Cuatro pasos para apelar su reclamación al seguro de inundación

Main Content
Fecha de publicación: 
25 octubre, 2013
Número de publicación: 
NR-070

DENVER – Según se acerca la fecha límite del 14 de noviembre para presentar reclamaciones de daños por inundación, los sobrevivientes podrían tener preguntas o necesitar información adicional con relación a cualquier determinación que su aseguradora pueda hacer con relación a su reclamación.

Si una aseguradora envía una denegación escrita de la reclamación o parte de una reclamación, un propietario puede apelar esta determinación. Para presentar una apelación, siga estos cuatro pasos:

  • Hable con el ajustador primero con relación a cualquier pregunta sobre la reclamación.
  • Si no se llega a una resolución satisfactoria, obtenga la información de contacto para el supervisor del ajustador.
  • Si el supervisor del ajustador no puede resolver el problema, comuníquese con el representante de reclamaciones de la compañía de seguros. Pida ayuda al agente o la compañía de seguros.
  • Si aún tiene preguntas o dudas después de completar los pasos uno al tres, envíe una carta a FEMA en un periodo de 60 días a partir de la fecha de recibo de la carta de denegación de la aseguradora de inundación. Dirija esta carta a: 

FEMA

Mitigation Directorate

Federal Insurance Administration

1800 South Bell Street

Arlington, VA 20598-3010

La carta debe ser escrita por la persona que aparece en la póliza del Programa del Seguro Nacional de Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) o por su representante legal. Si alguien que no sea el dueño de la póliza escribe la carta, debe identificar claramente su relación con el asegurado.

La carta de apelación tiene que incluir los siguientes seis ítems:

  • Número de póliza según aparece en la página de declaración de la póliza del NFIP
  • Nombre del dueño de la póliza según aparece en la página de declaración de la póliza del NFIP
  • La dirección física de la propiedad según aparece en la página de declaración de la póliza del NFIP (no la dirección postal)
  • Información de contacto – dónde y cómo se puede comunicar con el dueño de la póliza
  • Detalles completos de todas las dudas
  • Fechas de contacto y los detalles de contacto para las personas con las que habló en los pasos uno al tres

También deberá incluir toda la documentación que apoya la apelación, incluso una copia de la denegación escrita de la aseguradora y una declaración de la base de la apelación. (Guarde los originales, envíe solo copias).

Puede encontrar ejemplos de los tipos de documentación que requiere FEMA en el Folleto de Reclamaciones al Seguro de Inundación de FEMA y puede descargarlo en: http://tinyurl.com/pp8vz4l.

Solicite a FEMA por teléfono al 800-621-3362, de 5 a.m. a 8 p.m., hora de la montaña, los siete días a la semana; o por Internet en www.DisasterAssistance.gov/es. Hay operadores multilingües disponibles en la línea de FEMA, marque el 2 para español y el 3 para otros idiomas.

Las personas con discapacidades del habla o auditivas, pueden llamar a (TTY) 800-462-7585; las personas que usan el 711 o el Servicio de Retransmisión de Vídeo pueden llamar al 800-621-3362.

Solicite por dispositivo, tableta o teléfono inteligente con acceso a Internet: escriba m.fema.gov/es en el buscador.

Fecha de la última actualización: 
25 octubre, 2013 - 16:59
Región, estado o gobierno tribal: 
Back to Top