Federal Emergency Management Agency

Déclarations d'inondation liée à l'ouragan Sandy du NFIP pour l'État de New York

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Release date: 
03/04/2013

Au lendemain de l'ouragan Sandy, des milliers de New yorkers ont rempli des déclarations d'inondation auprès de leur assurance. Même si de nombreux assurés ont reçu une compensation satisfaisante, il se peut que cela ne soit pas le cas pour d'autres. Les assurés dont la déclaration est toujours en attente devraient penser à prendre les mesures suivantes :                      

Complétez les champs vides

  • Si vous ne l'avez pas encore fait, envoyez des photos des dégradations causées à vos biens, y compris les objets que vous avez dû jeter, les dommages structurels et les niveaux d'eau stagnante.
  • Effectuez ou mettez à jour la liste des objets endommagés ou perdus et indiquez leur date d'achat, leur valeur et joignez-y le ticket de caisse de chaque objet, dans la mesure du possible. Si des objets sont manquants ou si leur signalement est erroné dans la déclaration de perte de l'expert, des dispositions du NFIP vous permettent de remplir une déclaration complémentaire. Le processus de déclaration complémentaire est disponible dans le manuel de déclaration du NFIP en ligne, à l'adresse www.floodsmart.gov/toolkits/flood/downloads/f687_claimshandbook_feb09.pdf
  • Si vous avez reçu des devis de réparation d'un entrepreneur, envoyez-les à votre expert car ils seront pris en compte pour la préparation de l'estimation des dommages que vous avez encourus. Si l'estimation est déjà remplie mais que des objets sont manquants, suivez le processus de déclaration complémentaire et joignez tout devis ou reçu d'entrepreneur.
  • Si vous déménagez, assurez-vous que votre agent dispose de vos coordonnées actuelles.
  • Documentez votre processus de déclaration. Pour chaque étape, vous devriez garder des preuves claires de vos tentatives de résolution du problème. Notez par écrit les noms, titres, dates du contact, coordonnées et le détail de vos discussions. 

Suivi

  • La police du NFIP demande aux assurés de soumettre une preuve de perte signée dans les 60 jours. Les experts remplissent généralement ce processus par courtoisie. Les dispositions de la police du NFIP requièrent qu'une compagnie d'assurance paye les déclarations dans les 60 jours suivant la réception de la preuve de perte de l'assuré, oudans les 90 jours suivant la réception de la déclaration de l'expert d'assurance (au lieu de la preuve de perte). Dans le cas d'inondations graves, telles que celles provoquées par l'ouragan Sandy, la FEMA peut autoriser des extensions. Pour l'ouragan Sandy, la date limite a été étendue comme suit : La perte couverte sera payable aussi vite que possible après que l'assureur aura reçu et revu la déclaration de l'expert. Pour laisser suffisamment de temps aux assurés pour qu'ils évaluent leurs pertes et aient l'occasion de chercher des paiements standards supplémentaires de polices d'assurance contre les inondations, les assurés ont un an à partir de la date de la perte pour soumettre une preuve de perte. Cette période est étendue par rapport à la période normale d'une durée de 60 jours, au vu des circonstances atténuantes.
  • Lorsque vous discutez avec votre agent ou votre expert, demandez un calendrier des prochaines étapes du processus. Si les choses prennent plus de temps que prévu, procédez au suivi du dossier en téléphonant.
  • Les numéros de téléphone des compagnies offrant des polices de couverture via le National Flood Insurance Program sont disponibles en ligne sur www.nfipiservice.com/storm_sandy.html.

Prendre des mesures supplémentaires

  • Si vous estimez que votre compagnie d'assurance ne vous a pas donné une compensation suffisante par rapport à votre déclaration, ou qu'elle vous a envoyé un refus partiel ou total par écrit de votre déclaration, vous pouvez suivre un processus d'appel en quatre étapes fourni par le National Flood Insurance Program. Les informations sur une demande en appel sont incluses dans votre police et en ligne sur www.floodsmart.gov/toolkits/flood/downloads/AppealingFloodInsuranceClaim_FINAL.pdf
  • Le département des services financiers de l'État de New York est responsable de la régulation du secteur des assurances de l'État et de la protection des consommateurs contre les escroqueries. En tant qu'agence régulatrice, ce département donne des permis à des agents d'assurance, des experts en assurance (notamment des experts publics) et des compagnies d'assurance pour qu'ils mènent des affaires liées aux assurances dans l'État de New York. Le département a mis en place une ligne d'assistance pour l'ouragan Sandy afin d'assister les assurés durant leur processus de déclaration. Le numéro est le 800-339-1759.

Pour plus d'informations sur les assurances contre les inondations, rendez-vous sur www.floodsmart.gov ou rendez visite à un conseiller en circonstances atténuantes dans l'un de nos centres de reprise après sinistre.

Du 4 au 9 mars, des représentants des cinq plus grandes banques et services de crédit hypothécaire de l'État de New York seront présents pour offrir une aide exclusive aux propriétaires immobiliers cherchant le déblocage des fonds du règlement offert par votre assurance à la suite de l'ouragan Sandy dans les centres d'assistance aux victimes du sinistre du département des services financiers. Informations disponibles sur http://www.governor.ny.gov/press/02282013DFS-Program.

 

Last Updated: 
04/03/2013 - 11:55
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