SALEM, Ore. -- ?Mantenerse en contacto con la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) es la mejor manera de que su solicitud de asistencia federal y estatal por desastre siga su curso debido.

"El sistema de ayuda de recuperaci?n por desastre funciona bien", explic? el coordinador federal Glen R. Sachtleben. "Pero a veces las familias se encuentran con que el proceso no avanza. Lo mejor para comprobar c?mo se encuentra su solicitud es comunicarse con nuestra L?nea de ayuda o visitar uno de los Centros de Recuperaci?n por Desastre (DRC) de FEMA".

Los solicitantes cuya informaci?n personal haya cambiado deben llamar a FEMA al tel?fono ?1-800-621-FEMA (3362) o TTY 1-800-462-7585. Estas l?neas funcionan de 8 a.m. a 6 p.m. los siete d?as de la semana hasta pr?ximo aviso. Los cambios tambi?n se pueden hacer en l?nea en www.fema.gov/assistance. Es importante que FEMA tenga su informaci?n de contacto m?s reciente.

"Cuando las compa??as de seguros comienzan a pagar los da?os y las p?rdidas es posible que los solicitantes se den cuenta de que sus p?rdidas no ten?an la suficiente cobertura, o que no estaban aseguradas", declar? la coordinadora estatal Abby Kershaw, de la Oficina para el Manejo de Emergencias de Oreg?n. "FEMA debe saber cualquier cambio en la cobertura del seguro y cualquier pago recibido".

Si usted recibe una carta de denegaci?n de ayuda de FEMA, es posible que se deba a que FEMA no tenga toda la informaci?n personal o del seguro necesaria para procesar su solicitud. Lea con cuidado la carta de denegaci?n y responda como indican las instrucciones. Siempre puede llamar a la l?nea de ayuda o visitar un DRC si tiene dudas sobre su solicitud.

FEMA coordina el papel del gobierno federal en la preparaci?n, prevenci?n, mitigaci?n de los efectos, respuesta y recuperaci?n de todos los desastres en el pa?s, ya sean naturales o provocados por el hombre, incluidos los actos de terrorismo.