Reclamaciones de NFIP por inundaciones relacionadas con Sandy en Nueva York

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Como consecuencia del huracán Sandy, miles de neoyorquinos han presentado reclamaciones de seguro por inundación. Mientras que muchos titulares de pólizas han recibido liquidaciones satisfactorias, otros no. Los titulares de pólizas que aún tienen reclamaciones abiertas deben considerar la adopción de las siguientes medidas:                  

Rellene los espacios en blanco

  • Si aún no lo ha hecho, proporcione fotografías de su propiedad dañada, incluidos los objetos desechados, daños estructurales y niveles de agua estancada.
  • Haga o actualice su lista de elementos dañados o perdidos, incluidos la fecha de compra, el valor y el recibo de cada uno de ellos, si es posible. Si faltan elementos o se declaran incorrectamente en el informe de pérdidas del perito, las disposiciones del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (NFIP, por sus siglas en inglés) le darán la oportunidad de presentar una reclamación adicional. El proceso de reclamación adicional se puede encontrar en el manual de reclamaciones del NFIP en línea: www.floodsmart.gov/toolkits/flood/downloads/f687_claimshandbook_feb09.pdf.
  • Si usted ha recibido ofertas de un contratista para reparaciones, proporciónelas a su perito, dado que serán consideradas en la preparación de la estimación de los daños. Si ya se completó la estimación y faltan elementos, siga el proceso de reclamación adicional e incluya las estimaciones y recibos de los contratistas.
  • Si usted cambia su lugar de residencia, asegúrese de que su agente tenga su información de contacto nueva.
  • Documente su proceso de reclamaciones. En cada paso, usted debe mantener registros claros de sus intentos por resolver los problemas. Apunte los nombres y títulos, fechas de contacto, información de contacto y detalles de sus conversaciones. 

Haga seguimiento

  • La política del NFIP exige a los titulares de pólizas que presenten una prueba firmada de la pérdida dentro de un plazo de 60 días. Los peritos por lo general completan este proceso como cortesía. Las disposiciones de la política del NFIP exigen que una compañía de seguros pague las

reclamaciones dentro de los 60 días siguientes de haber recibido la prueba de pérdida del titular de la póliza o dentro de los 90 días siguientes a la recepción del informe del perito de seguros (en lugar de la prueba de pérdida). En algunas inundaciones graves, como las ocasionadas por el huracán Sandy, FEMA puede autorizar prórrogas. Para el huracán Sandy, este límite de tiempo se ha prorrogado de la siguiente manera: La pérdida cubierta se pagará tan pronto como sea posible después de que la aseguradora reciba y revise el informe del perito. Para dar tiempo suficiente con el fin de que los titulares de seguros evalúen sus pérdidas y tengan la oportunidad de buscar pagos adicionales de pólizas de seguros estándar por inundación, los asegurados tienen un año contado desde la fecha de la pérdida para presentar una prueba de pérdida. Esto se prorroga desde el periodo normal de 60 días debido a las circunstancias atenuantes.  

  • Al hablar con su agente o perito, obtenga un marco de tiempo para el próximo paso en el proceso. Si las cosas toman más tiempo del esperado, haga seguimiento mediante llamadas telefónicas.
  • Los números telefónicos de las compañías que extienden pólizas para cobertura a través del Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones están disponibles en línea: www.nfipiservice.com/storm_sandy.html.

Tome otras medidas

  • Si usted cree que su compañía de seguros ha pagado incorrectamente su reclamación o le ha proporcionado una denegación por escrito de la reclamación o parte de ella, puede seguir un proceso de apelación de cuatro pasos proporcionado por el Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones. La información sobre las apelaciones se incluye en su póliza y está disponible en línea en: www.floodsmart.gov/toolkits/flood/downloads/AppealingFloodInsuranceClaim_FINAL.pdf.
  • El Departamento de Servicios Financieros de Nueva York se encarga de la regulación de la industria de seguros del estado y de la protección de los consumidores contra el fraude. Como organismo regulador, el departamento otorga licencias a los agentes de seguros, peritos de seguros (incluidos los peritos públicos) y las compañías de seguros, a fin de que puedan realizar negocios relacionados con seguros en Nueva York. El departamento ha puesto en marcha una línea telefónica directa relacionada con la tormenta Sandy, para ayudar a los asegurados durante el proceso de reclamaciones. El número es el 800-339-1759.

En www.floodsmart.gov está disponible información adicional acerca de seguros contra inundaciones o también con un asesor de mitigación en uno de los centros de recuperación por desastres.

Cinco de los principales bancos y servicios hipotecarios de Nueva York tendrán representantes disponibles para ofrecer ayuda personalizada a los propietarios de viviendas que buscan la entrega de los fondos de liquidación de seguro por el huracán Sandy en los Centros de Asistencia por Desastre del Departamento de Servicios Financieros del 4 al 9 de marzo. Los detalles están disponibles en http://www.governor.ny.gov/press/02282013DFS-Program.

 

Fecha de la última actualización: 
06/03/2013 - 11:36
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