Despues Del Desastre - Consejos Para El Consumidor

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Fecha de publicación: 
28 octubre, 1998
Número de publicación: 
1257-009

SAN ANTONIO, Texas -- Oficiales federales y estatales están ofreciendo consejos de ayuda para cualquiera que vaya someter un reclamo para reembolso por pérdidas o propiedad dañada, o quienes están considerando usar los servicios de un ajustador independiente.

Cuando llene un reclamo:

  • Llámele a su agente de seguro inmediatamente después de que los daños hayan ocurrido, y luego prosiga con un reclamo por carta para proteger sus derechos bajo la ley de pago-rápido de Texas.
  • Saque fotos de los daños si es posible. Haga solamente reparaciones de emergencia hasta que un ajustador pueda inspeccionar el daño. Guarde todos sus recibos.
  • Deje solo una nota con su dirección temporal y número de teléfono, y nombre de su compañía de seguros si es que los daños lo obligan a moverse. Esté presente cuando el ajustador venga.
  • Revise todas sus pólizas de propiedad e inundación. Entérese del contenido, esto puede asegurarle cuales aplican y cuales no, tales como la remoción de escombros y gastos adicionales de vivienda temporal.

Si no tiene cobertura total, llame la oficina de la Cruz Roja o la Línea de Solicitud de FEMA al 1-800-462-9029 (TTY 1-800-462-7585) para conocer más sobre la asistencia por desastre.

Cuando considere utilizar los servicios de un ajustador independiente:

  • Sepa que el Departamento de Seguros de Texas requiere que las compañías de seguros arreglen los reclamos de forma rápida y justa; por lo tanto, representación por un ajustador independiente no es necesario.
  • Esté sobre avisado que los ajustadores independientes no tienen que tener licencia o ser regulados por medio del Departamento de Seguros de Texas; por lo tanto, cualquier queja contra un ajustador independiente tal vez requiera acción legal.
  • Ajustadores que manejan reclamos de alimentos deben estar certificados por el Programa Nacional de Seguros contra Inundación.
  • Obtenga un contrato que explique la tarifa base. Los ajustadores independientes casi siempre cobran un porcentaje del pago total del reclamo, la cual puede incluir reembolso por daños a la propidad y gastos adicionales de vivir.
  • Entérese si es que su compañía envía el cheque a usted o al ajustador. Los ajustadores independientes pueden deducir su cobro antes de entregarle su pago.

Comuníquese con el Departamento de Seguros de Texas al 1-800-252-3439 para contestación a sus preguntas que no fueron contestadas arriba. Llame la Oficina del Procurador General de Texas al 1-800-337-3928 para reportar sus concernimientos.

Fecha de la última actualización: 
16 julio, 2012 - 18:46
Región, estado o gobierno tribal: 
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