdidos durante el desastre
  • Contratos de reparación de viviendas y contratistas
  • Problemas con los propietarios
  • Pruebas de propiedad de la vivienda
  • Apelaciones de la FEMA

Los abogados de DLS no son empleados de FEMA. Sus servicios son confidenciales y no comparten información con FEMA. Para obtener información sobre DLS, llame a la línea telefónica gratuita de ayuda legal de lunes a viernes: de 8:00 AM a 6:00 PM al 1-800-981-5342 o por correo electrónico a info@ayudalegalpr.org. Este servicio es proporcionado por la División de Abogados Jóvenes de la Asociación Americana de Abogados y Servicios Legales de Puerto Rico en colaboración con FEMA.

Recursos Multimedios Adicionales

A continuación, puede encontrar gráficos para las redes sociales e imágenes con información importante sobre seguridad en varios idiomas, como inglés, chino, español y vietnamita.

Redes Sociales e Informacion de Contacto

Cómo ayudar

Trabaje como voluntario y realice donativos

La recuperación puede tomar muchos años después de un desastre. Hay muchas formas de ayudar, como donar dinero en efectivo, artículos necesarios o su tiempo. Obtenga más información sobre cómo ayudar a las personas que necesitan asistencia.

No se movilice hacia las zonas de desastre. Las organizaciones de confianza en las zonas afectadas saben dónde se necesitan voluntarios. Trabaje con una organización establecida para asegurarse de que dispone de la seguridad, adiestramientos y destrezas necesarias para responder.

El Enlace con Agencias Voluntarias (VAL, por sus siglas en inglés) de FEMA desarrolla relaciones y coordinan esfuerzos con organizaciones voluntarias, con base de fe y comunitarias activas en desastres.

Cómo hacer negocios con FEMA

Si está interesado en proporcionar bienes y servicios pagos para la ayuda por desastre, visite nuestra página sobre Cómo hacer negocios con FEMA para comenzar.

Si tiene una empresa dedicada al recogido de escombros y desea colaborar en las labores de limpieza de las zonas afectadas, comuníquese con el gobierno local de las zonas afectadas para ofrecer sus servicios.

Obligaciones de financiamiento

Asistencia individual Cantidad
Total de asistencia para vivienda - Dólares Aprobados $73,581,514.54
Total para asistencia para otras necesidades - Dólares Aprobados $575,537,378.72
Total para el programa individual y de vivienda Dólares Aprobados $649,118,893.26
Solicitudes para asistencia individual Aprobado 741075
Asistencia Pública Cantidad
Emergency Work (Categories A-B) - Dollars Obligated $265,145,362.44
Permanent Work (Categories C-G) - Dollars Obligated $587,879,260.87
Total de Subvenciones de Asistencia Pública Dólares Obligados $897,294,057.66

Lista de Centros de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés)

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