LOS SOBREVIVIENTES DEL DESASTRE TIENEN DERECHO A APELAR SI SON RECHAZADOS PARA RECIBIR ASISTENCIA DE FEMA

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Fecha de publicación: 
30 abril, 2013
Número de publicación: 
4086-147

TRENTON, N.J. --Los sobrevivientes del Huracán Sandy en New Jersey a quienes se les negó asistencia por desastre de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, Federal Emergency Management Agency) tienen derecho a apelar esa decisión.  

Antes de apelar, asegúrese de leer su carta de determinación con mucho cuidado. FEMA puede simplemente estar pidiéndole que proporcione información adicional. Si ese el caso, incluya tanta información como sea posible para respaldar sus pérdidas y documentar su valor.

El ser rechazado o recibir una cantidad de asistencia que no satisface sus necesidades inmediatas no significa que su caso esté cerrado.  

Recuerde que FEMA es un programa de último recurso ─ no una póliza de seguros. La asistencia por desastre puede proporcionarse para cubrir sus necesidades básicas y las de los miembros de su hogar como consecuencia del desastre. El programa no restaurará o mejorará las condiciones existentes antes del desastre.  

He aquí algunas de las razones más comunes por las que se rechaza una solicitud:

  • Regla de hogar compartido ─ FEMA no determina un “jefe de familia” cuando varias personas que viven en una misma dirección solicitan asistencia. Si su solicitud fue rechazada y cree que no pertenece a un hogar compartido, puede apelar y presentar documentación de respaldo.
  • Beneficios duplicados ─ Si tiene seguro, FEMA suspenderá pagos de asistencia que podrían ser cubiertos por su seguro. Si su seguro no es suficiente para cubrir sus pérdidas esenciales, puede informar de la situación a FEMA y enviar su acuerdo final con la compañía de seguros o información de negativa de reclamación.

Cómo apelar una determinación de FEMA:

  • Entienda por qué recibió una negativa ─ Revise con mucho cuidado su carta de determinación de FEMA, todas las determinaciones se explican en el cuerpo de la carta. Si quiere que alguien revise la carta con usted o si necesita información adicional, llame a la línea de asistencia de FEMA al número 800-621-3362.
  • Apele lo antes posible ─ Tiene 60 días desde la fecha que aparece en la carta de determinación de FEMA para responder una negativa o un pago que no cree adecuado. Si presenta una apelación más de 60 días después de la fecha de la carta de determinación de FEMA, deberá incluir una explicación sobre por qué su respuesta tardó más de 60 días.  
  • Solicite su registro de FEMA ─ Si necesita información sobre su caso, usted o el co-solicitante de su solicitud pueden pedir una copia de la información que aparece en su registro. El pedido debe enviarse por escrito a la siguiente dirección:          

FEMA ─ Records Management

National Processing Service Center

P.O. Box 10055

Hyattsville, MD 20782-7055

Para ayudar a proteger la privacidad de su información personal, cada vez que le envíe a FEMA una carta de apelación o de solicitud debe incluir su nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, dirección de la vivienda dañada, número de solicitud de FEMA y número de desastre. Haga certificar su carta o incluya una copia de una identificación expedida por el estado o la siguiente declaración: “Por la presente doy fe, bajo pena de perjurio, de que lo antes mencionado es exacto y veraz”. Debe firmar la carta.

Siga las indicaciones para apelar su negativa. Debe incluir su número de inscripción de FEMA y número de desastre en cada página de su apelación y de su información de respaldo. Puede encontrar ambos números en su carta de determinación.  

  • Reúna información ─ Proporcione a FEMA cualquier documentación verificable que pueda respaldar su apelación. Si no está seguro sobre si debe incluir algún documento en particular, puede llamar a la línea de asistencia de FEMA al número 800-621-3362 o enviar su apelación a la dirección que aparece debajo.
  • Recuerde el código de barras ─ Incluya una copia de la página de su notificación de elegibilidad que recibió de FEMA donde se encuentra el código de barras.
  • Asegúrese de firmar la carta de apelación ─ Su carta de apelación debe estar firmada por usted o un representante autorizado. Si desea que alguien más firme la apelación por usted, asegúrese de enviar una autorización antes de enviar la apelación.
  • Lleve un registro ─ Asegúrese de guardar copias de todo lo que envía y guarde un registro telefónico de cualquier llamada o reunión con FEMA.
  • Respuesta de FEMA a su apelación: FEMA tiene 90 días para emitir una decisión por escrito sobre una apelación, aunque, por lo general, tarda menos que eso. La definición de FEMA sobre su apelación deberá considerarse como final. Sin embargo, si usted tiene nueva información puede enviarla a FEMA.

Envíe su carta de apelación a:

Por correo:

FEMA Appeals Officer

National Processing Service Center

P.O. Box 10055

Hyattsville, MD 20782-8055

Por fax:

Attention: FEMA

 (800) 827-8112

Si desea hablar con un especialista para recibir ayuda con el proceso de apelación, puede visitar un Centro de Recuperación por Desastre o llamar a la línea de asistencia de FEMA al número 800-621-3362 o TTY 800-462-7585. Para encontrar el Centro de Recuperación por Desastre más cercano, visite el sitio asd.fema.gov/inter/locator/home.htm y escriba su dirección en el cuadro de búsqueda.

La misión de FEMA es apoyar a todos los ciudadanos y a las agencias de primera respuesta y garantizar que como país, trabajemos juntos para desarrollar, mantener y mejorar nuestra capacidad de preparación, protección, respuesta, recuperación y mitigación ante todos los peligros.

Siga a FEMA en línea en www.fema.gov/blog, www.twitter.com/fema, www.facebook.com/fema y www.youtube.com/fema. Igualmente, siga las actividades del administrador Craig Fugate en www.twitter.com/craigatfema.

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Fecha de la última actualización: 
30 abril, 2013 - 16:43
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